本課程重點面向各企業的中高層技術及管理人員，由具有長期實際運作經驗和深厚理論造詣的專家主講，結合實際案例系統闡述六西格瑪管理D-M-A-I-C的模型、組織結構、項目管理、突破策略和文化變革策略。并結合了制造業及服務業的實際案例貫穿始終。重點講解六西格瑪管理的價值，如何在企業中推行六西格瑪管理，以及推行持續改善過程中所用到的各種分析工具和分析方法以及MINITAB專用軟件的應用。使學員能夠系統全面地掌握公司持續改善的方法和技術，去解決公司和部門的瓶頸問題，科學地解決各自崗位上的問題。 4、能在六西格瑪改進項目中識別及應用正確的工具完成改善項目 5、企業高層順利通過黑帶考試申請認證
1.能夠掌握在公司全面推行六西格瑪管理的思路和方法，能夠識別改善的方向，構建全面改善的組織和系統 2、系統全面的了解六西格瑪DMAIC方法論 3、理解并能靈活運用相關流程分析工具：假設檢、ANOVA、DOE、SPC、MSA、FMEA、QFD，全面掌握Minitab軟件的使用
課程大綱 **部分.六西格瑪的概念、戰略及實施
1.質量管理發展史
2.六西格瑪的發展、理念、目標和定義
3.六西格瑪角色和責任
4.企業經營績效KPI與六西格瑪管理
5. 六西格瑪管理組織和方式和推進曲線
6.六西格瑪管理與精益生產、ISO9000質量管理體系的關系
第二部分：DMAIC方法論
**講：課題定義（Define階段）
六西格瑪的關鍵衡量指標（PPM，DPMO，DPU，RTY，COPQ，Cpk，σ水平）
1、課題來源
2、課題的帶給公司的困擾有哪些，COPQ，不良推移圖
3、來自客戶和內部要求有哪些
4、問題定義，目標設定
5、團隊成員
6、項目范圍SIPOC
7、項目預期收益
8、項目制約與假設
9、項目計劃、甘特圖
第二講：測量系統分析及原因檢討（Measure階段）
1、測量系統識別，測量系統分析
2、數據收集計劃
3、制程能力計算
4、按原理推理和按流程檢討的潛在原因，原因CE矩陣
5、初步臨時對策
第三講：原因分析（Analyze階段）
1、因子表
2、因子管控目標，管控方法，實際值，收據收集，假設檢驗，實驗驗證，是否顯著因子的結論，5Why展開逐級驗證。
3、二期臨時改善對策
第四講：改善（Analyze階段）
1. 3M法改善對策，方案選擇矩陣
2. 假設檢驗效果驗證
第五講：控制（Control階段）
1. 更新FEMA，ECN，更新SOP、SIP,更新不良履歷，培訓計劃，SPC和異常反應計劃RFC
2. 收益驗證，經驗教訓總結
3. 類似產品，類似異常退關計劃
第三部分：常用品質分析工具
檢查表，資料收集及柏拉圖制做，因果圖，直方圖，餅圖，趨勢圖，蜘蛛網圖，數據分布，散布圖，趨勢圖，甘特圖，網絡圖，卡諾曲線，品質成本曲線，品質損失成本冰山，品質損失成本計算
第四部分：六西格瑪統計分析
**講：Minitab軟件介紹
1、Minitab的功能模塊介紹
2、Excel與Minitab數據交換
3、產生隨機數據
4、數據堆疊與拆分
第二講：參數估計
點估計和區間估計，平均值，中位數，方差，標準差，95%的信賴區間，偏度，峰度，箱線圖，圖形化匯總
第三講：參數假設檢驗
正態檢驗，單樣本，雙樣本檢驗，配對樣本檢驗，單比例，雙比例，單方差，雙方差
第四講：非參數假設檢驗
單樣本符號，單樣本Wilcoxon,Mann-Whitney,Kruskal-Wallis;游程檢驗；卡方檢驗
第五講：方差分析
因子、水平、效應的概念，單因子方差分析和雙因子方差分析
第六講：變異源分析
尋找多因子變異源，實施證據收集（文字報告記錄，圖片，錄像，談話），計算變異分量，圖形化變異源分析
第七講：相關性分析和回歸分析
相關性概念，一元線性回歸方程，多元線性回歸方程，高次回歸方程，回歸預測，95%置信區間CI，95%信耐區間PI
第八講：測量系統分析MSA
測量系統概念，計量型測量系統分析，破環型測量系統分析，計數或屬性型測量系統分析，導入測量系統分析時機
第九講：**階段學習回顧
回顧**階段的學習內容，做練習鞏固知識，解答問題
第十講：SPC/Cp,Cpk,PP,PPK,Cpm
統計過程控制概述，控制圖原理，分析用控制圖和控制用控制圖，過程能力與過程能力指數，過程績效指數，常規控制圖的做法及其應用，過程控制的實施，過程控制的其他方法：首件檢驗，過程巡檢，重要崗位人員資格認證，重要設備TPM，重要輸入參數的SPC控制，防錯法，安騰報警裝置
**講：全因子試驗設計與分析
效應，正交表，因子代碼化，擬合模型，殘差分析，效應圖，
響應優化器
第十二講：部分因子試驗設計與分析
部分因子試驗設計與分析，因子生產元與別名結構，因子篩選方法
第十三講：響應曲面設計與分析
曲面響應設計概論，曲面響應設計實驗，曲面響應設計分析案例
第十四講：混料配方設計
混料設計概念，單純形格子設計，單純形重心設計，有約束的設計
第十五講：穩健參數設計
穩健參數設計模型，噪音表，散度因子，位置因子的確定，位置與散度建模，參數設計計劃，參數設計分析
第十六講：調優運算
調優運算的作用，調優運算步驟，調優運算處理
第十七講：面向多維設計DFX
面向XXX設計的原理，面向制造和裝配的設計；面向成本的設計；面向實驗的設計；面向可靠性及維修性的設計；面向服務的設計
第十八講：質量功能展開QFD
質量屋介紹；四個階段的QFD，QFD工作程序，QFD案例
第五部分：分析改善方法
**講：分析改善方法
知識和方案來源；深入調查、問專家、一線人員、問同行、客戶、供應商，網絡信息搜索、專業雜志刊物、大學研究所、書店、圖書館、專利搜索、展覽會，知識匯總歸納，實驗設計和驗證4、多變量圖（方差分析）
第二講：FMEA
FMEA的定義與用途，DFMEA分析技巧，PFMEA分析技巧，FMEA制作步驟，FMEA高風險項改善措施，案例練習
第三講：階段學習回顧
對前一階段的學習內容做一個回顧，練習，答疑
