“績(jī)”動(dòng)人心--績(jī)效管理（KPI與OKR）

績(jī)效管理體系建立與推行

（ KPI與OKR ）

課程學(xué)員    企業(yè)各部門經(jīng)理、主管、績(jī)效主管、績(jī)效經(jīng)理、HR經(jīng)理等管理人員

授課時(shí)間     2天

授課方式    綜合運(yùn)用現(xiàn)代互動(dòng)教學(xué)、引導(dǎo)技術(shù)，使課程效果倍增！

課程目標(biāo) 

1.   幫助HR管理者正確的認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的目的和價(jià)值，能夠正確引導(dǎo)部門管理者正確看待績(jī)效管理工作，正確運(yùn)用績(jī)效管理工具實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；

2.   能夠運(yùn)用平衡計(jì)分卡工具梳理、描述企業(yè)關(guān)鍵戰(zhàn)略領(lǐng)域目標(biāo)；掌握KPI指標(biāo)提取和分解的方法，能夠從戰(zhàn)略地圖出發(fā)制定公司級(jí)KPI、部門級(jí)KPI及職位級(jí)KPI；

3.   掌握KPI指標(biāo)定性和定量設(shè)計(jì)描述方法，能夠輔助部門管理者設(shè)計(jì)和制定員工KPI指標(biāo)；

4.   了解OKR敏捷績(jī)效管理模型。企業(yè)OKR、部門OKR、個(gè)人OKR的建立與實(shí)操運(yùn)行。

課程大綱      

第一章   如何正確理解績(jī)效管理                                       

一、  探尋績(jī)效管理成功之路

1.  績(jī)效管理的過(guò)程和目的

    案例分析：某國(guó)際知名企業(yè)績(jī)效管理失敗之痛

2.  調(diào)查分析：國(guó)內(nèi)績(jī)效管理不成功企業(yè)的五大成因解析

3.  績(jī)效管理的常見(jiàn)問(wèn)題及解決思路

4.  國(guó)內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理發(fā)展的幾個(gè)階段和主導(dǎo)思想

5.  行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：企業(yè)績(jī)效管理如何更有效、更成功落地？

二、  企業(yè)各類人員在績(jī)效管理工作中的角色認(rèn)知

1.     中層管理人員在績(jī)效管理中的角色與主要責(zé)任

2.     中層管理人員與人力資源部的分工與合作

3.     一般員工在績(jī)效管理中的角色與主要責(zé)任

4.     HR管理人員在績(jī)效管理中承擔(dān)的責(zé)任和主要工作

第二章   績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)技巧                              

一、  績(jī)效指標(biāo)的兩種主要類別

1.     KPI類指標(biāo)設(shè)計(jì)

l  KPI定量指標(biāo)量化設(shè)計(jì)方法（五個(gè)角度設(shè)計(jì)）

l  KPI定性指標(biāo)定性的方式方法

l  好的KPI應(yīng)有的幾個(gè)特點(diǎn)

2.     工作目標(biāo)類指標(biāo)

二、  績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)方法

1.     指標(biāo)與目標(biāo)的區(qū)別

2.     績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的主要方法及要領(lǐng)

l  如何使用戰(zhàn)略地圖分析法

l  如何從職責(zé)中提練績(jī)效指標(biāo)？

l  如何從關(guān)鍵流程中提練績(jī)效指標(biāo)？

3.     KPI體系設(shè)計(jì)思路與原則

4.     KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)步驟

5.     如何設(shè)計(jì)公司級(jí)KPI？

案例分享：企業(yè)公司級(jí)KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)與提取

6.     如何設(shè)計(jì)部門級(jí)KPI?

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：部門級(jí)KPI提煉與設(shè)計(jì)

7.     如何設(shè)計(jì)職位級(jí)KPI?

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：職位級(jí)KPI指標(biāo)分解與設(shè)計(jì)

三、  績(jī)效指標(biāo)的規(guī)范化要求

1)     KPI定義與計(jì)算方式（案例分享）

2)     KPI計(jì)分方法（案例分享：某知名企業(yè)KPI計(jì)分表展示）

3)     如何設(shè)計(jì)KPI的權(quán)重與配分？

4)     關(guān)于配分的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)分享

5)     關(guān)于考核周期的設(shè)計(jì)

現(xiàn)場(chǎng)演練：部分職位KPI描述規(guī)范

第三章  基于PBC的績(jī)效管理（華為戰(zhàn)略績(jī)效管理實(shí)踐）            

1.       什么是PBC？

2.       基于PBC的績(jī)效管理與傳統(tǒng)績(jī)效管理的區(qū)別

3.       PBC績(jī)效管理指標(biāo)體系及主要內(nèi)容

4.       PBC績(jī)效管理全流程

5.       如何有效運(yùn)用PBC來(lái)落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)？

6.       PBC的撰寫方法及要求

7.        案例分享：華為公司績(jī)效管理模式

第四章  績(jī)效改進(jìn)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施                           

一、  績(jī)效目標(biāo)設(shè)定和分解

1.     如何制定目標(biāo)？

2.     目標(biāo)確定應(yīng)考慮的因素

3.     公司經(jīng)營(yíng)性目標(biāo)如何分解到各業(yè)務(wù)領(lǐng)域（部門）

4.     如何通過(guò)戰(zhàn)略解碼會(huì)分解、簽署PBC目標(biāo)

5.     如何確定各職位目標(biāo)？

二、  績(jī)效目標(biāo)跟進(jìn)與輔導(dǎo)

1.     目標(biāo)管理的主要要素

2.     目標(biāo)跟進(jìn)形式與要求

3.     績(jī)效目標(biāo)與工作計(jì)劃的關(guān)系

4.     季度目標(biāo)如何與月度工作計(jì)劃聯(lián)動(dòng)

5.     為什么要進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)？

6.     如何選擇績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)？

7.     績(jī)效輔導(dǎo)的要求和注意事項(xiàng)

三、  績(jī)效考核實(shí)施

1.     績(jī)效考核的類別及運(yùn)用

l  什么是述職考核？

l  如何組織述職考核？

l  述職考核的流程及要求有哪些？

l  如何進(jìn)行層級(jí)考核？

2.     績(jī)效考核結(jié)果的形式及要求

3.     績(jī)效考核等級(jí)結(jié)果如何合理控制？

4.     績(jī)效考核的七大誤區(qū)及規(guī)避措施

四、  績(jī)效溝通與改進(jìn)

1.      績(jī)效溝通的目的

2.      績(jī)效溝通的障礙分析

3.      如何做好績(jī)效溝通的準(zhǔn)備工作

4.      績(jī)效溝通的流程及要求

現(xiàn)場(chǎng)演練：怎樣進(jìn)行正確實(shí)、有效的績(jī)效面談

五、  績(jī)效結(jié)果運(yùn)用

1.      績(jī)效結(jié)果的激勵(lì)作用及運(yùn)用策略

2.      績(jī)效結(jié)果如何運(yùn)用于薪酬？

3.      績(jī)效結(jié)果如何運(yùn)用于培訓(xùn)管理？

4.      績(jī)效結(jié)果如何運(yùn)用于員工職業(yè)生涯規(guī)劃？

5.      績(jī)效結(jié)果用于轉(zhuǎn)崗調(diào)配及勞動(dòng)關(guān)系維護(hù)

6.      績(jī)效結(jié)果運(yùn)用的注意事項(xiàng)

第五章   OKR敏捷績(jī)效管理模型                      

1.     什么是OKR？-不確定性變革時(shí)代的組織

2.     哪些企業(yè)/部門/崗位適合使用OKR

3.     KPI與OKR的關(guān)系-傳統(tǒng)績(jī)效管理的挑戰(zhàn)與困惑

4.     OKR與平衡計(jì)分卡的關(guān)系

5.     OKR敏捷目標(biāo)設(shè)置

6.     有效持續(xù)的反饋與教練

7.     績(jī)效考核/面談/薪酬

8.     全員獎(jiǎng)勵(lì)與認(rèn)同

現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)互動(dòng)：企業(yè)績(jī)效管理推行問(wèn)題解答