課程大綱

本版本適用年限：2020年

【課程背景】

從戰(zhàn)略目標(biāo)到落地，需要多部門的緊密配合，部門配合難、缺口多、質(zhì)量事故頻出、返工損失巨大，執(zhí)行不落地，經(jīng)營資產(chǎn)無法沉淀、嚴(yán)重影響企業(yè)效益、客戶滿意度亟待提高。

1997年華為已經(jīng)有6000人，各部門都有自己的流程，山頭主義、本位主義嚴(yán)重，跨部門的合作相當(dāng)困難。華為如何才解決部門墻的問題，建立了沉淀資產(chǎn)的流程的呢？

本課程是一門從中小企產(chǎn)品戰(zhàn)略執(zhí)行落地出發(fā)，借鑒和運(yùn)用華 為流程方法，結(jié)合自身企業(yè)的現(xiàn)狀，著力用流程的方法和工具，構(gòu)建跨部門的業(yè)務(wù)流程，從機(jī)制上建立業(yè)務(wù)流的流程護(hù)城河（但又不僅僅是業(yè)務(wù)流的顯性化），以流程驅(qū)動(dòng)個(gè)人和組織，提高戰(zhàn)略落地執(zhí)行力、積累企業(yè)經(jīng)營資產(chǎn)。

【課程適用對(duì)象】

企業(yè)經(jīng)營者、中高層管理人員、業(yè)務(wù)部門管理人員、跨部門協(xié)作管理人員、流程建設(shè)、流程優(yōu)化、流程變革管理人員。

【課程收益】

當(dāng)完成本課程學(xué)習(xí)后，學(xué)員將能夠：

ü 解析破解企業(yè)導(dǎo)致企業(yè)執(zhí)行力弱的“深井”效應(yīng)（部門墻）

ü 華為跨部門流程五大經(jīng)驗(yàn)萃取

ü 掌握如何建設(shè)企業(yè)流程（三步梳理法、五步流程法）

ü 掌握打破部門墻，破除“深井”效應(yīng)的三根柱子（流程、組織、機(jī)制）

【課程特色】：

來自國際化標(biāo)桿企業(yè)—華為公司的流程建設(shè)者，流程實(shí)戰(zhàn)專家講授華為公司流程應(yīng)用成功經(jīng)驗(yàn)，用親身經(jīng)歷、全程參與的成功案例啟發(fā)學(xué)員思考問題、互動(dòng)討論，以解決問題為目的，工作方法可執(zhí)行可落地，幫助企業(yè)流程落地業(yè)務(wù)，提升業(yè)務(wù)流程管理水平。

【課程時(shí)長(zhǎng)】

1天（線下面授課程標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：7小時(shí)/1天；線上課程標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：5小時(shí)/1天）

【課程大綱】

模塊一、“深井”效應(yīng)如何鑄造了執(zhí)行力“鴻溝”

1. 什么是深井效應(yīng)？

2. 流程執(zhí)行力的斷鏈

3. 流程執(zhí)行力深井的表現(xiàn)

4. 流程執(zhí)行力在企業(yè)的位置

模塊二、華為跨部門流程經(jīng)驗(yàn)萃取

案例：市場(chǎng)部與技術(shù)部的協(xié)作

1. 華為曾經(jīng)如何打破部門墻的五大流程經(jīng)驗(yàn)

2. 華為跨部門經(jīng)驗(yàn)的啟發(fā)

3. 流程的快、好、省

4. “深淘灘低作堰”的自動(dòng)系統(tǒng)運(yùn)作的關(guān)鍵

模塊三、打破部門墻，破除“深井”效應(yīng)

1. 擁有業(yè)務(wù)流的跨部門流程

1.1 流程梳理三步法

1.2 從PEMM模型中找到企業(yè)流程方向

1.3 流程分類OSE法

1.4 流程建設(shè)五步驟（如何做流程）

練習(xí)：用OES方法分類流程

2. 向流程型組織轉(zhuǎn)變

2.1 縱向壓縮，橫向集成

2.2 面向流程的組織管理

練習(xí)：流程型組織架構(gòu)設(shè)計(jì)

3. 驅(qū)動(dòng)流程執(zhí)行的績(jī)效機(jī)制

3.1 驅(qū)動(dòng)流程執(zhí)行的績(jī)效機(jī)制

3.2 流程PPI指標(biāo)設(shè)計(jì)模型

案例：公司培訓(xùn)流程PPI評(píng)價(jià)指標(biāo)

模塊四、課程總結(jié)&互動(dòng)答疑