課程背景

高效的時間管理和有效的溝通是職業(yè)人士必備的兩大技能，在企業(yè)發(fā)展和管理的過程中，為什么同樣的時間，有的人利用效率高有的人效率低？關(guān)鍵就在于每個人對時間的管理方式不同。不同的人對待時間采取了不同的態(tài)度和方式，使時間具有了不同的價值。同時，在日常工作中，不管是企業(yè)的普通員工還是企業(yè)的管理層都要面對各種各樣的問題，而解決這些問題的關(guān)鍵手段之一便是有效的溝通。即使是一家優(yōu)秀的企業(yè)，如果缺乏溝通，許多事情也往往會事倍功半，甚至半途而廢，一無所獲。《時間管理與有效溝通》課程通過案例解析、小組討論等方式，使學(xué)員掌握科學(xué)的時間管理方法和職場溝通的基本要領(lǐng)，并學(xué)會如何提高工作效率，以及如何通過講話表達，如何有效傾聽解決工作中的問題。

課程目標(biāo)

?能夠獨立做好時間管理計劃； ?提升時間管理的技能和技巧 ?掌握不同層級的溝通方式 ?提升溝通的技能和技巧 ?提高工作整體效率

課程大綱

**單元：認(rèn)識時間

l 時間都去哪了？

l 案例討論：什么是時間管理？

l 時間管理的四大象限解析

第二單元：用目標(biāo)和重點管理時間

l 討論：先有工作還是先有目標(biāo)？

l 如何確定工作重點與重點工作

l 要事**

第三單元：用計劃管理時間

l 什么是計劃？

l 工作計劃的核心五要素

l 計劃管理工具

l 現(xiàn)場實操：一頁紙計劃管理

第四單元：用習(xí)慣管理時間

l 習(xí)慣的定義

l 習(xí)慣的力量

l 善用碎片化時間

l 睡眠與時間利用

l 如何獲得更多的休息時間

第五單元：溝通的概念

l 互動游戲：什么是溝通

l 溝通模型與溝通效果

l 影響溝通效果的四大要素

l 環(huán)境：溝通中的環(huán)境選擇

l 情緒：學(xué)會控制情緒

l 傾聽：如何學(xué)會傾聽

l 性格：團隊中的性格與色彩

第六單元：與上級溝通的方式與技巧

l 案例討論：張經(jīng)理的工作匯報

l 案例討論：從結(jié)構(gòu)開始的報告

l 與上級溝通的技巧

l 模擬練習(xí)：“MECE”原則

第七單元：與下級的溝通方式與技巧

l 互動游戲：管理金字塔

l 管理金字塔項目分析與討論

l 權(quán)力影響策略分析

l 案例分析與討論：表揚員工技巧

l 案例分析與討論：批評員工的技巧

l 現(xiàn)場實操：基于績效成績的工作面談

第八單元：跨部門的溝通方式與技巧

l 案例分析：大家如何看待某部門

l 與其他部門溝通的核心原則

l 案例討論：功夫在詩外

l 跨部門溝通要點