課程背景：
管理者有義務提升員工的工作技能、舒緩員工的工作壓力、激發員工的工作潛能。管理
者渴望幫助員工認識并發現自身存在的價值和潛力，陪伴、傾聽、觀察并激勵員工，支
持他們自主解決問題，為其自主實現目標、獲取成功提供幫助。
這些義務或者愿望，對管理者的綜合能力有了較高要求。教練技術風靡全球，足以證明
她能夠有效地幫助管理者實現這些美好的愿望。
教練技術不是教學技術，她可以提升員工的工作技能，但不僅限于此。教練技術是高效
實用的管理技術。
教練技術的魅力在于，她能夠使員工洞察自我，發揮個人的潛能，幫助員工充分利用已
有的技術、資源和創造性，有效地激發團隊，最大限度地解決來自本崗位的工作難點，
從而提升企業的生產力。
本課程包含優秀教練秘不示人的7個信念、20個發問、16項管理、GROW、5R等教練模型。
輕松、簡單、實用、易學，是歷屆學員對本課程的一致評價。

課程收益：
1. 掌握教練技術
2. 養成教練的思維習慣
3. 能將教練技術運用到工作中
4. 能夠解決管理中常見的問題

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：
課程方式：課堂練習、互動討論、情景體驗、知識講授

課程大綱
導入：NLP
1. NLP
2. 教練技術
3. NLP 教練技術
4. 愷哥解讀NLP
課堂練習：從負鏈接到正鏈接
自測：你說的第一句話會是什么？
第一講：正宗的教練技術
引言：無代馬走，使盡其力。無代鳥飛，使弊其翼。
1. 世界知名公司高管培訓課時安排
2. 為何教練技術能夠風靡全球？
一、教練的目的
二、教練的定位
課堂體驗：畫說畫
三、教練技術的核心理念
教練型領導的信念
四、教練技術的定義
1. 技術的原理
2. 教練的著眼點
課堂體驗：因為上級挑剔，所以我工作不開心
3. 教練的最佳時機
4. 傳統管理者與教練區別
1）管理身份
2）管理方式
3）管理流程
5. 教練與被教練者的關系
課堂討論：假設你都下屬之中有個人是全國頂級大師，你將如何管理她？

第二講：教練的四大能力
導入：傳統管理者必須具備的能力有哪些？
課堂體驗：拼圖游戲
一、聆聽
1. 教練聽什么？
課堂體驗：你聽到了什么？
2. 表面信息與心聲
課堂討論：為什么有人不會“聽”話呢？
3. 聆聽的四個要求
4. 聆聽的3R技巧
課堂練習：請聽聽他的心聲
1. 我的肚子餓了
2. 現在的生意越來越不好做了
3. 90后的員工有點意思
4. 那么，我們結婚吧
二、區分
1. 教練需要區分些什么？
2. 區分目的
3. 區分方式
4. 區分的兩個方向
5. 區分的內容
課堂練習：區分“渴望”與“需要”
6. 區分常用的提問模式
課堂練習：區分“同情”與“關心”
課堂練習：區分“完美”與“卓越”
課堂練習：區分“幫助”與“協助”
課堂練習：“區分”的綜合練習
三、發問
1. 發問的作用
1）問題的三個層次
2. 如何有效問話
3. 清晰自己為什么問
4. 啟發性問題VS批判性問題
5. 發問的原則
6. 解除對方防衛心理
7. 發問的維度
1）時間框架的問題
2）感知位置的問題
3）理解層次的問題
4）綜合性的問題
8. 發問的技巧
1）上推法
2）下切法
3）平移法
課堂練習：發問的技巧
9. 超級實用的教練問題模型
課堂練習：“發問”的綜合練習
四、回應
1. 回應的定義
2. 回應的目的
3. 回應的要點
4. 回應時應注意
5. 有效回應的技巧
6. 回應的誤區
7. 對方的反應
8. 處理對方負面反應的技巧
課堂練習：回應

第三講：教練的四個步驟
導入：NLP教練四步曲
一、厘清目標
1. 檢視
2. 厘清目標的常用問話
二、反映真相
1. 檢視
2. 反映真相的常用問話
三、遷善心態
1. 檢視
2. 遷善心態的常用問話
四、承諾行動
1. 檢視
2. 承諾行動的常用問話
課堂練習：熟練掌握教練的四個步驟
五、行動中的教練策略
六、行動后的跟進教練策略

第四講：教練的運用場景
一、換框法
二、先跟后帶
三、五步脫困法
四、常見管理場景中的教練技術運用
1. 人才招聘
2. 培訓員工
3. 跟進工作
4. 召開會議
5. 批評員工
6. 表揚員工
7. 布置任務
8. 課題研討
課程回顧：請用腦圖呈現本課程的結構