對象

企業各級管理人員

目的

打造高績效團隊

內容

作為一個成功高效的團隊，最佳的狀態是團隊的領導與員工要做符合自己角色的事情，各司其職，并且充分發揮自己的特長和優勢。很多人會認為經理人最重要的工作是管人。但是僅僅懂得管人還是遠遠不夠的。經理人還要具備帶領下屬在制定的時間里實現目標的能力。經理人的工作職責是帶出一支高績效團隊，既要使下屬形成協同、互助，還要確保團隊完成出色的業績。

要打造高績效團隊，必須掌握高績效團隊的特征以及員工的表現。課程內容貼近現實管理中的人性，給予學員有助于團隊協同與發展的技能和管理工具。

企業經營的成敗很大程度是取決于經理人的優劣。因此，幫助和輔導經理人如何更有效地清楚自己的定位和打造高績效團隊的技能，正式本次課程的重點。

課程大綱：

第一部分：職業經理人成敗的表現—團隊績效

引論：馬明的故事

一、 管理的本質-團隊績效提高

1、何為管理？

2、企業成功的本質是什么？

3、何謂團隊？

4、績效=效率 效果

二、高績效團隊的六大特征

 1、效率第一

 2、結果指引

 3、角色明確

 4、一致目標

 5、協同配合

 6、反應迅速

三、高績效團隊成員的六種表現

 1、勇擔責任

 2、自信與激情

 3、有效溝通

 4、尊重與互助

 5、積極主動

 6、堅持達成

案例探討：歷史里三個團隊分析

第二部分：高績效團隊基礎-設定合理的目標

案例討論：她為何失敗了？

一、何謂目標？

1、目標是什么？目標在團隊中的價值和意義

2、管理之本—目標

二、如何設定正確的目標

1、真實案例分析—設計目標時存在的問題

2、正確目標的六個特征

3、設定目標的法則和原則

三、如何使目標得到執行

1、把目標刻在煙灰缸上

2、人人都有關聯性

3、向直銷行業學習技巧

互動練習：學會設定目標

第三部分：高績效團隊技巧—打造最恰當的激勵

案例討論：最好的激勵方式是什么？

一、激勵優先、懲罰其次

1、每個人都需要得到肯定

2、積極與消極的影響

二、制定激勵計劃

1、激勵計劃法則和步驟

三、有效激勵方式

1、金錢與尊重

2、表揚和信任

第四部分：高績效團隊技巧—有效授權

一、經理人為什么害怕授權

1、害怕授權的原因分析

二、有效授權的技巧

1、確定員工的責任

2、團隊管理制度完善

3、培養員工團隊忠誠度

二、建立自我管理的團隊

1、培養員工自我管理的習慣

2、幫助員工設計職業規劃

互動練習：如何設計職業規劃

第五部分：高績效團隊技巧—甄別與管理問題員工

引言：千萬別指望改變一個人的性格

一、如何甄別問題員工

1、問題員工會影響什么

2、如何甄別問題員工

二、問題員工的類型

三、如何管理問題員工

四、經理人管理問題員工的六大技能

第六部分：高績效團隊技巧—團隊沖突處理

真實案例：問題到底出在哪里？

一、團隊沖突原因

1、常見的團隊沖突

2、團隊沖突的不良后果

二、如何有效解決團隊沖突

1、學會首先冷靜

2、消除沖突的消極行為

3、解決團隊沖突6個步驟

第七部分：高績效團隊技巧—塑造高績效團隊文化

一、建立團隊的價值觀

1、如何建立團隊使命感和價值觀

2、實踐中貫徹團隊價值觀

二、建立企業文化的四大法則

1、協作

2、激情

3、公正

4、責任

三、寬容失敗、拒絕平庸

課程總結