課程背景

?隨著近年來(lái)房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模化發(fā)展和異地?cái)U(kuò)張，多項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、集團(tuán)化管控已成為房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，各家房地產(chǎn)企業(yè)都把工作聚焦在降低成本和提高效率上，工作效率、創(chuàng)新能力已經(jīng)成為房地產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源。房地產(chǎn)企業(yè)從規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程施工、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)到物業(yè)管理，涉及樓盤(pán)及客戶信息、合同、計(jì)劃等等各種信息及知識(shí)，而房地產(chǎn)企業(yè)在項(xiàng)目過(guò)程中形成的經(jīng)驗(yàn)和方法更是一種重要的資源，對(duì)這些知識(shí)的管理，是提高房地產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)新能力的一個(gè)重要源泉。知識(shí)管理系統(tǒng)作為信息化的一部分可以提高企業(yè)員工的業(yè)務(wù)處理效率，知識(shí)管理戰(zhàn)略和管理方式可以為企業(yè)的創(chuàng)新提供有力支撐。具體來(lái)說(shuō)，房地產(chǎn)企業(yè)通過(guò)運(yùn)用信息技術(shù)和知識(shí)管理的手段將人和知識(shí)緊密結(jié)合，并且創(chuàng)造知識(shí)共享的文化，加速員工學(xué)習(xí)和應(yīng)用知識(shí)，并進(jìn)一步提高其整體的創(chuàng)新能力。所以，知識(shí)管理在房地產(chǎn)企業(yè)管理的居于重要地位 ?越來(lái)越多的房地產(chǎn)企業(yè)近年來(lái)開(kāi)始推行知識(shí)管理，但如何構(gòu)建有效的知識(shí)管理體系？另外房地產(chǎn)企業(yè)每年從大專(zhuān)院校招聘眾多的管理培訓(xùn)生，加上各崗位人員的流動(dòng)性也大，如何從崗位知識(shí)管理入手來(lái)構(gòu)建企業(yè)知識(shí)管理體系，讓管理培訓(xùn)生和新進(jìn)員工迅速成長(zhǎng)、擔(dān)當(dāng)重任，讓有經(jīng)驗(yàn)的老員工知識(shí)經(jīng)驗(yàn)固化和傳承，這些都是擺在眾多房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理人員面前急需解決的問(wèn)題。 ?房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)管理應(yīng)從企業(yè)戰(zhàn)略入手，構(gòu)建知識(shí)管理組織，建立知識(shí)管理流程，確定知識(shí)地圖，搭設(shè)知識(shí)管理平臺(tái)，組織知識(shí)學(xué)習(xí)，營(yíng)造知識(shí)文化，全方位構(gòu)建企業(yè)知識(shí)管理體系。 ?本培訓(xùn)課程從基于崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化角度入手，全面闡釋房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)管理體系構(gòu)建，既有房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)管理理論講解，又結(jié)合房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)管理實(shí)際案例，是一門(mén)理論和實(shí)踐相結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)性較強(qiáng)的課程。

課程目標(biāo)

?認(rèn)識(shí)知識(shí)管理的概念，了解房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)管理的重要性。 ?掌握基于崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化的房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)管理體系構(gòu)建方法，了解房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)管理組織架構(gòu)建設(shè)，掌握房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)地圖構(gòu)建，了解房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)管理流程。 ?掌握房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)庫(kù)和崗位知識(shí)庫(kù)的構(gòu)建方法，掌握房地產(chǎn)企業(yè)崗位知識(shí)分享和轉(zhuǎn)化方法。 ?了解房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)基于崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化知識(shí)管理體系的落地實(shí)施。 ?為房地產(chǎn)企業(yè)構(gòu)建基于崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化的知識(shí)管理體系打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)和開(kāi)端。

課程大綱

培訓(xùn)大綱

一、知識(shí)管理概述

2 從兩則案例看房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)管理的重要性

2 什么是知識(shí)

2 知識(shí)的分類(lèi)

2 知識(shí)管理的定義、目標(biāo)、實(shí)施原則、模型

2 知識(shí)流程和活動(dòng)

2 從HR的視角看知識(shí)管理

2 崗位知識(shí)

2 崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化的實(shí)質(zhì)——知識(shí)內(nèi)化

2 目前房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)管理狀況

二、房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)內(nèi)容體系規(guī)劃

2 房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)分類(lèi)體系

案例介紹：某地產(chǎn)公司知識(shí)分類(lèi)體系

2 房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)內(nèi)容體系的“兩大一小”——產(chǎn)品設(shè)計(jì)成果、項(xiàng)目階段性成果和員工隱性知識(shí)

案例介紹：某地產(chǎn)公司設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化

         某地產(chǎn)公司項(xiàng)目階段性成果

         某地產(chǎn)公司設(shè)計(jì)工程師審圖記錄

工作研討：房地產(chǎn)企業(yè)如何規(guī)劃知識(shí)分類(lèi)體系

三、房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)庫(kù)及其構(gòu)建

2 企業(yè)知識(shí)庫(kù)概述

2 房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)庫(kù)架構(gòu)和內(nèi)容

2 房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)庫(kù)的構(gòu)建

案例介紹：某地產(chǎn)公司知識(shí)庫(kù)架構(gòu)和目錄

工作研討：房地產(chǎn)企業(yè)如何構(gòu)建知識(shí)庫(kù)

四、房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)地圖構(gòu)建

2 什么是知識(shí)地圖

2 知識(shí)地圖的功能

2 當(dāng)前企業(yè)知識(shí)地圖的缺陷

2 崗位知識(shí)地圖的提出及其優(yōu)越性

2 房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)地圖集

2 知識(shí)地圖的繪制過(guò)程

2 房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)地圖的構(gòu)建步驟

2 房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)流程

2 **“知識(shí)歷程圖”沉淀房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)流程中的知識(shí)

案例介紹：某地產(chǎn)公司項(xiàng)目可行性研究流程知識(shí)歷程圖

2 面向房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的知識(shí)地圖應(yīng)用實(shí)現(xiàn)

2 基于知識(shí)地圖的房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)管理框架

案例介紹：某地產(chǎn)公司知識(shí)地圖

工作研討：房地產(chǎn)企業(yè)如何構(gòu)建知識(shí)地圖

五、房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)管理組織架構(gòu)

2 基于知識(shí)管理的房地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

2 房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)管理管控模式

案例介紹：某地產(chǎn)公司知識(shí)管理組織架構(gòu)

2 首席知識(shí)官（CKO）的角色和職責(zé)、能力素質(zhì)要求

2 房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)管理崗位職責(zé)分配

工作研討：房地產(chǎn)企業(yè)如何構(gòu)建知識(shí)管理組織架構(gòu)

六、房地產(chǎn)企業(yè)崗位知識(shí)分享與轉(zhuǎn)化

2 傳統(tǒng)模式下師傅帶徒弟——職業(yè)導(dǎo)師制

案例介紹：某地產(chǎn)公司新員工督導(dǎo)制度

2 知識(shí)管理模式下的學(xué)習(xí)方法——從個(gè)人學(xué)習(xí)到團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí)

2 隱形知識(shí)管理工具——檢查清單

案例介紹：某地產(chǎn)公司監(jiān)理規(guī)劃審查工作清單

2 隱形知識(shí)管理工具——行動(dòng)后總結(jié)

案例介紹：某地產(chǎn)公司某地塊項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告

2 隱形知識(shí)管理工具——實(shí)踐社區(qū)

2 隱形知識(shí)管理工具——同行幫助

2 房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)發(fā)布

案例介紹：某地產(chǎn)公司防治“滲、漏水”知識(shí)點(diǎn)

         某地產(chǎn)公司項(xiàng)目管理案例匯編

工作研討：房地產(chǎn)企業(yè)如何進(jìn)行崗位知識(shí)分享和轉(zhuǎn)化

七、房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)資源管理系統(tǒng)

2 知識(shí)管理系統(tǒng)功能框架

2 知識(shí)管理功能構(gòu)件

案例介紹：某知識(shí)管理系統(tǒng)軟件

八、房地產(chǎn)企業(yè)基于崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化知識(shí)管理體系落地實(shí)施

——以案例方式介紹房地產(chǎn)企業(yè)基于崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化知識(shí)管理體系落地實(shí)施

2 房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)管理體系建設(shè)總體框架

2 房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略分析

2 房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)管理現(xiàn)狀診斷

2 房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)藍(lán)圖規(guī)劃

2 房地產(chǎn)企業(yè)管理藍(lán)圖規(guī)劃

2 房地產(chǎn)企業(yè)系統(tǒng)藍(lán)圖規(guī)劃

2 房地產(chǎn)企業(yè)文化藍(lán)圖規(guī)劃

2 房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)管理激勵(lì)

2 房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)管理績(jī)效評(píng)價(jià)

工作研討：某地產(chǎn)公司知識(shí)管理體系如何落地實(shí)施

九、課程回顧與互動(dòng)問(wèn)答