一位豐田汽車公司的生產工程師——在參觀了美國三家汽車生產廠家后，開創了準時制生產（Just-In-Time）方式，成為管理思想的一大變革。準時制生產背后的管理哲學，是通過在生產過程中連續地尋找、發現能夠提高效率的方法來降低成本、提高質量、減少汽車裝配時間。到20世紀70年代，日本管理者已成功高效地應用了這種新的生產系統，與美國競爭對手相比，他們生產的汽車質量更高、成本更低。到20世紀80年代，日本汽車企業已稱雄世界汽車市場。 為了與日本同行競爭，美國三大汽車公司的管理者訪問了日本以學習準時制生產方法。福特公司和克萊斯勒公司成為學習應用這一新的生產哲學以提高質量、降低成本的最為成功者，極大地提高了其汽車質量
**節 管理的概念與含義
1. 管理的定義
2. 管理工作的性質
3. 管理工作不同于作業工作
第二節 管理主要思想及其演變
一、古典管理理論
1. 泰勒與科學管理理論
1) 搬運生鐵實驗
2) 鐵鍬實驗
3) 泰勒的主要思想
4) 對泰勒的評價
2. 法約爾與一般管理理論
1) 法約爾的主要管理思想與貢獻
2) 法約爾的十四項管理原則
3) 對法約爾的評價
3. 韋伯與行政組織理論
把組織中的人當作“機器”來看待，忽視“人”的因素。
二、行為管理思想
1. 霍桑實驗(Hawthorne studies)與人際關系學說
2. 道格拉斯·麥克雷戈與“X理論－Y理論”
3. 麥克雷戈與“X理論－Y理論”
4. 行為管理思想對于個體或群體過度重視
三、定量管理思想
1. 定量管理思想的特點
四、系統和權變管理思想
1. 系統管理思想
2. 權變管理思想
3. 系統管理思想
1) 從周圍環境中獲得這個系統所需要的資源
2) **技術和管理等過程促進輸入物的轉化
3) 向環境提供其轉換處理后的產品或勞務
4) 環境對組織所提供的產品或勞務作出反饋
4. 權變管理思想
第三節 管理者的分類與技能
1. 管理者和操作者
2. 開展管理工作所需的管理技能
3. 管理層次與管理技能
第四節 管理的基本職能
1. 各級管理人員的時間分配
2. 計 劃
1) 分析環境
2) 預測未來
3) 確定任務、宗旨與目標
3. 決定行動的類型
4. 組織
1) 制定組織結構
2) 吸引人們加入組織
3) 明確工作責任
4) 工作分類
5) 資源配置
第五節 計劃的概念與類型
1. 計劃的概念
2. 計劃的類型
3. 目標體系
4. 計劃的編制過程
第六節 組織環境及其分析
1. 組織環境
2. 環境的不確定性
3. 環境變化的程度
4. 環境的復雜程度
3. 企業所在行業的成長性
1) 投入期
2) 成長期
3) 成熟期
4) 衰退期
4. 環境的競爭性分析
第七節 決策的一般原理
1. 決策含義與特點
2. 決策的構成要素
3. 決策的特點
4. 決策的過程
5. 影響組織決策的因素
1) 環境
2) 組織文化
3) 過去的決策
4) 決策者對風險的態度
5) 決策的時間緊迫性
第八節 企業經營決策中
一、確定活動方向和內容的決策方法
1. SWOT分析法
2. 經營業務組合分析法
二、組織
1. 組織概述
1) “組織”的含義
2) 組織職能的基本內容
3) 組織工作的原則
三、組織中的幾個基本問題
1. 管理幅度是指一名管理者直接管理下級的人數。
2. 管理層次是指組織內部從**高一級管理組織到**低一級管理組織的組織等級。
3. 管理幅度與管理層次之間存在反比關系。
4. 高層結構與扁平結構
四、集權與分權
1. 集權和分權
2. 影響集權與分權的主要因素
1) 分權的實施
2) 授 權
3) 管理者的3種職權
五、正式組織與非正式組織
1. 正式組織的特點
2. 非正式組織的特點
3. 如何對待非正式組織
六、幾種常見的組織形式
1. 直線制
2. 職能制
3. 矩陣制
4. 事業部制結構形式
5. 網絡型組織結構
6. 組織結構設計的程序
七、 領導者與領導權
1. 領導的含義
2. 領導的作用和內容
3. 領導者權力正當使用的原則
4. 領導者的兩種類型
5. 領導者的素養
6. 領導者的素質：
7. 領導者的修養：
八、人性假設與領導風格
1. 人性假設理論
2. 領導理論的演變
3. 領導特質理論
4. 領導行為理論
5. 權變領導理論
6. 領導風格的基本類型
九、基于權力運用的領導風格分類
1. 專制式、民主式、放任式
十、基于態度和行為傾向的領導風格
1. “雙中心”論
2. 管理方格理論
十一、領導風格對情景的適應性
1、領導行為的連續統一體理論
1) 領導者與被領導者的相互關系；
2) 任務結構；
3) 職位權力。
十二、 激勵與激勵理論
1. 激勵的重要性
2. 激勵的含義
3. 激勵理論
4. 需要層次理論與雙因素理論之間的關系
5. 激勵工作總體框架模型
十三、溝通理論
1. 什么是溝通
2. 溝**程
3. 溝通的類別
4. 溝通模式
5. 類型：
1) 輪型
2) 鏈型
3) 環型
4) 全通道型
5) 輪型
十四、控 制
1. 【案例】哈勃望遠鏡的研制
十五、控制的基本概念和類型
1. 控制的定義
2. 控制與計劃
3. 控制工作的主要功能
4. 適應環境的變化
5. 控制工作的特點
1) 目的性
2) 整體性
3) 動態性
4) 人性
6. 管理控制工作的過程
十六、制定控制標準
1. 行之有效的控制標準符合如下特征
2. 制定控制標準的過程和方法
3. 控制標準的種類
十七、衡量實際工作
1. 衡量工作要注意的問題
2. 確定適宜的衡量方式
3. 建立有效的信息反饋系統
4. 確定適宜的衡量方式
5. 衡量的項目。衡量什么？
十八、鑒定偏差并采取矯正措施
1. 找出偏差產生的主要原因
2. 確定矯正措施實施的對象
3. 選擇適當的矯正措施
4. 有效控制的原則
