課程目標(biāo)

明確自身的責(zé)任和角色類型，了解改變思維習(xí)慣和工作重心的重要性； ? 探索與領(lǐng)導(dǎo)身份相適應(yīng)、進(jìn)一步激勵(lì)下屬、輔導(dǎo)下屬的基本技能； ? 掌握管理者的重要技能——溝通技巧； ? 掌握角色分析與搭配技巧，認(rèn)識高效團(tuán)隊(duì)的運(yùn)運(yùn)管理。

課程大綱

**節(jié)、從團(tuán)隊(duì)成員到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)型

1、自身職能和目標(biāo)的變化

1）管理與被管理

2）個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

3）所處人際關(guān)系的從自我管理到管理團(tuán)隊(duì)

2、不同環(huán)境中角色的變化

1）基層主管的全新角色

2）適應(yīng)新角色的技能要求

3、壓力的變化

1）壓力的自我舒解

2）有效緩解時(shí)間的壓力

4、案例研討

1)案例分析A：管理者是管人還是管事？

2)案例分析B：管理者彈性執(zhí)行的尺度？

3)案例研討C：管理者憑什么得以晉升？

第二節(jié)、充分溝通，建立相互信任的氛圍

1、溝通的障礙

2、溝通的技巧

3、團(tuán)隊(duì)信任建立的方法

1）營造互信的合作氣氛

2）團(tuán)隊(duì)士氣

3）有效的說服和論證

4）溝通的修煉：人際關(guān)系拓展的方法

5）重點(diǎn)案例研討：如何塑造一個(gè)精明強(qiáng)干的基層管理者形象？

第三節(jié)、學(xué)習(xí)管理從管理沖突開始

1、了解我們的工作環(huán)境

2、沖突管理

1）沖突的普遍性和必然性

2）沖突的兩面性和可變性

3）合理解決沖突的辦法

4）合理解決人際之間的沖突

5）善于協(xié)調(diào)組織之間的關(guān)系

6）有效的控制沖突水平

3、向上管理和向下管理

第四節(jié)、如何管理工作團(tuán)隊(duì)

1、高效團(tuán)隊(duì)的八大特征

2、設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人目標(biāo)

3、工作方式和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

4、團(tuán)隊(duì)管理的輔導(dǎo)技能

1）如何發(fā)現(xiàn)銷售隊(duì)伍的惰性

2）如何發(fā)現(xiàn)銷售人員的技能不足

3）如何做好一對一的團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)

4）如何做好一對多的團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)

5、案例研討：三種主要特征的下屬如何管理？（悍將型、潤滑油型、老黃牛型）

6、視頻觀摩與研討：如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力激勵(lì)自己的團(tuán)隊(duì)？

第五節(jié)、下屬的激勵(lì)和績效的改善

1、了解激勵(lì)理論

2、主管的有效激勵(lì)菜譜

3、評估和改善團(tuán)隊(duì)績效

4、非物質(zhì)激勵(lì)方法在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用

人員離職的征兆管理與留住有價(jià)值的員工

第六節(jié)、基層主管如何自我修煉

1、基層主管的自我學(xué)習(xí)和自我管理

2、三分戰(zhàn)略七分執(zhí)行

1）構(gòu)建執(zhí)行力的三大核心流程

2）如何營造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化

3）如何提高企業(yè)員工的創(chuàng)造性思維能力

4）如何提升個(gè)人執(zhí)行力

5）如何提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力

A、執(zhí)行力要從管理者做起

B、有效執(zhí)行力案例分析

3、塑造自我的人格魅力

1）塑造成受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)者，卓有成效！

2）管理干部之間：溝通無極限：互補(bǔ)而不是互斗，

3）一起成為企業(yè)的高效業(yè)績創(chuàng)造者

4、總結(jié)，課后練習(xí)