對象

中基層管理干部、基層骨干

目的

幫助學員在學會正確匯報工作的同時，能夠從被管理者變身成向上管理者，在職場中工作通暢，取得驕人業績！

內容

課程大綱：

第一節　正確認識上下級關系

一、認識你的公司：公司為了什么而存在？

1．明晰企業的組織架構　

2．認識企業的團隊組成　

3．洞察企業的故事和文化　

4．總結：了解企業最終是為了形成正確的自我定位，自我定位決定 你未來的成長和成功

二、認識你的上司：解讀上司的能力、性格和職業態度

5．上司不是你選的，而是組織選的　

6．了解上司的處境到底有多重要？

7．是你適應上司，不是讓上司適應你　

8．解析上司的DISC人格特型（附表格和測試）　

9．認識上司的5種角色　

10．總結：你是否了解上司對你的真正期望？　

第二節　建立和諧的上下級關系　

步驟1　有原則地去工作：與上司合作共贏的6大原則　

11．敬業原則：你是否還能做得更好？

12．服從原則：上司的信任從你服從的那一刻開始　

13．請示原則：任何時候都不要剝奪上司決策的權力　

14．互賴原則：優勢互補實現1 1>　

15．功勞原則：通過5種剖析認識職場中的功勞

16．總結：把上司當成你“最重要的大客戶”　

步驟2　做好自己的工作：工作“五位法”讓你做正確的事　

17．定位：定位告訴你該做什么，不該做什么　

18．到位：把工作做到上司滿意或者超出他的預期　

19．補位：哪里需要你，你就在哪里　

20．站位：你站在哪兒，就站好那班崗　

21．換位：學會站在他人的角度思考問題　

22．總結：“五位法”的本質是讓上司“放心”　

步驟3　做好上司的工作：使你獲得上司信任的5個關鍵　

23．“恭”不克：用匯報的方式尊重上司　

24．“能”者多勞：永遠比別人“多”一點　

25．“術”有專攻：用專業引導上司　

26．“忠”貞不二：用忠誠成就上司　

27．“溝”通第一：用溝通認識上司　

28．總結：堅守原則和底線，獲取信任　105

第三節　如何正確地匯報工作？

問題1　你該如何正確地匯報工作？

29．建立機制：形成有效的工作匯報機制　

30．理清思路：9個步驟理清匯報思路　

31．突出重點：分清輕重緩急再匯報　

32．簡明扼要：學會用三句話總結你要說的內容　

33．數字說話：數字比簡單陳述概況更有說服力　

34．洗耳恭聽：傾聽是技術也是藝術　

35．復述要點：目的是“檢查”“補漏”“應變”和“建立良好氣氛”　

36．總結：把每一次匯報當成展示自己的機會　

問題2　上司希望你如何匯報工作？

37．主動匯報：不要等他問了你才說　

38．準備充分：準備充分的材料和備選方案　

39．效率第一：用最短的時間說出重點內容　

40．結論先行：先說出結論，再闡述內容　

41．中途匯報：讓上司隨時掌握你的動態

42．把握輕重：壞消息要早點說　

43．掌握分寸：上司希望你不要擅自決策　

44．不要越權：如何與上司的上司說話　

45．總結：帶著方案來而不是帶著問題來　

問題3　匯報中如何實現有效溝通？

46．完整的溝通包含3個內容：發送、接收和反饋　

47．建立“溝通—反饋”的良性循環

48．哪5個支點支撐起溝通？

49．如何選擇溝通的恰當時機？

50．如何高效地做出工作總結？

51．總結：把溝通當作促進了解的契機

問題4　如何通過匯報工作，實現真正的“向上管理”？

第1步，改變觀點：管理不只是“自上而下”的　

第2步，主導溝通：向上管理就是和上司“最完美溝通”　

第3步，主動出牌：不要總等著你的上司先出牌　

第4步，獲取認同：讓上司認同你設想的影響力法則

第5步，協助提升：向上管理的最高境界是實現你和上司的共同提升　

總結：你讓上司卓有成效，他也會回報你成效。