對象

管理人員及儲備干部

目的

提升管理者自我覺察意識，有效管理負(fù)面情緒和沖動，緩解壓力

內(nèi)容

管理者的情商修煉

【課程目標(biāo)】

1.    

通過互動游戲深刻體驗和探索自我的心智模式和情緒反應(yīng)；

2.    

了解情商與事業(yè)成就之間的關(guān)系，掌握情商的五個層級；

3.    

掌握情緒的本質(zhì)及其特點，解讀情緒背后的信息，深入了解一個人；

4.    

提升管理者自我覺察意識，有效管理負(fù)面情緒和沖動，緩解壓力；

5.  

在組織目標(biāo)下明確自我修煉的方向，以提升職場適應(yīng)性及拓寬職業(yè)發(fā)展通道。

【教學(xué)特色】

1.    

教學(xué)方法：多種教學(xué)方法并行，注重實效，如采用案例教學(xué)、小組討論、情景模擬、視頻剖析、案例研討等。

2.      課程內(nèi)容：課程圍繞著“人”而展開，摒棄傳統(tǒng)枯燥的理論講解方式剖析人性，課程內(nèi)容全部采用鮮活的人物案例作為學(xué)習(xí)素材，生動深刻。同時注重實效，強調(diào)以實踐和體驗的方式學(xué)習(xí)。

3.      課程設(shè)計：由淺入深、一環(huán)扣一環(huán)的課程設(shè)計，幫助管理者透過現(xiàn)象把握情商管理的本質(zhì)，走出以往“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”只看現(xiàn)象看不到本質(zhì)的思維方式，為未來舉一反三、融會貫通解決紛繁復(fù)雜的“人”的問題奠定了深厚基礎(chǔ)。

【課程內(nèi)容】

第一部分   專業(yè)活動：情商體驗（可根據(jù)不同對象群體個性化設(shè)計）

?  你拿到什么牌？在團隊中代表什么？

?  你生存到第幾輪？你的成敗經(jīng)驗總結(jié)

?  當(dāng)外部人、事、物發(fā)生改變時，你的應(yīng)對策略和情緒體驗是什么？

?  假如游戲重來，你將如何贏到最后？

?  引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)清自己的資源優(yōu)勢和情商改善的方向。

第二部分   管理情商，成就更輝煌的人生

一位美國記者在同學(xué)會上就發(fā)現(xiàn)一個奇怪的現(xiàn)象，當(dāng)初班上成績平平的反而有不少人獲得了成功，而當(dāng)時成績好智商高的，卻有不少人成就平平。其他班級，幾乎也是如此。由此可見，人的成就高低與智商并非正比關(guān)系。

哈佛大學(xué)心理學(xué)博士、情商大師丹尼爾?戈爾曼（Daniel Goleman）的研究表明：

“不管是針對哪種工作，情商的重要性都是認(rèn)知能力或技術(shù)能力的兩倍，對于職業(yè)發(fā)展者來說，出色者與平庸者之間的區(qū)別，十有八九是因為他們的情商?！鼻樯痰母叩驮谀撤N程度上決定了一個人的事業(yè)境界。

1.   【案例研討】他還能東山再起嗎？

2.   情商的五個層級及其提升方向

?  認(rèn)識自身的情緒，做自己情緒的主宰。

?  管理自己的情緒，別讓沖動成為魔鬼

?  自我激勵：在生命出現(xiàn)低潮時重新出發(fā)。

?  認(rèn)知他人的情緒：與他人正常交往與溝通的基石。

?

管理他人的情緒：建立管理和影響他人的能力。

第三部分   情緒管理及其技巧

“事情從來都不難，難的是情緒?！鼻榫w對人的影響最大，卻又最容易被忽視！本單元揭示情緒的真正內(nèi)涵，為團隊成長和帶領(lǐng)奠定良好的關(guān)系基礎(chǔ)。

1.   重新認(rèn)識情緒

l情緒的涵義及情緒的真正來源

l掌握情緒的基本特征，避免形成情緒負(fù)擔(dān)

l負(fù)面情緒的正面價值和意義

l提升情緒覺察力

2.   情緒與心靈狀態(tài)

3.   EQ型情緒管理法

a)   自我調(diào)節(jié)法

b)   助人調(diào)節(jié)法

c)   技巧練習(xí)

第六部分

 走向高情商修煉之路

  通過精典視頻案例教學(xué)，引導(dǎo)管理者走向高情商修煉之路：

1.   高情商的自我管理秘訣

2.   高情商的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

3.   高情商的憤怒管理

4.   高情商的管理心智模式培養(yǎng)

5.   如何進(jìn)行高情商的人際溝通？

6.   如何提升自信？