模塊一、管理的基礎 
1、 什么是管理？
2、 管理的五項工作
3、 管理的五項內容
4、 管理的四大基本特性
5、 管理的三大任務
模塊二、角色認知與工作定位 
案例一：張迪的煩惱
2-1、您知道您是誰嗎?-角色與坐
2-1-1、角色認知
2-2、中層管理者的角色（功能）
2-2-1. 案例分組討論：
2-2-1、對自己角色的規范、權利和義務的正確把握
? 練習分享：描述你心中所期待的上級
? 案例：物流計劃
? 案例：一項新任務
2-3、作為上司的角色
2-3-1. 管理者對下屬的職責
2-3-2. 練習分享：描述你心中所希望的部屬
2-4、作為下級的角色
2-4-1. 案例討論：會場布置
2-5、作為同事的角色
2-6、中層常見的角色錯位
2-7、管理者應有的基本態度與意識
小結：行動方案
模塊三 、工作計畫與執行
3-1、計畫與PDCA管理迴圈
3-1-2、PDCA循環四階段
3-1-3、PDCA循環的四大特點
3-1-4、PDCA循環的步驟和方法
3-1-5、PDCA循環應用的8個步驟
3-2、擬訂計畫的思維與原則
3-3、制定計劃的6W3H
3-3-1. 案例：白做工
3-3-2. 行動方案-老師建議
3-4、人與事相結合要領 
3-5、發布命令者需要自我檢查的內容
3-6、執行時應注意的事項 
3-6-1. 案例：優良傳統
3-6-2. 行動方案；老師的意見
3-7、、提高團隊績效的五大關鍵要素 
模塊四、管理溝通與工作協調
4-1、中層干部的核心能力——溝通能力
4-2、溝通的通路 
4-3、溝通通路的構成
4-4、高效溝通模型
4-4-1. 案例分析：無奈的主任
4-5：溝通的四沖程
4-6、高效溝通的六大步驟
4-6-1. 游戲：雪花飄飄
4-7、溝通障礙與溝通誤區分析 
4-7-1. 案例分析：為什么我的工作伙伴就是不愿意改變？
4-8、有效溝通、化解抗拒的四個關鍵
4-8-1. 情景案例分析
4-9、溝通—與上司溝通的基本規范
4-10、承諾,讓領導放心
4-11、平行溝通—如何與平級溝通
4-12、下行溝通—如何與下級溝通
4-13、爭取他人合作技巧
小結：五項全能溝通系統
模塊五、人性與激勵方法
5-1.馬斯絡需求層次模型 
5-2、激勵-保健雙因素理論與應用
5-3、公平心理理論
5-4、佛羅姆的期望理論
5-5、激勵人性內因模型
5-5-1. 練習：分享你的快樂
5-6、團隊激勵模式
5-7、啟發員工正確的工作態度
5-7-1. 責任心游戲：經理說。。。。。
5-8、執行過程中的責任心 
模塊六、員工培育與教導 
6-1.培育部屬的責任
6-1-1. 杰克韋爾奇說員工成長
6-2.擺脫培育部屬的六個思想障礙
6-3、新人引導與培育程式
6-4、工作教導的時機
6-5、做好工作教導5C要領(One on One Coaching