課程目標

——通過學習本課程，您可以實現(xiàn)以下轉變 …………………………………………………………………………………………………… 個人收獲：課程由淺入深的方式，運用豐富的案例來幫助學員照鏡子和清晰自己的團隊現(xiàn)狀及管理問題，幫助參加者從心態(tài)、素質方面實現(xiàn)自我突破、自我超越，提升自信心及執(zhí)行力，培養(yǎng)團隊意識、熟悉團隊建設步驟，提高管理技能等。 企業(yè)收獲：通過學習讓每個學員對目前自己的工作狀態(tài)有清晰的認知，改善不足，發(fā)揮所長。在思想觀念和工作態(tài)度與企業(yè)保持一致，高效完成任務。從而建立相互的信任關系，加深對責任、承諾的感悟，

課程大綱

 ——**本課程，您能學到什么？

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**部份：世界上有戰(zhàn)斗力、有凝聚力、有學習力、存活長久的四大組織的共性

第二部份：一、什么是團隊？

二、“團隊”與“群體”的區(qū)分

三、團隊的三要素

1、團隊的自主性

A、自主性的內涵

B、自主性的重要性

C、如何培養(yǎng)團隊的自主性

2、團隊的思考性

A、要善用思考性解決問題

B、思考的關鍵在于發(fā)現(xiàn)并改善缺點

C、如何培養(yǎng)團隊的思考性

3、團隊的協(xié)作性

A、要重視內部客戶服務

B、團隊協(xié)作性的培養(yǎng)

C、如何構建團隊的協(xié)作性

四、培養(yǎng)團隊意識的步驟

1、責任意識和榮譽意識的培養(yǎng)

2、不設個人獎、只設團隊獎

3、假設目標、假想敵

4、對公司制度心生敬畏（主管要承擔連帶責任）

5、檢查與監(jiān)督

五、團隊的信仰：打造一流的銷售團隊

目的：幫助別人，提升自己

不單以追求業(yè)績?yōu)槟繕耍行叛?br/>
偉大的管理思想才能造就偉大的團隊。

第三部份：企業(yè)文化

一、企業(yè)文化的分層

1、一般文化

2、核心文化

企業(yè)文化細分：每個部門都有設立部門獨立核心文化。

團隊文化

四、團隊文化的建設

1、推廣、推崇，人人參與

2、要有團隊的故事（向上、積極）

3、增加凝聚力

4、慶典文化

5、反省文化——防止官僚。

五、文化落地方式

1、提煉主題句

2、詮釋闡述（如：成功是一種佳狀態(tài)）

3、教育培訓

4、建立制度

5、抓典型

6、重復、重復、再重復

第四部份：如何打造銷售鐵軍

四個步驟

觀念導入

專業(yè)植入

行為切入

習慣滲入

具體分步（9個步驟）

三、銷售團隊管理者應具備的性格特征

1、狠→強勢與血性（狼性文化）忌太軟

2、沉穩(wěn)→情商與自我態(tài)度控制

3、堅毅→逆商（面對逆境，超越逆境的能力）

四、團隊管理的五大能力

1、思維能力

2、學習能力

3、人際能力

4、管理能力

5、專業(yè)能力


五、管理者的五大角色

1、隊長——調動組織資源服務員

2、拉拉隊——激發(fā)他人動機教練員

3、裁判——及時評價反饋

4、替補——擔任替補角色

5、教練——幫助成員改善

六、銷售管理的認知

1、管理出業(yè)績，管理是根源

2、管理的根源就是管人的心智

3、好的管理者不是善于解決問題的高人，而是不讓問題發(fā)生的人

七、團隊的激勵與溝通

1、為榮譽而戰(zhàn)→榮譽感

2、團隊激勵的基本步驟

3、團隊激勵的方法

看電視劇《康熙王朝》片段——激勵小組演練：3分鐘激勵你的下屬

八、銷售團隊應具備的幾種特性

1、強烈的目標意識　　

2、熱情，是一種感染力。

3、永不言棄的精神

4、沒有任何借口

5、熱愛挑戰(zhàn)、永不服輸

6、善于自我激勵，懂得情緒控制

7、欣賞與愛

九、優(yōu)秀銷售員的19個好習慣

第五部份：主題：每日晨會

一、晨會的目的

二、晨會的效果

三、晨會的形式

四、晨會主持流程（晨會15-20分鐘）