課程目標

1.學習工作教導要有的正確理念、把握工作教導的時機； 2.掌握教導部屬的步驟及方法，學會引發(fā)部屬思考答案，促成自發(fā)的行動； 3.運用教練技巧，提高與他人溝通的效能，激發(fā)自主產(chǎn)生正面行為； 4.培養(yǎng)融洽的工作環(huán)境和工作關(guān)系，激勵員工的表現(xiàn)和團隊士氣； 5.構(gòu)建和諧高效的團隊,給企業(yè)的發(fā)展和管理的順暢提供有效的方法和實用的技巧; 6.拓展領(lǐng)導者的管理思路，提升工作的效率與效能。

課程大綱

一、企業(yè)培育員工總體構(gòu)架

1. 企業(yè)培育員工的特點

2. 培育員工的3大能力

3. 培育員工的8大思想意識

4. 培育員工的4個階段

5. 培育員工的實施流程

6. 培訓員工的常見障礙

二、部屬培育的深度解析

1. 從學習者角度分析部屬培育

2. 部屬的挫折耐度分析

3. 培養(yǎng)部屬的關(guān)鍵：激發(fā)對學習的 “要”和“欲”。

4. 部屬學習的心理分析

課堂探討：成人學習方法和壓力探討

5. 增強部屬學習欲望的激勵技巧

6. 管理者要有育人之心

1) 從新的角度來認知部屬培育

2) 部屬培育的益處

3) 誰來進行部屬培育更有效？

4) 部屬培育的內(nèi)容及相關(guān)要素

7. 部屬培育是組織（企業(yè)）成長的必然趨勢

三、工作教導過程中的部屬培育技巧

1. 結(jié)合人格特質(zhì)進行部屬教導

1) 外向的、理性的員工：快速明理

2) 外向的、感性的員工：樂在其中

3) 內(nèi)向的、理性的員工：慢工細活

4) 內(nèi)向的、感性的員工：循循善誘

2. 掌握“教”與“導”結(jié)合的關(guān)鍵

1) 四種方法：**溝通，理順觀念，形成習慣

2) 宣導：就是改變員工的觀念、想法、學習態(tài)度和工作仔細度等，須不斷宣導。

3) 教導：要想改變員工的行為、學習方法等，須**不斷教導來完成，重點體現(xiàn)“教”與“導”。

4) 輔導：改變員工的習慣，可以**輔導來實現(xiàn)。

5) 督導：要使員工的習慣產(chǎn)生結(jié)果，須**督導來實現(xiàn)。

3. 成立學習小組（小老師制度）進行內(nèi)部PK

4. OJT的實施步驟：通常分以下五個步驟

1) **步：把握培訓的需求

2) 第二步：設(shè)定OJT指導的目標

3) 第三步：制訂OJT指導計劃和日程表

4) 第四步：實施OJT

5) 第五步：評價和反饋

5. 檢核部屬的學習進度（互檢、抽檢、定期檢、不定期檢等）

1) 檢核部屬的學習情況，從四個方面進行，知識、能力、意愿、行為。

2) 日常進度檢核技巧。基本原則：眼見為實、耳聞確認、成效考評。

3) 應用筆試、口試、實際操作、技能比賽、征文比賽、集體活動穿插等綜合運用。

四、工作教導過程中贏得部屬信服

1. 建立好的公信力

2. 建立部屬的學習意識

3. 掌握部屬教導的關(guān)鍵----PDCA工具教導上的具體運用

4. 沖動、感動和被動的三維運用

1) 沖動。**激情演說，使員工了解培訓的好處，讓其產(chǎn)生學習的沖動。

2) 感動。**真情談話，讓員工感覺到主管很重視自己，由此產(chǎn)生感激之情。

3) 被動。**法律、制度、道德等約束，使員工感到若不學習，就會處于被動地位。

課堂討論：工作教導時的語言禁忌（指責變成指導；命令變成商量；強迫變成引導……）

五、 激勵的管理思想與理論

1. 激勵的原則與方式

1) 尊重：人力資源激勵的基本原則

2) 獎懲：人力資源激勵的基本手段

3) 競爭：提高激勵效應的推動力

4) 參與：激勵的重要方式

2. 激勵的心理學基礎(chǔ)

3. 人性假設(shè)與激勵

4. 外在誘因激勵理論

5. 內(nèi)驅(qū)力激勵理論

6. 自我調(diào)節(jié)激勵理論

六、 常用五種激勵方式與實戰(zhàn)

1. 目標激勵

1) 目標激勵設(shè)計

2) 目標管理

3) 目標激勵的實施方法與技巧

隨堂練習：目標制定與分解（MBO法則）

2. 薪酬激勵

1) 激勵性薪酬的設(shè)計

2) 薪酬管理的操作方法與技巧

隨堂練習：寬帶薪酬和彈性制薪酬

3. 負激勵

1) 負激勵的前提和規(guī)則

2) 負激勵的適合人群

3) 負激勵的方法和策略

4) 負激勵轉(zhuǎn)換成正激勵

隨堂練習：PK游戲賽規(guī)則制定

4. 發(fā)展激勵

1) 企業(yè)發(fā)展與個人職業(yè)發(fā)展關(guān)系

2) 員工職業(yè)生涯發(fā)展設(shè)計

3) 員工的職業(yè)生涯管理

5、組織文化激勵

1) 組織文化激勵的作用機制

2) 組織文化塑造

研討：組織文化的建設(shè)實例與分析

七、知識型員工激勵

1. 知識型員工激勵管理思路

2. 知識型員工的需求特點與激勵

3. 知識型員工的激勵方法與技巧

八、員工激勵的八大藝術(shù)

1. 贊揚的藝術(shù)

2. 批評的藝術(shù)

3. 傾聽的藝術(shù)

4. 安慰的藝術(shù)

5. 幽默的藝術(shù)

6. 處理牢騷的藝術(shù)

7. 善待員工的藝術(shù)

8. 不同文化背景員工的激勵藝術(shù)

九、有效激勵團隊的12種方法

案例逐一呈現(xiàn)，說明每一種激勵方式的成效側(cè)重和利弊剖析

十、激勵誤區(qū)和激勵策略

1. 常見的激勵誤區(qū)

2. 激勵的五個策略

附錄、自我激勵12法（激勵部屬先激勵自己，具體實用的激勵方法）