門店管理銷售技能標準化訓練 內訓
**講 提升團隊現場銷售能力
一、店鋪銷售的三個層面
1.庫管
2.導購
3.形象顧問
二、店鋪銷售三大黃金定律
1.善惡有報，以誠相待
2.換位思考，把客人當朋友
3.隨機應變，見人說人話，見鬼說鬼話
三、員工執行力持續提升
1.從平凡到優秀的三個提升階段
2.崗前培訓
3.上崗輔導
4.專業提升
5.員工為何出工不出力
6.老板與員工的價值觀不同
7.員工：給多少錢干多少事，老板：干多少事給多少錢
8.老板自身的言傳身教作用
9.員工職業心態修煉
第二講 數據盈利
一、營銷目標落實的多維度管理方法
1.掌握目標分解技巧，解決店鋪實際問題
2.營銷目標落實的三把金鑰匙
3.數據分析與貨品決策的運用
4.貨品分析的基本資訊/數據
5.不良庫存小化的實戰運用
6.目標分解的實用表格
7.分析員工過去表現，輔導員工達成目標
二、營銷目標管理模塊分析與優化
1.員工、貨品、銷售、形象、顧客
2.營業目標落實案例演練
3.幫助員工轉換信念確立正面心態
4.目標落實有效的鼓勵式回應技巧
第三講 店長店鋪復制
一、店鋪在早，中，晚日常管理工作流程
二、店鋪團隊管理
1.了解店鋪營業人員的風格
2.店鋪營業人員的心態特點掌握
3.店鋪常見的問題員工類型
4.提升個人領導力
5.不同員工采用不同的溝通和管理方式
6.店長必備的六條收心法則
7.強化溝通能力的5種技巧
三、顧客關系管理
1.同質化時代顧客服務的重要性
2.顧客培養從每一次生意開始
3.顧客認知度—情感忠誠—意向忠誠—行為忠誠◇建立高效的客戶維系流程
四、績效考核管理
1.店鋪員工績效評估標準、內容
2.考核的方法及原則
3.評估結果一定要面談
4.店員日?？己酥贫扔帽?/p>
五、銷售指導
1.銷售實用技巧指導
2.做好客訴
第四講 督導區域管理
一、督導的心態
工作中的負面情緒的根源分析
開發市場中遇到的問題——解除目標客戶抗拒先解除自己的抗拒
店鋪管理中遇到的問題
解壓實用方法
成功的督導心態
二、渠道開發與維護
渠道開發過程中經常遇到的多個問題
工欲善其事必先利其器——市場考察
1） 渠道分類
渠道的分類
1.經銷商目前的實況分析
2.一般經銷商在弱勢分析
3.代理商（加盟商）與廠家關系
4.廠家從經銷商身上得到什么，經銷商從廠家身上得到什么
5.代理商的激勵
2） 市場開發管理
目前市場開發中出現的問題：開發商選擇具體標準
分銷商選擇運作流程：新市場開發計劃制定
商圈的考察：競爭品牌信息收集的具體內容
如何選到理想的店鋪：如何**數據分析知道此店鋪是否賺錢
3）高效加盟商的溝通
a)電話開發技巧
◆如何找到更多加盟電話
◆電話開發的七個原理
◆激發好奇心的四種策略
◆話術的設計流程
b)與客戶迅速建立親和力
◆溝通需要三種工具
◆表象系統
◆合一架構
c)創造客戶的需求
◆了解客戶的價值觀
◆影響客戶做決定的情感因素
◆正確的問和聽
d)激發客戶購買欲望
◆客戶需求源于煩惱和欲望
◆發現問題創造需求
◆提高客戶對需求緊迫性的認識
◆“痛苦”銷售法四步驟
e)公司政策的介紹
◆ 影響客戶做決定的真正原因分析
◆ 往事回憶法
◆ 視覺銷售法
◆ 痛苦銷售法
f)客戶內心抗拒的解除
◆客戶的6大抗拒
◆解除抗拒的6大方法
第五講 學員提問、現場互動
