《鐘博士·人才戰略》系列課程——
《直線經理的三支柱運營模式培訓》（HRCOE、HRBP、HRSSC）
培訓導師：鐘虹添博士
（人才梯隊建設中國第一人/中國管理科學研究院研究員）
一、課程收益
了解人力資源管理的發展與變化；
了解人力資源三支柱運營模式及其三者的關系；
了解三支柱模式對業務部門有哪些幫助？
了解HRBP的角色定位和主要作用；
掌握與HRBP溝通與支持的技能；
了解HRCOE的角色定位和主要作用；
掌握與HRCOE溝通與合作的技能；
了解HRSSC的角色定位和主要作用；
掌握與HRSSC溝通與共建共享服務中心的技能；
極少理論，方法與案例為主，每個方法都練習，學完回去就用！
二、學習對象
總裁、副總裁、各級直線經理。
三、培訓導師
鐘虹添博士。
四、培訓課時
二天。
五、授課方式
案例分析、分組討論、獨立思考、角色扮演、情景模擬、游戲、故事啟發、視頻、主要技能練習等。
六、課程大綱
第一講：人力資源管理發展
人力資源管理的發展瓶頸與轉型之策；
業務部門對人力資源管理的困惑；
人力資源管理理念的變化：人事-人力資源-人力資本；
人力資源管理發展的變化：專業專職-業務伙伴-融入業務；
案例分享
第二講： 人力資源管理三架馬車
什么是人力資源管理的三架馬車：HRCOE\HRBP\HRSSC；
三架馬車的關系與功能分工；
企業人力資源管理部門職能與架構的變革；
三支柱運營模式對業務部門帶來哪些幫助？
業務部門與基于三支柱架構的工作對接。
練習與案例分享
第三講： HRBP—HR效能提高者
HRBP的工作方式；
HRBP的六大職責是什么？
HRBP對業務部門提供哪些支持？
HRBP開展工作的流程和方法；
練習與案例分享
第四講：直線經理與HRBP的雙贏技能
HRBP在業務部門的三大擔憂；
體現業務部門真誠歡迎HRBP的四個動作；
業務主管與HRBP的溝通渠道建設；
業務部門員工與HRBP的溝通渠道建設；
直線經理如何與HRBP進行日常工作溝通？
直線經理對HRBP推動人力資源新政策的支持與配合方法；
直線經理與HRBP共同制定業務部門人力資源計劃的方法；
直線經理與HRBP在績效考評工作中的分工與配合；
直線經理與HRBP在人才培養工作中的分工與配合；
直線經理與HRBP在推動企業文化工作中的分工與配合；
HRBP在建立員工關系時需要直線經理哪些的支持與配合？
HRBP與員工發生矛盾時，直線經理該如何處理？
直線經理如何聽取和接收HRBP的工作匯報？
練習與案例分享
第五講：直線經理與HRCOE合作技能
HRCOE的主要職責；
HRCOE為業務部門帶來的價值；
HRCOE業務運作流程；
HRCOE需要業務部門哪些支持？
直線經理如何與HRCOE、HRBP共同推動人力資源管理？
練習與案例分享
第六講：直線經理與HRSSC互動技能
HRSSC的主要功能和職責；
HRSSC共享運作流程；
HRSSC對業務部門的作用和貢獻；
業務部門在一般人事事務工作中與HRSSC的支持與配合；
直線經理在人員招聘工作中與HRSSC的工作方法；
直線經理在培訓工作中與HRSSC的工作方法；
直線經理在薪酬管理工作中與HRSSC的工作方法；
直線經理如何與HRSSC共建共享服務中心？
練習與案例分享