課程目標(biāo)

全面認(rèn)知QCC的發(fā)展進(jìn)程與基本內(nèi)容，掌握推進(jìn)QCC的管理方法和實(shí)踐方式 深刻理解QCC對管理的內(nèi)涵和作用，用全員QCC活動為企業(yè)創(chuàng)造效益 培育正確的解決問題的思維方式，熟練掌握解決問題的工具和方法 學(xué)會基礎(chǔ)統(tǒng)計工具的應(yīng)用，提升解決問題的有效性和效率

課程大綱

**部分：QCC概述與發(fā)展歷程

1.QCC的起源與發(fā)展進(jìn)程

  QCC在日本制造業(yè)的起源與發(fā)展

  QCC在中國的發(fā)展進(jìn)程

2. QCC基礎(chǔ)概述

  什么是QCC？

  QCC的活動宗旨

  QCC對提升品質(zhì)的作用

  QCC對管理的啟示和推動作用

第二部分：QCC推進(jìn)管理與實(shí)踐

1. QCC實(shí)踐步驟與實(shí)施要點(diǎn)

  QCC課題定義步驟與實(shí)施要點(diǎn)

  QCC小組組建與組長的職責(zé)

  QCC活動內(nèi)容策劃與實(shí)施計劃

  QCC活動實(shí)施與推進(jìn)要點(diǎn)

  QCC活動的階段評價與總結(jié)

  QCC的報告制作與發(fā)布

2. QCC推進(jìn)步驟與實(shí)施要點(diǎn)

  QCC實(shí)踐原則與目標(biāo)

  QCC推進(jìn)組織與職責(zé)策劃

  QCC推進(jìn)過程管理與管理流程內(nèi)容

  QCC教育培訓(xùn)的策劃與實(shí)施

  QCC實(shí)踐的評價、激勵與管理

  QCC有效推進(jìn)的運(yùn)作要點(diǎn)

3. 如何防止QCC活動失效

第三部分：QCC改善工具應(yīng)用訓(xùn)練

1. 有效解決問題的路徑和方法

  問題意識與準(zhǔn)確界定問題的原則

  解決問題的8D方式和步驟

  解決問題應(yīng)遵循的PDCA工作方法

  系統(tǒng)把控問題的6種思維方式

  根本原因分析的金字塔原理

  防止問題再發(fā)生的3種措施

  措施制定應(yīng)關(guān)注的九個要素

2. 信息分析與數(shù)據(jù)處理工具的應(yīng)用訓(xùn)練

  非數(shù)據(jù)信息處理工具：排列圖、因果分析法、層別(分類)法、調(diào)查表、簡易圖表、柏拉圖

  數(shù)據(jù)信息處理工具：直方圖、相關(guān)圖、計量型數(shù)據(jù)控制圖、計數(shù)型數(shù)據(jù)控制圖

  信息分析工具：系統(tǒng)圖法、關(guān)聯(lián)圖法、矩陣圖法、KJ法矩陣、數(shù)據(jù)解析法、PDPC法、頭腦風(fēng)暴法

  課程綱要說明：

以上培訓(xùn)內(nèi)容是在為制造業(yè)、汽車制造業(yè)、電力行業(yè)、石油石化、航天等不同客戶群體提供咨詢式培訓(xùn)服務(wù)基礎(chǔ)上的通用課程規(guī)劃； 實(shí)際培訓(xùn)內(nèi)容的高低、深淺、多少、長短等，需根據(jù)組織戰(zhàn)略、文化、現(xiàn)狀、任務(wù)、人員五大需要及組織培訓(xùn)資源、案例、標(biāo)桿、成功經(jīng)驗、改善點(diǎn)等持續(xù)進(jìn)行客戶化的課程二度開發(fā)。