課程目標(biāo)

提高中層管理者技能

課程大綱

　　**天：

　　**部分 對(duì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的期待

　　? 團(tuán)隊(duì)：高績(jī)效組織的基石

　　? 團(tuán)隊(duì)的5P要素

　　? 團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別

　　? 團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型

　　第二部分 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段

　　? 成立期

　　? 動(dòng)蕩期

　　? 穩(wěn)定期

　　? 高產(chǎn)期

　　? 調(diào)整期

　　第三部分 如何制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

　　? 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)從那兒來(lái)

　　? 制定目標(biāo)的原則

　　? 確立目標(biāo)的程序

　　? 將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的計(jì)劃

　　? 建立目標(biāo)控制系統(tǒng)

　　后附拓展資料：

　　拓展內(nèi)容：

　　**天

　　破冰：增強(qiáng)凝聚力

　　項(xiàng)目簡(jiǎn)介：

　　* 體驗(yàn)式培訓(xùn)起源

　　* 15人組成一隊(duì)，40分鐘時(shí)間內(nèi)完成七項(xiàng)團(tuán)隊(duì)任務(wù)

　　* 各團(tuán)隊(duì)展示

　　* 培訓(xùn)安全及時(shí)間安排說(shuō)明培訓(xùn)目標(biāo)

　　培訓(xùn)目標(biāo)：

　　* 特殊的形式，達(dá)到快速相互了解并牢記團(tuán)隊(duì)其他成員個(gè)性組成

　　* 初步形成熱烈的團(tuán)隊(duì)氛圍，為接下來(lái)的培訓(xùn)做好心理準(zhǔn)備

　　前進(jìn)的坦克：團(tuán)結(jié)合作

　　項(xiàng)目簡(jiǎn)介：

　　參訓(xùn)人員一起開(kāi)動(dòng)報(bào)紙制成的坦克履帶到指定位置。

　　培訓(xùn)目標(biāo)：

　　團(tuán)隊(duì)對(duì)于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的計(jì)劃統(tǒng)籌，合理制定目標(biāo)應(yīng)對(duì)方案

　　靠心靈的默契達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)與服從的關(guān)系

　　有分工，但更重合作

　　進(jìn)一步在團(tuán)隊(duì)成員之間建立平等互助的團(tuán)隊(duì)關(guān)系

　　盲人方陣：團(tuán)隊(duì)合作、資源配置

　　項(xiàng)目簡(jiǎn)介：

　　在全體隊(duì)員被蒙住眼睛的情況下組一個(gè)面積大的正方形。

　　培訓(xùn)目標(biāo)：

　　確立方案，明確分工，有效的組織協(xié)調(diào)是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵

　　有效的利用搭配資源，是團(tuán)隊(duì)成功的質(zhì)量

　　相互協(xié)調(diào)和精心操作，才能保障計(jì)劃的順利實(shí)施

　　感受面對(duì)困難時(shí)，應(yīng)有的態(tài)度和做事方法

　　擺正個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的位置（角色定位），是團(tuán)隊(duì)成功的基礎(chǔ)

　　——

　　第二天：

　　第四部分 培育團(tuán)隊(duì)精神

　　? 團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵

　　? 團(tuán)隊(duì)凝聚力

　　? 營(yíng)造互信的合作氣氛

　　? 團(tuán)隊(duì)士氣

　　第五部分 團(tuán)隊(duì)溝通

　　? 溝通——團(tuán)隊(duì)的大隱患

　　? 有效溝通的原則

　　? 導(dǎo)致溝通障礙的原因

　　? 有效的反饋

　　? 化解異議

　　? 團(tuán)隊(duì)沖突處理

　　第六部分 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

　　激勵(lì)的信號(hào)

　　? 三種激勵(lì)方式

　　? 有關(guān)需求的排序

　　? 了解員工的工作動(dòng)機(jī)

　　? 對(duì)不同類(lèi)型的員工進(jìn)行不同的激勵(lì)

　　? 批評(píng)的藝術(shù)

　　后附拓展資料：

　　拓展內(nèi)容：

　　第二天

　　支援前線:付出與獻(xiàn)身精神

　　項(xiàng)目簡(jiǎn)介：

　　每個(gè)組必須支援前線人員所需求的任何物品。

　　培訓(xùn)目標(biāo)：

　　* 只有付出才有收獲

　　* 團(tuán)隊(duì)中需要奉獻(xiàn)精神

　　* 內(nèi)部客戶(hù)與運(yùn)營(yíng)效率

　　領(lǐng)導(dǎo)者:增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員相互了解而理解

　　項(xiàng)目簡(jiǎn)介：

　　每一組選出領(lǐng)導(dǎo)者,任務(wù)是保護(hù)跟隨者都順利的**障礙,到達(dá)目的地。

　　培訓(xùn)目標(biāo)：

　　* 明確的溝通提升組織運(yùn)營(yíng)效率,

　　* 領(lǐng)導(dǎo)力與組織能力的感悟

　　* 了解與理解

　　* 團(tuán)隊(duì)信任與配合

　　孤島求生：團(tuán)隊(duì)合作換位思考、高處不勝寒

　　項(xiàng)目簡(jiǎn)介：

　　將團(tuán)隊(duì)成員分成小組在各自不同的遭遇下，利用現(xiàn)有信息和資源，共同完成任務(wù)。

　　培訓(xùn)目標(biāo)：

　　加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的整體協(xié)調(diào)能力，合理配置團(tuán)隊(duì)所有資源，完善團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值

　　完善團(tuán)隊(duì)溝通能力，架構(gòu)團(tuán)隊(duì)整體溝通方案及屬性

　　用以換位思考的方式解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾和團(tuán)隊(duì)成員的抱怨，構(gòu)造完美團(tuán)隊(duì)

　　學(xué)員應(yīng)帶物品：

　　1、請(qǐng)著運(yùn)動(dòng)裝、運(yùn)動(dòng)鞋；

　　2、請(qǐng)自備以下物品：

　　（1）戴眼鏡的學(xué)員應(yīng)備有防跌的眼鏡架或準(zhǔn)備小繩加固眼睛；

　　（2） 請(qǐng)攜帶防曬用品，包括：防曬霜、墨鏡及遮陽(yáng)帽