【背景及目標(biāo)】

很多管理者往往是半路出家，原來在專業(yè)崗位干得不錯(cuò)，擁有優(yōu)良的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但被提拔到管理崗位后，不得不面臨著新的問題：原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個(gè)團(tuán)隊(duì)；原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情；原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上級請示、與同級商量、對下級指導(dǎo)。

對于管理者來說，要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，首先必須認(rèn)識自己，認(rèn)識自己作為一個(gè)管理者在企業(yè)中的定位。另外，也要學(xué)會“管理也是一門專業(yè)”，有著相關(guān)的工具、方法、技巧，掌握這些工具方法才能使他們在日后的管理工作中更加得心應(yīng)手。

【課程主要信息】

 授課方式：精辟講解 現(xiàn)場混合式學(xué)習(xí) 游戲體驗(yàn) 實(shí)戰(zhàn)案例研析 現(xiàn)場答疑 小組討論 辦法工具等

   授課對象：企業(yè)中、基層管理人員

   授課人數(shù)：40人內(nèi)

   授課地點(diǎn)：客戶指定培訓(xùn)室

   授課時(shí)間： 2天

   課程結(jié)構(gòu)說明：

【課程學(xué)習(xí)目標(biāo)】

完成本課程學(xué)習(xí)之后，學(xué)員將能夠：

1. 能準(zhǔn)確理解管理者的職責(zé)和工作重點(diǎn)。

2. 理解高效完成工作對公司、對自身的重要意義。

3. 能使用工具表預(yù)計(jì)執(zhí)行過程中的問題和阻力并思考解決方法。

4. 運(yùn)用管理溝通的五個(gè)要素和五步法與員工進(jìn)行溝通并獲得對方的認(rèn)可。

5. 運(yùn)用DiSC等工具，對不同類型的員工進(jìn)行有效的管理。

【課程學(xué)習(xí)收益】

1. 更加高效地執(zhí)行公司的各項(xiàng)政策和制度，達(dá)成公司的目標(biāo)，獲得公司的認(rèn)可。

2. 在所在團(tuán)隊(duì)營造良好的高效文化，讓團(tuán)隊(duì)成員更有凝聚力。

3. 形成自身的影響魅力，使身邊的人愿意追隨你。

4. 影響團(tuán)隊(duì)成員主動參與工作，在實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的同時(shí)改善工作關(guān)系。

5. 幫助他人快速成長，實(shí)現(xiàn)自身和他人的雙贏。

【課程特色】

1. 課程系統(tǒng)架構(gòu)清晰，所有內(nèi)容前后貫穿，相互輝映，絕非單純幾個(gè)管理模塊的拼湊。

2. 全面性、完整的讓學(xué)員一窺管理的全貌，一次性建立管理上的概念，學(xué)習(xí)到管理上應(yīng)有的知識、技巧。

3. 每項(xiàng)內(nèi)容都透過實(shí)際的案例引述，打通思路，引導(dǎo)學(xué)員找到解決管理問題的原則。

【課程模塊大綱】

模塊1：管理者的角色轉(zhuǎn)變

1.  角色的轉(zhuǎn)變（個(gè)體貢獻(xiàn)者和團(tuán)隊(duì)管理者的區(qū)別）

游戲體驗(yàn)、討論、分享、講解

2.  管理人員的重要作用和主要任務(wù)

案例分析、分享、講解

    3.  管理人員的兩大任務(wù)：管理任務(wù) 管理團(tuán)隊(duì)

模塊2：管理任務(wù)的工具方法

第一章 管理任務(wù)體驗(yàn)

1. 管理任務(wù)體驗(yàn)游戲    游戲體驗(yàn)、分享、講解

——在活動中體驗(yàn)管理方法對結(jié)果造成的差異

第二章 目標(biāo)-任務(wù)分解

1. 分析崗位職責(zé)    討論、講解、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

——學(xué)員分析自身職責(zé)，明確執(zhí)行的目標(biāo)  

2. 分析工作輕重緩急    實(shí)戰(zhàn)練習(xí)、現(xiàn)場輔導(dǎo)

——根據(jù)自身情況分析工作輕重緩急  

3. 分析工作目標(biāo)    實(shí)戰(zhàn)練習(xí)、現(xiàn)場輔導(dǎo)

——做到結(jié)果才是執(zhí)行的根本目標(biāo)  

4. 分解工作任務(wù)    案例討論、講解、練習(xí)

——化繁為簡掌控工作

——三種常用工作任務(wù)分解法

第三章 計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)評估

1. 預(yù)測困難     案例討論、講解、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

——魚骨圖法

——風(fēng)險(xiǎn)矩陣    

2. 整合計(jì)劃     實(shí)戰(zhàn)練習(xí)、現(xiàn)場輔導(dǎo)

——使用工具表制定工作計(jì)劃  

第四章 效率與流程優(yōu)化

1. 能力量化分析法    視頻教學(xué)、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

2. 流程ECRS分析法

第五章 分工與資源調(diào)配

1. 分配任務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)    視頻教學(xué)、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

——各盡所長

——充分溝通  

第六章 跟蹤與調(diào)整

1.  管理者需要不斷跟蹤以達(dá)到執(zhí)行結(jié)果 案例分析、討論、講解

——沒有跟蹤就沒有執(zhí)行結(jié)果

——管理者跟蹤員工工作的方法  

第七章 及時(shí)反饋

1. 及時(shí)反饋的意義    案例討論、分享

——反饋對公司、對個(gè)人的意義  

2. 及時(shí)反饋的方法    討論、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)、現(xiàn)場輔導(dǎo)

——反饋的基本內(nèi)容

——反饋的話術(shù)技巧    

模塊3：管理團(tuán)隊(duì)的工具方法

第一章 什么是團(tuán)隊(duì)

1. 好球隊(duì)的特征                   講解、分享、案例討論

2. 團(tuán)隊(duì)的定義

3. 帶團(tuán)隊(duì)需要帶什么？  

第二章 團(tuán)隊(duì)管理的基礎(chǔ)——信任

1. 信任對團(tuán)隊(duì)管理的作用   案例討論、分享、講解

2. 快速建立信任的三個(gè)方法   討論、講解、練習(xí)、現(xiàn)場指導(dǎo)

——個(gè)人經(jīng)歷分享

——快速履行承諾

——展現(xiàn)個(gè)人能力

3.  日常維系信任的方法    案例討論、講解

第三章 管理溝通的技巧和流程

1. 管理溝通五要素    游戲、案例討論、講解、練習(xí)

——稱贊

——同理       

——探尋

——分享

——承擔(dān)

2. 管理溝通流程五步法    討論、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)、現(xiàn)場輔導(dǎo)

——開場

——收集

——方案

——計(jì)劃

——承諾

第四章 個(gè)性化的團(tuán)隊(duì)管理（基于DiSC理論）

1. 什么是DiSC行為風(fēng)格

——D掌控型

——i影響型

——S穩(wěn)定型

——C嚴(yán)謹(jǐn)型

2. 各種行為風(fēng)格的優(yōu)缺點(diǎn)

3. 自身在管理風(fēng)格上的特點(diǎn)及優(yōu)缺點(diǎn)

4. 團(tuán)隊(duì)人員組成狀況分析

5. 運(yùn)用DiSC工具對員工進(jìn)行管理

——如何對各類型員工進(jìn)行工作指導(dǎo)

——如何對各類型員工進(jìn)行授權(quán)

——如何對各類型員工進(jìn)行激勵(lì)

模塊4：回顧與總結(jié)