【課程背景】

我們知道：運動競技中，摘得冠軍的絕對是頂級職業運動員；兩軍對擂時，取得最終勝
利的絕對是精銳之師；而商場上，持續保持非凡競爭力的絕對是擁有一支職業化程度較
高的團隊。所以我們應該認清：打造一支職業化程度較高的團隊是保障企業核心競爭力
的基礎動力，而職業化的人才是我們企業基業常青的必要條件，也是我們企業中最核心
的財富。但現實工作中，我們卻時常看到團隊中有這樣的情況：

根據多年為企業提供專業培訓的經驗，以及對員工職業化素養訓練的深刻領悟，特別設
計了本課程，專門為企業的員工進行全方位的職業化素養訓練。讓員工深刻明白“作為自
己的主人，明白為自己工作的信念、確認工作中的尊嚴感是來自于做事的品質，所體現
的價值是來自于解決問題的能力”。通過大量的案例與情境教學，深入探索，激發熱忱，
挖掘心靈原動力，打造職場精英，讓每一個人力行自動自發，責任與能力并進！

【課程目標】

建立職業信仰，調整工作心態，塑造職業化的員工，打造職業化的團隊樹立起職業人士
的積極心態，突破職場“新手”與“老人”的各種焦慮、疑惑、自大、自卑甚至恐懼的消極
心理、正確認識員工與企業的關系，讓員工深刻理解自動自發工作、責任勝于能力的要
義、正確認識自己、激發工作熱情，樹立積極的陽光心態，懂得有效地自我管理，激發
員工協作意識，消除團隊內部與整體團隊間的排斥感，打造團隊凝聚力；
【授課形式】
課程講授、案例分析、角色扮演、分組討論、游戲體驗、情景模擬、
視頻資料、講師提問
【授課時間】
1-2天6小時/天
【課程大綱】
引言:
什么是職業化？（互動：每個人對于職業化的理解）
職業化員工需要具備什么?
工作、職業、事業的關系？
你為什么要工作？
你的價值在那里？
第一模塊：職業化心態塑造
主人翁心態贏人生
付出先于回報、吃虧是福
凡事高標準、嚴要求
值錢的前錢是稀缺
困難是人生成長最好的營養品
千萬別在最能奮斗的日子選擇安逸
絕對忠誠樹立品牌
扛起責任做強者
結果思維創業績
學會感恩贏助力
第二模塊：認自自我、發揮職場優勢、
紅黃藍綠四種人格特質，你是哪一種？
互動：風格測試表（練習）
紅色性格的特點與優、劣勢
黃色性格的特點與優、劣勢
藍色性格的特點與優、劣勢
綠色性格的特點與優、劣勢
第三模塊：職業化溝通技能訓練
1、職場溝通的基本信念：
? 沒有兩個人是一模一樣的
? 溝通的責任在于發出信息者
? 溝通的意義在于對方的反饋
? 抗拒是對講者不夠靈活的指正
? 認同才能情通，情通才能理達
2、溝通障礙的根源
? 不信任別人
? 自我為中心
別把推論當結論
別把猜測當事實
3、人際溝通三大禁忌
? 情緒時不做決定、多控制
? 學會講好話
? 不論事非
4、職場溝通技巧：
? 1、如何與上級溝通
? 2、如何與下屬溝通
? 3、如何與平級溝通
第四模塊：掌握職場禮儀，獲取尊重
握手禮儀
交換名片禮儀
乘車禮儀
宴請就座禮儀
上下樓梯
進出電梯
進出門引領
接、打電話
介紹的順序
男女服飾的要求
11、男女配飾的選擇
12、遞接物品的禮儀
13、客人離開、送客戶的禮儀