課程大綱:

領導力提升技巧 – 有效溝通 建立影響
課時：6小時
課程背景
您是否遭遇下列問題？
> 主管缺乏基本且重要的人際互動技巧？
> 主管需要加強激勵他人采取行動的技巧？
> 主管在溝通過程中很難達到自己的目標，溝通或不溝通一個樣，可能溝通之后比不溝通還要糟糕？
有效溝通能否成立關鍵在于信息的有效性，信息的有效程度決定了溝通的有效程度。
信息的有效程度又主要取決于兩個方面：1.信息的透明程度；2.信息的反饋程度。

本課程中，主管將學到一套重要的技巧，這些技巧能夠幫助他們滿足實際的業(yè)務需求和員工的個人需求。學員學習有效的互動技巧及反饋技巧，其目的在于使主管能了解目前面臨的挑戰(zhàn)及其身為一位引導者的角色——能夠通過和他人有效溝通，并促使他人采取行動的領導者。

培訓對象

一線主管，區(qū)域經(jīng)理，業(yè)務發(fā)展經(jīng)理，營銷經(jīng)理，生產(chǎn)經(jīng)理等；用于中高層管理人員輔導技能提高和強化訓練，以及需要提升有效溝通技巧的各類管理人員。

課程特色

? 學習模塊“精煉知識要點 情景案例學習 公司情景練習 老師學員反饋 后續(xù)練習計劃”
? 引進美國的影視教材，生動形象，幫助學員在輔導技能領域快速起步、拓展；
? 定制的課程練習及專題討論確保培訓與學員的實際工作密切相關，達到“學以致用”；
? 提供給學員一整套強化練習和評估表格供訓后使用，幫助其在后續(xù)工作中行為轉(zhuǎn)化。

學習目標

你將學習：
? 評估領導者的溝通過程行為，確定領導者需要發(fā)展的弱項
? 通過評估領導者的人際互動技巧，確定領導者希望進一步發(fā)展的具體技巧
? 運用互動溝通的技巧，改善實際工作中問題，并實現(xiàn)重要的公司和部門目標
? 運用溝通反饋技巧，為下屬、同級和上司提供有價值的反饋
? 構建領導者自身的非權力影響力

學習收獲

應用這些概念／技巧將使你能夠：
? 激發(fā)員工隊伍更有效的工作，提高領導者溝通的有效性。
? 通過有效的溝通互動，改善領導者和公司各層面人員的人際關系
? 通過對員工的溝通反饋，幫助員工績效提升
? 掌握非權力影響力的技巧，提升領導者推進工作的效率

課程大綱
1．領導者面臨溝通挑戰(zhàn)
? 領導者的多項挑戰(zhàn)情景再現(xiàn)
? 實現(xiàn)組織經(jīng)營的主要領導行為
? 溝通行為和領導者結(jié)合
2．人際溝通互動技巧
? 互動流程
? 5項互動原則的評估
? 人際互動和討論技巧練習


3．通過溝通建立影響力
? 影響力自評
? 發(fā)揮影響力機會(結(jié)合調(diào)研)
? 案例分析與討論

4．7大影響力策略
? 主要策略分析案例
? 自我評估并綜合使用影響力策略
? 討論如何運用到工作情境中

5達成影響力的行為技巧
? 3大規(guī)劃技巧
? 通過案例練習，尋找行為改變的機會點
? 在實踐影響力情境中使用策略

6．反饋技巧練習
? 反饋工具介紹
? 案例練習
? 領導者有效反饋的重要技巧及練習

7．整合和計劃
? 視頻案例綜合分析
? 實際工作情景的演練
? 自我檢測溝通技能提升和后續(xù)計劃

8．不同情境使用技巧
? 不同情境的分析
? 共同制定獲得方法的流程
? 達成影響力行動