管理者之：責任意識與執行力
課程說明:
管理者成績好常常表現在兩個方面：責任意識與執行力。
管理者問題多也常常表現在兩個方面：責任意識與執行力。
增強責任意識與執行力，無疑管理者是步入優秀行列的不二法門。
責任感締造結果!公司里出現的很多問題，不是人們不會做，而是常常因為缺乏責
任意識導致的。許多消極現象、消極行為、消極結果，都與責任意識有關。
執行，是企業永遠的話題。好的戰略必須要有好的執行，沒有執行，結果等于“0
”!但是管理者的執行力的提升卻不是一件簡單的事情，原因就是執行力的提升涉及到
的因素太多了。
你的企業是否存在如下讓各級管理者頭疼的問題？
責任感是心理還是行為？
好心干了壞事，還是責任意識強嗎？
我應該對結果負責還是應該對制度負責？
我應該對公司負責還是對客戶負責？
當“對誰”負責的對象沖突的時候，我怎么辦？
下屬總想推脫責任，怎么辦？
如何讓屬下增強責任意識？
當發現制度阻礙公司獲取利潤的時候，是否按制度執行？
上司說那不是問題，老總說那是問題，到底是不是問題？
別人部門出現問題，我要不要指出來？
上司下指令，屬下沒理解，是誰的錯？
下屬和同事像木頭，不推不動，怎么辦？
看問題有偏差：“多勞多得”和“多得多勞”一樣嗎？
我如何才能有動力？
要提升管理者的責任感和執行力，提升每一位管理者和員工正確的觀念、心態和
解決問題的能力是非常重要的，只有每一個個體都能夠表現出色，企業管理才能真正
做到自主管理，企業的執行力才能得到有效提升，這就是本次課程設置的出發點。
培訓目標:
1. 使學員建立對最終結果負責的堅定信念和認識
2. 使學員掌握建立屬下員工責任感的具體做法
3. 使學員提升界定和解決問題的能力
4. 使學員清楚用人所長、組建個性互補團隊的做法
課程主要內容：
1. 責任意識
1. 責任感不同，結果不同：
? 責任感：一種努力的行為，并且帶來積極結果的心理
?
戈爾曼理論：一個人的成功，80%來自于他的情商，20%來自于他的智商；
? 責任感是情商的基礎；
2. 應該對“誰”、對“什么”負責任
? 對“誰”負責任：負責任的對象可以選擇
? 對“什么”負責任：對制度、流程、行為還是最終的結果負責
? 最終結果的四個方面及其相互關系
3. 承擔自己的“猴子”（責任）
? 為什么有的人責任感較差
? 實戰方法：沒有借口的一周
? 退回責任的“猴子”
? 雙周輪（2W）工具的跟進
4. 主管對員工的責任
? SEA（支持、鼓勵與問責）法
? 做出承諾！（視頻：決不放棄）
? 建立和培養團隊的責任感
2. 好觀念決定好習慣
1. 養成好的習慣
? 慎初：避免第一次不良行為
? 絕不做公司第一個“打破玻璃”的人
? 團隊習慣的形成與改變
2. 正確的觀念
? 觀念、行為與結果的關系
? 認識自己(know yourself)
? 與原則一致的思維
? 觀念決定了一個人的行為
? 產能與產出平衡原則：天下沒有白吃的午飯
? 從自身找原因
? 關注可改變的方面
3. 正確的心態
? 積極心態與消極心態結果差異巨大
? 積極的心態：正面反面看哪面？
? 歸“0”心態：不要躺在昨天的功勞簿上
? 學習的心態：學如不及，猶恐失之
? 感恩的心態：心存感激，平衡關系與內心
4. 正確的角色定位
? 定位錯，一切錯
? 角色：行為、職責、技能與關系
? 作為下屬、同事和上司的角色定位
3. 解決問題的思路和方法
1、界定問題
? 什么是問題
? 了解問題之所以是問題的原因
? 確定問題容易出現的3個錯誤
2、界定目標
? 沒有目標，就不能很好進行資源的有效匹配
? 設定可執行的目標，才是問題解決的基礎
3.、尋找關鍵的驅動因素
? 不了解原因，就不能從根本上解決問題
? 不能抓住關鍵驅動因素，解決問題就無法高效
? “相互獨立，完全窮盡”的邏輯樹分析工具應用
4、解決問題的思路和方法
? 能夠集思廣益，做決策的可能出現的失誤就會小
? “以原則為中心”進行決策
? 創新設計思維的應用
? 群策群力解決問題的具體做法
? 學會問問題
5、積極進行部門間溝通
? 表述清楚
? 3F傾聽
? 積極尋求反饋和推介利益
6、考慮到可能的負面作用后執行
備注：以上大綱僅供參考，實際授課內容以講義為準。
課程對象：企業管理者、新任主管、企業后備干部等。
課程人數：
培訓時間：共計2天， 6小時/天。
