運營管理條線主管管理能力提升
主講老師:朱盛愷
發布時間:2021-09-13 11:16:49
課程詳情:
模塊一:正能量提升與積極心智模式
【導入】降薪風波來臨,有沒有緊迫感?
一、金融行業發展現狀與前瞻分析
二、優秀會計主管具備的素養
三、會計主管面對壓力的心態調整
1、生理和心理健康的標準是什么
2、如何做到自由思想和工作
3、如何擁有愛心
四、會計主管具備的四個品質
1、長遠的眼光
2、善于利用資源
3、扎實的專業知識和行業知識
4、創新的管理思路
模塊二:優秀團隊的執行力提升
一、提升員工執行力對于銀行工作的現實意義
二、高效能銀行團隊的八大特點
1、建立明確的團隊目標 ——兩只手表定律
2、建立明確的團隊職責 ——各所其職
3、一致的承諾 —— 我要做什么?
4、團隊成員態度端正 ——態度決定一切
5、團隊之間相互信任、合作 ——團隊離不開合作
6、建立良好的溝通環境 ——充分交流、分享
7、適當的激勵 ——士氣是團隊之本
8、吸收新的知識、不斷創新——學習工作兩平衡
三、銀行團隊執行力缺乏的現狀分析
1、管理者缺乏領導意識
2、沒有找到有執行力的員工
3、企業文化行程的偏差
4、員工積極性的激勵不到位
四、提高銀行員工執行力的四大技巧
1、積極健康的工作心態
2、管理者管理溝通藝術的提升
3、結果思維導向
4、創新思維模式的鍛造
模塊三:團隊溝通效率提升
思考:銀行的日常管理工作為什么經常溝而不通?
一、溝通的概念
二、溝通的四大目的
三、溝通的五大障礙
互動:溝通障礙測試
四、高效溝通的三個環節
1、表達
2、傾聽
3、反饋
五、高效溝通的實戰技巧
1、透過聲音
2、透過肢體語言
3、贊美的技巧
4、構建“同流”技巧
六、與上級領導溝通應該注意的忌諱點
七、同級之間的溝通
八、與下屬溝通的五大法寶
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