主講人：鄒 莫

導言：根據適者生存的法則，企業競爭常常表現為一群人對另一群人的比拼；所以，作為具有高度目標責任的職業化群體，企業唯有集中具備必要素質的人員并進行職業化訓練，才能實現其生存與發展的目的。
職業素質分為顯性和隱性兩個部分，顯性素質是指企業員工的職業化行為能力,隱性素質則是指企業員工的職業化心態建設。良好的職業素養應該是衡量一個職業人成熟度的重要指標，它表現出了職業人在從事職業中會盡自己最大的努力把工作做好的素質和能力。良好的職業素養能將員工績效發揮到最極致。反之，技能越高，職業素養不好對企業未來潛在的風險更大。該課程即是針對此目標，從心出發，由內而外打造員工素養，實現從一般員工到優質職場人的飛躍。

【培訓對象】職場人士

【培訓時間】1天

【課程目標】

1、通過本課程幫助員工建立自己的職業信仰，調整工作心態，樹立正確的職業

   精神并激發工作激情,使員工能更加敬業、忠誠、勤奮地工作；
2、通過本課程使員工了解到優秀的職業素養還包括良性溝通、團隊合作等在內

   行為能力，并愿意為達成工作目標而不斷踐行。

【課程特色】

課程將采用講解、案例分析、互動討論、音像視頻等綜合教學方法，滿足不同風格學員的學習要求，達到良好教學效果。

【課程大綱】

一、職業精神

企業員工需要時刻樹立“職業神圣”的觀念。一個人對自己的職業不敬，便是對這一職業的褻瀆，其結果是就會把事情做壞，給企業和個人帶來雙重損失。

1、如何理解和看待工作：問題：為何工作？為誰工作？

2、案例研討：西雅圖魚市的啟示

3、你是你自己人生之船的總舵手 -- 用心工作的理由

4、職業精神中所包含敬業、負責、主動及忠誠精神的實質和內涵理解

二、職場溝通技能

企業員工職業化的溝通與呈現,是工作績效的保證,是團隊凝聚的基礎，是快樂工作的源泉，是執行到位的前提,也是個人職業水準的外在體現
1、英雄與用武之地

2、建立良好人際關系的基礎

3、職場溝通實用技能

ü 用建議代替直言，提問題代替批評

ü 讓對方說出期望，訴求共同利益，顧及他人自尊

ü 經常認可他人的人,也會經常被認可

ü 斤斤計較的人其實只有兩斤

ü 把控自我的情緒是職業溝通與職業呈現的關鍵

ü 職業化非語言性溝通的重要性

4、處理溝通異議的方式與技術
5、與領導的有效溝通是職業人的必備素質

三、 團隊精神塑造

意識到你是組織中的一員，要服從組織的共同目標。在組織內部，對你的上級負責，對你的項目負責；在客戶面前，你的一言一行代表本企業的形象。職業人與個性人的區別是你的行為方式是以組織形象和利益為優先還是以個人特質為優先？
1、 辨析：這樣的群體是不是團隊？

2、 了解團隊內涵（定義、構成要素等）

3、 思考與討論：團隊之所以強大原因何在？

4、 優秀團隊成員的特質與行為方式

四、以結果為職業行為導向的積極心態

執行到位沒有借口
強調以結果為職業行為導向,會提升企業及員工的存在價值,會強化員工的自我管理意識，會讓員工更加關注工作的流程和細節的把控。

1、什么是執行力
2、案例：查理?貝爾的故事

3、執行力提升的7個關鍵要點

4、互動案例：九段秘書的啟示

5、以結果為導向的工作方式

ü 職業人不會說“沒有功勞也有苦勞”

ü 心中有佛,到處是廟,借口不重要

ü 一入職場無小事,精確化思維是工作完美結果的保證

ü “把簡單的問題復雜化”是職業化的具體體現

五、積極進取的學習態度成就你的職業化
學習和思考能力決定了在企業你能走得多遠飛得多高，因為任何項目都是需要學習和思考才可以改進或者創新的。當一個人沒有了從外界，從他人學習新東西的能力或者興趣時，當一個人不愿意思考或者沒時間思考并且排斥創新時，他的進步與成長之路也就停止了
1.個體學習意識與學習型組織
2.沒有良好的學習心態就學不會擁有職業化行為
3.把握職業化的學習方向是成功的基礎
4.空杯心態是職業不斷進步的保障
5.學習力低下的具體表現與特征
6.獲