課程背景

新員工進(jìn)入公司會(huì)是怎樣的一個(gè)心態(tài)？ 如何幫助新員工建立積極的心態(tài)？ 新員工如何處理好人際關(guān)系？ 如何讓新員工更快理解公司企業(yè)文化精髓，以最快的速度融入公司團(tuán)隊(duì)？ 如何能在新人投入產(chǎn)出比上得到最優(yōu)結(jié)果？

課程目標(biāo)

1、降低員工流失率。通過(guò)增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，達(dá)到企業(yè)的穩(wěn)定性。 2、展現(xiàn)員工清晰的職位及組織對(duì)個(gè)人的期望。使每個(gè)員工感受到，公司為他們 規(guī)劃了個(gè)人長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)生涯發(fā)展，并提供有利于員工成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)環(huán)境和鍛煉機(jī)會(huì)。 3、幫助新員工更快地勝任本職工作。和諧相處的工作團(tuán)隊(duì)有助于提高工作積極 性，提高工作效率。 4、減少員工的抱怨。一次好的培訓(xùn)，會(huì)減少員工的焦慮和抱怨，使員工專心的 投入工作。 5、使新員工融入企業(yè)文化。目前企業(yè)文化已成為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的非常重要的 手段，用強(qiáng)化的方式使員工盡快適

課程大綱

**單元： 職業(yè)心態(tài)篇

第二單元： 職業(yè)素養(yǎng)篇

第三單元： 職場(chǎng)禮儀篇

職業(yè)心態(tài)篇

職場(chǎng)悟語(yǔ)：以發(fā)展的心態(tài)面對(duì)職業(yè)生涯初期

一、公司與員工雙贏發(fā)展應(yīng)遵循的原則

1、服從的原則

2、發(fā)展的原則

3、雙贏的原則

二、新員工必備的五大基本態(tài)度

必備心態(tài)之一：做快樂(lè)的“蘑菇”

必備心態(tài)之二：做事先做人

必備心態(tài)之三：過(guò)去不等于未來(lái)

必備心態(tài)之四：我有開(kāi)啟成功的鑰匙

必備心態(tài)之五：時(shí)刻準(zhǔn)備著接受新的工作

三、以正確的態(tài)度對(duì)待工作

1、為個(gè)人利益而工作

2、為生活需求工作

3、為工作而工作

4、為快樂(lè)而工作

四、以積極健康的心態(tài)對(duì)待工作和生活

1、同樣的事情不同的結(jié)果

2、積極的心態(tài)愉快地對(duì)待工作生活

3、面對(duì)挫折、遺憾、不如意

4、不要拿別人的過(guò)錯(cuò)來(lái)傷害自己

5、擁有好心情！

職業(yè)素養(yǎng)篇

一、企業(yè)該提供什么樣的承諾？

二、職業(yè)化管理

觀念管理：我為什么而工作？

態(tài)度管理：我為誰(shuí)而工作？

行為管理：我應(yīng)該怎么做？

（一） 觀念管理          

1、我在團(tuán)隊(duì)中存在的價(jià)值是什么？

不要問(wèn)公司能為你做什么， 問(wèn)問(wèn)你能為公司做些什么？

2、錢以外的工作動(dòng)力是什么？

要么享受工作，要么忍受工作！

3、什么可以成為我下一步的目標(biāo)？

知道自己要去哪里，才有可能到達(dá)那里。

4、為了到達(dá)目標(biāo)我必須進(jìn)行哪些準(zhǔn)備？

大舍大得、小舍小得、做人**怕舍不得！

5、一旦出現(xiàn)任何問(wèn)題我該怎么辦？

永遠(yuǎn)把焦點(diǎn)放在：我該怎么做， 而不是別人該怎么做！

（二） 態(tài)度管理        

創(chuàng)業(yè)心態(tài)：為自己工作

積極心態(tài)：熱忱的工作

游戲心態(tài)：快樂(lè)的工作

（三） 行為管理      

1、如何應(yīng)對(duì)環(huán)境

2、如何保持成長(zhǎng)

3、如何銷售自己

4、如何管理自己

5、建立關(guān)系網(wǎng)

6、如何融入團(tuán)隊(duì)            

職場(chǎng)禮儀篇

一、儀表禮儀

   總體要求：端莊、整潔

   男職員的儀容儀表

   女職員的儀容儀表

二、 儀態(tài)禮儀

   良好的站姿、高雅的坐姿、優(yōu)美的走姿

   其他肢體語(yǔ)言與規(guī)范

   表情美

   微笑練習(xí)

三、名片禮儀

  名片的使用

  名片的遞交

  名片的接受

四、介紹禮儀

  自我介紹

  介紹他人

  介紹集體

  稱呼的禮儀

  握手的禮儀

五、座次禮儀

  行進(jìn)中的位次排列

  上下樓梯的次序

  出入房門的次序

  共乘電梯的禮儀

  乘車禮儀

  會(huì)客時(shí)的位次排列

  談判的位次排列

六、拜訪與接待禮儀

  公務(wù)拜訪

  迎接客人

  接待時(shí)的談話禮儀

  接待預(yù)約訪客的禮儀

  應(yīng)對(duì)臨時(shí)訪客的禮儀

  奉上飲料的禮儀

七、電話禮儀

  撥打電話

  接聽(tīng)電話

  代接電話

  手機(jī)禮儀