《運營商市場項目交付管理能力提升培訓》（5天）

課程目標

掌握運營商市場項目管理工具與方法；

提升運營商工程部、網絡部、基建部等部門項目經理和團隊成員執行力；

提高團隊跨部門協作溝通效率；

提升運營商項目進度管控、質量保證與項目交付完成率。

課程受眾

1）培訓對象

中高層管理干部、軟件部門項目經理等管理人員；

人力資源管理人員；

軟件技術工程師、業務人員；

2）參與人數建議

30-40人，具體可根據公司實際情況進行溝通確認調整。

課程時間

建議時間:zui佳授課效果5天。

課程內容

第壹天

一、如何啟動項目

1、軟件項目管理 使命 愿景 價值觀

2、項目和項目管理概述

3、項目管理的四大挑戰和五大階段

4、項目管理的綜合管理、變更管理、監控管理、預防勝于檢查、收尾綜合

書面授權

項目模擬練習1 設軟件項目名稱、項目經理、項目目標

二、如何編制干系人管理計劃

1、如何識別軟件項目干系人干系人利益決定力場使用

2、客戶思維——挖掘客戶需求

3、如何確定項目目標

4、如何選擇項目組織結構

項目模擬練習2 項目干系人的識別和管理策略制定

三、如何編制項目范圍計劃

1、目標分解理論

2、如何編寫軟件使用說明書PBS

3、如何使用WBS定義項目基線

4、確定范圍審核制度

項目模擬練習3 完成項目范圍計劃-WBS分解

四、如何進行時間管理（上）

1、個人時間管理法則——20/80原理

2、個人時間管理矩陣

回顧第壹天學習內容

zui佳個人評選

第貳天

項目模擬練習4 回顧前一天學習內容，展望第貳天學習內容

個人工作任務管理清單（重要不緊急事件）

五、如何進行時間管理（下）

1、如何定義項目活動（工作）

2、如何運用網絡圖顯示活動邏輯關系如何活動歷時估算

3、如何使用CPM找出關鍵路徑

4、如何創建甘特圖

5、如何創建里程碑圖

項目模擬練習5 編制詳細軟件項目進度網絡圖

六、如何編制項目成本計劃

1、立項成本評估（凈現值、折舊、沉沒成本、機會成本、固定成本、可變成本）

2、項目成本構成

3、估算項目成本

4、編制項目成本預算

5、掙值計算

項目模擬練習6 軟件項目成本計劃編制練習

第三天

七、如何編制項目人力資源計劃

1、團隊人員配置計劃

2、建立資源庫

3、使用RAM建立任務分配

4、獎勵的基礎——馬斯洛需求層次

5、獎勵的零和法則

項目模擬練習7  項目人力資源計劃編制練習

八、如何編制項目溝通計劃實現專業溝通

1、溝通需求分析

2、溝通技術

3、溝通背景和溝通漏斗原理

4、完成溝通計劃

5、與上司、下屬、平行隊伍的溝通技巧

6、談判與溝通

項目模擬練習8 軟件項目溝通計劃編制

九、如何管理項目風險

1、什么是zui大的項目風險

2、項目風險管理三步曲

3、項目風險及應對

4、如何進行項目風險總體把控

項目模擬練習9 軟件項目風險應對計劃編制

項目風險案例分享

十、建設與管理項目團隊

1、團隊發展模型

2、激勵項目成員

3、管理風格/領導風格/五種權力

4、沖突管理

5、問題解決

課程總結 軟件項目團隊建設案例討論

第四天

十一、軟件項目的采購規劃

1、軟件項目采購管理和外包管理

2、控采購制的bi備基礎

3、規劃采購、自制與外購分析

4、合同的基本形式

項目模擬練習10 合同的類型及計算

十二、軟件的項目采購與外包實施

軟件項目招標流程

1、軟件項目的承包商會議

2、軟件項目管理的多標準評標過程

3、項目管理中的談判和沖突解決

項目模擬練習11 軟件項目管理的招標會議、談判演練

十三、軟件項目的采購管理與監控

1、采購管理的工具和方法、付款管理、合同審計、績效跟蹤

項目模擬練習12軟件項目采購管理的績效考核和合同審計

十四、軟件項目的采購審計與糾紛解決

1、軟件項目采購的合同審計

2、糾紛解決，爭議解決程序

第五天

十五、項目的總體執行和控制

1、項目控制概述

2、進行軟件項目控制的bi備基礎

3、項目控制的過程

4、控制的形式、控制的對象

項目模擬練習13軟件項目控制事項研討

十六、項目跟蹤與項目監控的方法

1、項目控制的技術運用：趕工、協調、快速跟進

2、監控和管理項目的風險與問題

3、項目的變更管理

4、項目檢查和項目績效

5、項目管理經典應用：掙值分析的關鍵應用

項目模擬練習14項目監控事項研討

十七、項目執行過程總結與審計

1、計劃各方面的相互關聯和影響