課程大綱

前言部份：企業(yè)持續(xù)經(jīng)營與人力資源管理

?企業(yè)生存和發(fā)展的核心命題：企業(yè)核心競爭力與人力資源

?企業(yè)經(jīng)營本質(zhì)：外部經(jīng)營客戶，內(nèi)部經(jīng)營員工

?人力資源管理的基本職能：吸引、保持、激勵、開發(fā)

?人力資源管理的四個經(jīng)典問題：選、育、用、留

?人力資源管理的內(nèi)涵：系統(tǒng)管理人

?現(xiàn)階段我國企業(yè)面臨的人力資源管理問題

?人力資源系統(tǒng)的作用力

?一流企業(yè)人力資源管理模型

**部份：部門經(jīng)理與人力資源部門的分工合作關(guān)系

?部門經(jīng)理面臨的管理挑戰(zhàn) 

?管理者的經(jīng)常面對的困惑

?企業(yè)現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理核心職能

?現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理主線

?直線經(jīng)理與HR經(jīng)理的職責(zé)分工 

第二部份：工作分析、崗位職務(wù)描述與勝任素質(zhì)模型

?工作分析的六個W

?工作分析要達(dá)到的目的 

?工作分析結(jié)果的運用和工作分析的具體運作方法

?工作說明書的具體編寫 

?工作說明書內(nèi)容組成 

?任職資格描述  

第三部份：經(jīng)理人招聘、調(diào)配與選拔技巧

?招聘如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢

?招聘的流程及可能的誤區(qū)

?內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道與優(yōu)點

?非人力資源部門與人力資源部在招聘環(huán)節(jié)的分工與合作

?面試選才的方式

?面試中怎樣區(qū)分“事實”與“謊言”

?專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試技巧

?關(guān)鍵職位心理測評技術(shù)

第四部份：人才培育與經(jīng)理教練技術(shù)

?新員工入職培訓(xùn)誤區(qū)及解決辦法

?如何讓大象跳舞，聚焦員工在職培訓(xùn)

?現(xiàn)階段中小企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀分析

?培訓(xùn)效果追蹤與評估

?部門經(jīng)理的“教練”角色

?**“教練技術(shù)”改變員工行為

?員工輔導(dǎo)“六步驟”與訓(xùn)練“四部曲”

?教練式經(jīng)理應(yīng)具備的心態(tài)和技能

?員工成長的五個層次

第五部份：如何用效的激勵員工

?對“激勵”的四方面理解

?經(jīng)典的激勵理論及其運用

?激勵機(jī)制的分類與功能定位； 

?如何把握激勵的度

?人對得失的判斷取決于參照物 

?如何有效地表揚和批評員工 

?適應(yīng)性效應(yīng)的啟示：激勵方式的多樣化

?想象之中，意料之外

?激勵員工是固定內(nèi)容好還是自由組合好  

第六部份：績效管理技術(shù)

?現(xiàn)代績效管理與傳統(tǒng)績效考核的區(qū)別；

?績效管理的戰(zhàn)略任務(wù)與管理者的角色分配；

?常見的績效考核誤區(qū)；

?績效管理的主要流程；

?KPI指標(biāo)體系設(shè)計與目標(biāo)管理（模式、方法）； 

?績效管理的過程輔導(dǎo)與信息收集；

?績效考核的方法與結(jié)果控制；

?績效結(jié)果的反饋面談技巧；

?績效結(jié)果的運用。

第七部份：經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力與對人才的使用

?管理與領(lǐng)導(dǎo)的概念

?管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

?影響力的構(gòu)成  

?上司如何影響下屬

?權(quán)利戒律與影響力傳播

?員工發(fā)展的四個階段：R1、R2、R3、R4

?人性化管理與彈性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：S1、S2、S3、S4

第八部分：員工關(guān)系管理與管理者自我管理

?員工離職原因分析

?留人的理論：需求理論、雙因素理論、成就理論、公平理論

?企業(yè)薪酬福利系統(tǒng)與留人

?沒有規(guī)矩不成方圓：制度留人

?工作是快樂的：事業(yè)留人

?家的感覺真好：企業(yè)文化留人

?我用真心換真情：情感留人

?沖破成長“天花板”：經(jīng)營職業(yè)和人生

?管理者的時間、精力與情緒管理

?經(jīng)理人的十三項修煉

?中國成功管理的忠告