【授課方式】

課堂講授、案例分析、討論練習、游戲參與、互動體驗等。

【授課時間】

2天，5—6小時/天。

【課程大綱】（課程大綱僅為課程部分內容綱要，具體內容見課程講義）

課前統一思想，確保培訓效果：學習為己、學樂精神、空杯思想、學以致用。

第一部分  學習素質

一、學習的重要性

（一）學習能夠塑造人格。一日不讀書，塵生其中；兩日不讀書，言語乏味；三日不讀書，面目可憎！

（二）學習能夠成就人生。【案例】李嘉誠。查爾斯·施瓦布。

（三）借助別人力量使自己成長。【案例】山雀與知更鳥。愛迪生。

（四）知識更新太快。人才是一個動態的概念，需要不斷學習、不斷提高，才是真正意義上的人才！【案例】中科院院士楊福家教授。終身教育理念。

（五）組織淘汰更新太快。彼德·圣吉：學習速度小于變化速度，就是死亡。【案例】組織平均壽命。英特爾VS八佰半。柯達、富士、摩托羅拉、諾基亞。

（六）崗位不斷提升。【案例】彼得原理。

二、我們有學習的傳統和榜樣

（一）每到事業發展的轉折階段或關鍵時期，中國共產黨都會強調通過學習形成全黨共識，激發全黨積極性、創造性，推進黨的事業。【案例】《亮劍》李云龍進軍校。

（二）毛澤東：“我一生最大的愛好就是讀書。”“飯可以一日不吃，覺可以一日不睡，書不可一日不讀。”

三、提高學習能力

（一）制定學習計劃。設定目標——需要素質——尋找差距——列出清單——制定計劃。【案例】“吾生也有涯，而知也無涯。以有涯隨無涯，殆已！”良好的計劃猶如一盞學海上的航標燈！

（二）掌握學習方法。

1、系統把握。避免“只見樹木，不見森林。”【案例】先看目錄。思維導圖。

2、多思考，注重理解記憶。激發思維，揭示規律，加深理解，提高記憶力。【案例】部門規章VS地方性法規。

3、勤學勤問。學習他人的經驗，學習他人的智慧，學習他人的教訓。【案例】自己的稿子和領導改的對照。

4、學會做筆記。不動筆墨不讀書！筆記重點：自問自答。體會、收獲、改進措施。【案例】魯迅提出讀書要“眼到、口到、心到、手到、腦到”。

5、寶塔式讀書法。把瀏覽和精讀結合起來。

6、開發右腦。【案例】日本三菱。

7、兼學別樣。不僅要掌握本崗位工作技能，而且要學習其它相關崗位工作技能。只有這樣，才能顧全大局、協作高效，做到組織精簡。

8、及時復習。重復是學習之母！【案例】德國心理學家艾賓浩斯遺忘曲線。集中學習，制作課件。

9、學而時習之。知而不行，讀書萬卷、學習一生也是枉然。【案例】要把研究和解決重大現實問題作為學習的根本出發點。

10、在工作（實踐）中學習。工作學習化、學習工作化。學習型組織理念：反思是最重要的學習，反思是學習的基礎！【案例】毛澤東：“在游泳中學會游泳，在戰爭中學會戰爭”。

11、互相學習。【案例】交換蘋果和思想。“快樂20分鐘”。

12、團隊學習——積極參與，平等討論。【案例】杜郎口中學，美國通用電氣“產品創新小組”。

（1）意識開放。

（2）心平氣和，民主氛圍。“我不同意你的觀點，但我要維護你表達觀點的權利。”

（3）懸掛問題。

（4）重視少數人意見。【案例】三峽工程最大功臣——在項目論證時提出反對意見的專家和學者。

（5）不簡單用對和錯來做定性評價。

第二部分  思維素質

一、決策能力

（一）決策的4個要素：目的——為什么？目標——干什么？途徑——怎么干？對策——怎么變？

1、4個要素的相互支撐能夠提高決策的完整性、可行性和有效性。

2、修正決策的邏輯與制定決策的邏輯相反。

（二）科學、民主決策相結合。

1、“策”是出主意、想辦法；“決”是下決心、做決定。

2、決策程序：“先策后決”。

3、決策原則：“多策少決”。

4、“策”需要：發散（輻射）思維。【案例】蜜蜂和蒼蠅。發揚民主作風，集思廣益。

5、“決”需要：聚焦（收斂）思維。【案例】房謀杜斷。集裝箱。

（三）依法決策。

1、實體合法。【案例】我國土地使用權拍賣第一槌。

2、程序合法。【案例】任正非。劉強東VS馬云。

（四）富有預見、把握全局。

1、預先對情況發展的趨勢作出判斷。【案例】福特汽車。馬后炮！

2、牢固樹立全局一盤棋的思想。【建議】跳出來、“關起門來當領導”。【案例】子貢救人拒絕獎賞VS子路救人收受牛只。吳士宏《逆風飛揚》。

（五）把握時機、敢于擔當。

1、要善于抓住機遇，當機立斷。“當斷不斷，必受其亂。”【案例】歐元錢包。

2、敢于承擔風險、敢于擔負責任。【案例】有限理性VS完全理性。張瑞敏。

（六）高度自信，贏得公信。“如果你覺得別人偉大，那是因為你自己跪著！”【案例】小繩拴大象。爺孫趕驢。

（七）情緒穩定。情緒不穩——暫緩決策。極喜時莫與人物，極怒時莫與人書。【案例】情緒管理的方法。唐太宗從諫如流（魏征）。

（八）重在優先排序。【案例】蒙牛“噸位決定座位”。燒錢大戰。又好又快VS又快又好。

（九）重視問題，超越問題。

1、堅持問題導向。【案例】放下架子、撲下身子，深入調研。

2、超越問題，目的優先。【案例】移民罪犯。

二、創新思維

（一）創新的重要性。

創新：引領發展的第一動力。

1、對于人類：人類社會進步的核心動力和源泉。

2、對于國家。

（1）歷史需要。【案例】湯之《盤銘》、李約瑟難題。

（2）現實需要：政治建設、經濟建設、社會建設、文化建設。跨越“中等收入陷阱”——創新起飛。【案例】中美貿易戰。《捕捉蘋果全球供應網絡利潤》。瑞士VS尼泊爾。

3、對于單位。

（1）“不創新，就死亡。”一切產品、服務、市場、銷售渠道、程序及技術的繁榮和“有效期”都非常有限，且通常都很短暫。【案例】柯達。

（2）不創新，就活不好。【案例】“空巴士理論”。

4、對于個人。新辦法不會用，老辦法不管用。【案例】彼得·德魯克：創新是個人職業保障和事業有成的基礎。

（二）克服思維定勢。解放思想，獨立思考，敢于生疑、質疑、解疑。【案例】公安局長和老頭下棋。美籍俄國人阿西莫夫VS修理工。9個圓點，4條連續的直線。

1、從眾型思維定勢。【案例】法國心理學家約翰?法布爾毛毛蟲實驗。比亞迪的創新。

2、權威型思維定勢：盲從權威，認為違背權威必錯無疑。【案例】“兩彈一星”功勛科學家周光召。

（1）教育權威。【案例】“錢學森之問”。

（2）領導權威。

（3）專業權威。【案例】王明。

3、經驗型思維定勢。成功是失敗之母。【案例】4只猴。

4、書本思維定勢：不探求事物發展內在規律，不顧客觀情況變化，盲目照搬照抄書本知識。【案例】紙上談兵。孟子：“盡信書則不如無書”。

（三）幾種主要的創新思維。

1、逆向思維：從相反、對立的角度思考問題。【案例】汽車流水線，政府上門服務，司馬光砸缸。

2、多元思維。

3、加法思維。疊加或組合。【案例】《讀者文摘》，手機功能，金融社保卡。

4、減法思維。層層剝筍，得到精華。【案例】喬布斯——典型的簡約主義者。

5、類比思維。【案例】仿生學：熱氣球VS蒲公英，雷達VS蝙蝠超聲波。發明構盾施工法。

6、迂回思維。【案例】曹沖稱象。

7、直覺思維。【案例】倫秦發現X射線。

8、靈感思維。靈感一般不是輕而易舉、隨便可得的，必須堅定不移，辛勤勞動，給大腦輸入大量信息，然后受誘因激發，靈感悄然而至，豁然貫通，有所發現、發明。【案例】愛迪生：天才就是1分靈感加99分汗水。靈感產生時間的權威測試。

9、想象思維。【案例】儒勒·凡爾納。

（四）幾種主要的創新方法。

1、缺點（問題）列舉法。魯迅：“不滿是向上的車輪”。【案例】改善圓珠筆。

2、市場導向、客戶導向、需求導向。【案例】麥當勞創始人，邦迪創可貼。《中共中央國務院關于深化體制機制改革加快實施創新驅動發展戰略的若干意見》。

3、和田創新十二法。徐立言、張福奎在奧斯本檢核表基礎上創新提出，更通俗、更易懂，更好推廣。

4、頭腦風暴法。敞開思想，毫無顧忌，暢所欲言，激發靈感。【案例】1952年美國北方大雪。

5、小組討論法。

6、“三圈”決策模型。

（五）創新注意事項。

1、合理適度。【案例】華為：70%的繼承 30%的創新。

2、立足本職。【案例】“小改進，大獎勵；大建議，只鼓勵。”

第三部分  語言素質

一、口才與演說

（一）口才的重要性。

影響事業。只說不干——嘴把式，只干不說——傻把式，能干能說——真把式。【案例】演說VS材料。

（二）口才的準備。

1、心理訓練，克服緊張。

適度緊張，有利發揮，但是要避免過度緊張。

（1）克服緊張的治標辦法。

第一，注意力轉移法。

第二，自我積極暗示。

（2）克服緊張的治本辦法。

第一，準備不足——充分準備。

第二，怕出錯誤——宏觀駕馭。【案例】本人傷口。

第三，害怕恐懼——“展示者”VS“參賽者”。【案例】辯論賽。

第四，太在意別人 ——做優秀自己。【案例】爺孫和驢。

2、重塑性格，增強自信。

（1）多講多練，爭取成功。

第一，