培訓背景：

企業的生存和發展，離不開各種規章制度的保障，也離不開職業道德這種特殊意識形態的作用。職業道德是指員工在生產活動中所應遵循的、依靠人的內心信念和社會輿論、傳統習俗等非強制性手段維系的、以善惡評價為標準的規范、意識和行為活動的總和。隨著現代市場經濟的發展，職業道德以其獨特的功能越來越廣泛地被移植和融合于企業管理，在企業發展中扮演著越來越重要的角色，發揮著越來越重大的作用。企業管理倫理化已成為當代企業發展的一種必然趨勢和選擇。不少企業都認識到了職業道德的重要性，也給員工進行了大量的關于職業道德方面的訓練。但眾多企業都是千篇一律的赤裸裸的告訴員工——要敬業，要忠誠，要守信等等，很少會站在員工的角度，以員工的思維去思考，為什么要敬業？為什么要忠誠？為什么遵守職業道德？導致了培訓效果不佳，甚至引起了負面影響，讓員工認為，所謂的職業道德培訓是在上“政治課”。

培訓目的：

1、強化員工的職業意識和職業素養；

2、加強員工的職業道德和法制意識；

3、強化提高員工的忠誠，敬業精神以及責任心；

4、了解并理解誠信、敬業精神、責任意識、使命感等內容；

5、幫助企業員工樹立正確的工作心態和工作原則，提高職業素質；

6、增強企業凝聚力，促使員工遵章守紀，養成自律品質，完善職業操守；

7、明確職業操守的特質，提高員工對職業理想、職業道德、職業責任的認識。

培訓大綱：

第一模塊：員工職業道德

一、職業道德：是人們在一定職業活動范圍內應當遵守的，與其特定職業活動相適應的行為規范的總和。

銀行員工職業道德就是同銀行工作人員的職業活動緊密聯系的,符合銀行特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和，它既是對銀行職員在職業活動中行為的要求，同時又是銀行業對社會所負的道德責任和義務。

二、員工為什么要遵守職業道德？

1、道德的三層含義：由社會生產方式、經濟關系（即物質利益關系）決定 以善與惡、好與壞、偏私與公正等作為標準依靠社會輿論和人們的信念、傳統、習慣和教育的力量 ，屬于社會上層建筑領域。

2、道德評價及其特點

道德評價：人們依據一定的道德原則和規范，對自己或他人的行為進行是非、善惡判斷，表明自己態度和價值傾向的活動。

道德評價的特點：擴散性、持久性。

3、道德與法律的聯系

國家社會健康發展的重要保障二者相輔相成相互促進共同發展 內容上存在部分重疊現象

4、道德與法律的區別

5、職業道德與自身發展

職業道德與人格

職業道德與職業

職業道德與成功

三、職業道德之一：忠誠

1、忠誠的魅力

忠誠是競爭力

忠誠是考察員工的首要條件

2、忠誠于公司

維護公司利益

維護集體榮譽

危難是檢驗忠誠的最佳工具

3、忠誠于領導者

別讓上司靠邊站

不要掩了領導的風采

把委屈咽下去

千萬別得罪你的上司

四、職業道德之二：愛崗敬業

敬業是一種職業精神

敬業是職業活動的靈魂

敬業是從業人員安身立命之本

敬業是對從業人員最根本、最核心的要求。

敬業的特征 ：主動、務實、持久

五、職業道德之三：團結互助

1、什么是團隊精神？

2、團隊精神的魅力

3、如何做到團結互助？

具備強烈的歸屬感

參與和分享

尊重

信任

協同合作

顧全大局

六、職業道德之四：責任

1、責任感

工作就意味著責任

在其位，謀其事

從自身找原因

2、做好本職工作

重視自己的工作

干大事從干小事開始

3、責任不容推卸

最根本的人生義務

主動承擔責任

4、職業道德必須與社會道德同在

七、職業道德之五：執行

1、服從第一

服從是領導之母

服從，100％的接受

沒有任何借口

遵行組織命令

尊重、理解和寬容

2、執行暢通無阻

執行力是一種企業信仰

沒有執行力就沒有競爭力

執行力即是決勝力

沒有服從就沒有執行

立刻行動

八、職業道德之六：創新

1、惟有創新才能不斷前進

永不滿足，不斷創新

具有危機意識

2、打破一切常規

邁出創新步伐

敢于質疑

打破常規

3、培養和運用創造性思維

問題不只一個正確答案

敢于犯錯誤

主動適應變化

第二模塊：員工職業操守篇

一、文明禮貌

1、儀表端莊

2、語言規范

3、舉止得體

4、待人熱情

二、辦事公道

1、堅持真理

2、公私分明

3、公平公正

4、光明磊落

三、勤勞節儉

1、工作中節儉

2、降低業務成本

四、遵紀守法

1、學法、知法、守法、用法

2、遵守公司紀規、規定與規范