課程背景

各部門經理、主管從來都是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)目標的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當企業(yè)規(guī)模逐漸擴大時，都需要快速提升中層管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動整個團隊的成長。 而現(xiàn)實工作中，中層管理人員多數(shù)沒有經過專業(yè)的管理技能訓練，很多人是從業(yè)務或技術骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業(yè)帶來時間，金錢和機會的代價。有些人對管理知識的掌握，通常也是點的，缺乏系統(tǒng)的管理知識架構，中層管理團隊的水平已經成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實現(xiàn)。 本課程通過講授、詳實的案例與演練來提升中層管理者對管理各核心技能的系統(tǒng)掌握與實踐能力。

課程大綱

【課程背景】

各部門經理、主管從來都是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)目標的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當企業(yè)規(guī)模逐漸擴大時，都需要快速提升中層管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動整個團隊的成長。

而現(xiàn)實工作中，中層管理人員多數(shù)沒有經過專業(yè)的管理技能訓練，很多人是從業(yè)務或技術骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業(yè)帶來時間，金錢和機會的代價。有些人對管理知識的掌握，通常也是點的，缺乏系統(tǒng)的管理知識架構，中層管理團隊的水平已經成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實現(xiàn)。

本課程**講授、詳實的案例與演練來提升中層管理者對管理各核心技能的系統(tǒng)掌握與實踐能力。

【課程課時】1-2天（6-12小時）

【課程大綱】

一、   職場管理者的角色認知

1、 什么是管理者？

2、 管理者的角色

3、 什么是領導者？

4、 領導者的任務是什么？

5、 什么是執(zhí)行者？

6、 組織內的三重角色

二、  管理者的領導力認知

1、理解領導力是每個職業(yè)經理人都要具備的，而且是可以學習到的能力。

2、西方領導力培育方式：有方法有步驟

3、東方領導力培育方式：相馬，選擇精英培養(yǎng)

4、管理和領導的區(qū)別

三、  管理者如何高效利用時間

1、 浪費時間的現(xiàn)象

2、 管理者節(jié)約時間的各類做法（幾種不同的時間管理方法的比較）

（1） 用四象限時間管理方法檢驗你的時間觀

檢測練習：您的時間安排順序

總結：卓越的時間管理方法和工作順序造就卓越的人生

（2） GTD時間管理法

（3） 平衡人生的九宮格

四、 中層管理者如何利用喬哈里視窗

1、 學習和理解領導者**擴大自己的公開象限去獲得尊敬和信任。

2、 為什么在MTP課程里講喬哈里視窗

3、 哈里視窗的四個維度

4、 擴大公開象限的兩個路徑

5、 公開象限擴大的價值——贏得尊敬與信任

五、  制定有效的目標、計劃

1、 制定目標的基本思路

2、 目標制定的基本方法、步驟、案例

3、 目標管理模型

4、 制定計劃

5、 計劃檢核工具

體驗活動

六、 管理者的傾聽力訓練

1、 傾聽的好處

2、 傾聽當中經常出現(xiàn)的問題

3、 傾聽的五個層級

4、 傾聽**終聽需求

傾聽練習

七、 管理者的教練式有力提問

1、 有力提問的好處

2、 教練式輔導有力提問

3、有力提問的用法注意點

八、  管理者的反饋力訓練

1、 給與和接受反饋

2、 0級反饋——什么都沒說

3、 1級反饋——給與贊揚

4、 2級反饋——給與贊揚并說出WHY

給予和接受反饋角色扮演

九、 如何正確的實施批評

1、 把批評變成員工教練的過程，引導員工正確思考，樂于改變。

2、 BIC模型（行為>影響>結果模型）

3、 注意你的語言

4、 給與負面反饋（批評）的步驟

十、 做個教練式管理者

1、 一個驚人的發(fā)現(xiàn)：滑雪教練可以培養(yǎng)出網球高手

2、 現(xiàn)實里的領導行為

3、 教練的三項原則

4、 教練的GROW模型

教練的**步：Goal：理清目標

教練的第二步：Reality:分析現(xiàn)狀

教練的第三步：Options:做出選擇

教練的第四步：Will：落實意愿

十一、 領導者的激勵技術

1、 從游戲化看激勵

特征一：擁有宏大的目標

特征二：清晰明確的規(guī)則

特征三：及時給與反饋

特征四：人人自愿參與

2、 激勵的不同層級

3、 團隊中的激勵方法與策略

4、 研討：你在團隊中常用的激勵方法有哪些？

【課程寄語】

企業(yè)的競爭力更多的體現(xiàn)在管理者的高瞻遠矚；企業(yè)的競爭優(yōu)勢也更多的體現(xiàn)為領導優(yōu)勢；如今，有力的管理者往往被看作組織成長、變革和再生**重要的關鍵因素之一。然而，優(yōu)秀的管理者是短缺資源。正是因為這種短缺，許多企業(yè)難以適應時代競爭的加劇。其實，管理技能是可以學習的，沒有一個優(yōu)秀管理者是天生的，他們之所以優(yōu)秀只是由于在實踐中學會了一些有效的管理習慣。