客戶經(jīng)理營銷技巧

第一講    客戶經(jīng)理的個人素質(zhì)
1、企業(yè)制勝的秘密武器
2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的七大素質(zhì)要求
3、客戶經(jīng)理個人能力素質(zhì)的四大修煉

第二講    高手重視準備工作
1、專業(yè)客戶經(jīng)理的兩個基礎(chǔ)準備
2、掌握銷售區(qū)域狀況的四個步驟
3、尋找及吸引潛在客戶的四個方法
4、科學的制定銷售計劃：區(qū)域劃分、目標分解及下屬自愿接受目標的竅門

第三講    識別客戶的利益點
1、將產(chǎn)品特性轉(zhuǎn)化為客戶利益的五個步驟
2、客戶購買的九大動機
3、產(chǎn)品說明的二個原則
4、產(chǎn)品說明的六個步驟
5、三段論的產(chǎn)品展示技巧
6、圖片講解法
7、產(chǎn)品展示前的準備

第四講    處理客戶異議的技巧
1、客戶異議的含義及種類
2、客戶異議產(chǎn)生的兩個原因
3、處理客戶異議的四個原則
4、處理客戶異議的六個技巧

第五講    客戶回顧與評估
1、銷售拜訪后的回顧
2、建立和更新客戶檔案：分類、管理原則、
3、客戶評估和后續(xù)行動：評估、分析、PIPA

第六講    締結(jié)成交客戶的有效方法
1、了解成交的類型
2、締結(jié)成交的障礙
3、締結(jié)成交的時機與準則：八個購買信號、
4、六個有效締結(jié)成交的方法
5、未能成交的兩個注意事項