變革管理
（主講專(zhuān)家：丁守海教授 中國(guó)人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師）


第一節(jié) 環(huán)境變革倒逼管理變革
1. 毛澤東為什么要講《中國(guó)革命戰(zhàn)爭(zhēng)中的戰(zhàn)略問(wèn)題》？
2. 從三個(gè)維度審視企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變革趨勢(shì)
? 宏觀環(huán)境的變革
經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、政策周期、社會(huì)人口等因素的變革趨勢(shì)，及其對(duì)行業(yè)可能帶來(lái)的影響
（PEST模型）；
? 中觀環(huán)境的變革
產(chǎn)業(yè)組織分析、技術(shù)演進(jìn)趨勢(shì)，以及行業(yè)客戶的需求變化軌跡（五力模型）；
? 微觀環(huán)境的變革
與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，企業(yè)在資源、能力、渠道等各個(gè)維度的優(yōu)劣勢(shì)比較及演進(jìn)
動(dòng)態(tài)，知己知彼（SWOT）。
3. 企業(yè)最大的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是對(duì)變革環(huán)境的適應(yīng)能力，即管理變革能力。
4. 企業(yè)的管理變革應(yīng)該圍繞競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略來(lái)制定，這是基本的邏輯主線。

第二節(jié) 一體化的外部環(huán)境正在倒逼價(jià)值鏈重構(gòu)
1.
信息技術(shù)的不斷創(chuàng)新使傳統(tǒng)的封閉價(jià)值鏈（VC）步履維艱，管理者應(yīng)建立起基于開(kāi)放接
口的價(jià)值鏈新思維。
2. 新價(jià)值鏈強(qiáng)調(diào)對(duì)外整合，比如
? 對(duì)外的研發(fā)整合——以思科為例
? 對(duì)外的品牌整合——以NBA為例
? 對(duì)外的銷(xiāo)售整合——以華為為例
? 對(duì)外的渠道整合——以沏寶為例
? 對(duì)外的服務(wù)整合——以印度為例
3. 新價(jià)值鏈強(qiáng)調(diào)對(duì)內(nèi)協(xié)同，比如
? 產(chǎn)業(yè)鏈延伸對(duì)核心業(yè)務(wù)的拱衛(wèi)——我為什么要做手機(jī)？
? 基礎(chǔ)產(chǎn)品與衍生產(chǎn)品的匹配與分工
? 中研與中試的協(xié)同——以它們?cè)诓少?gòu)環(huán)節(jié)扮演的角色為例

第三節(jié) 加速演進(jìn)的客戶需求會(huì)不斷倒逼流程優(yōu)化
1.
一切組織，都應(yīng)該牢固樹(shù)立起以客戶為中心、以需求為導(dǎo)向的大營(yíng)銷(xiāo)思維，所有工作流
程隨客戶需求的變化而調(diào)整；
2. 今天客戶需求的最大特征就是個(gè)性化、動(dòng)態(tài)性、不確定——冰山模型；
3. 如何獲取客戶需求信息，甚至創(chuàng)造客戶需求？——沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。
4. 流程變革的根本目的——比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地滿足客戶需求！它無(wú)處不在。
5. 從客戶需求出發(fā)，研發(fā)流程的顛覆性實(shí)驗(yàn)——以IPD研發(fā)與皮鞋獎(jiǎng)為例；
6. 從客戶需求出發(fā)，采購(gòu)流程的顛覆性實(shí)驗(yàn)——基于供應(yīng)鏈思想的變革。

第四節(jié) 瞬息萬(wàn)變的競(jìng)爭(zhēng)格局倒逼組織結(jié)構(gòu)調(diào)整
1.
傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的七項(xiàng)原則正在經(jīng)受挑戰(zhàn)，我們只能從六個(gè)權(quán)變因素上尋找組織優(yōu)
化的突破方向；
2. 從外部講，采購(gòu)流程整合導(dǎo)致泛邊界化——它是我的供應(yīng)商還是車(chē)間？
3.
從內(nèi)部指揮連上講，瞬息萬(wàn)變的環(huán)境變化要求加強(qiáng)一線反應(yīng)和授權(quán)，笨重的矩陣式結(jié)構(gòu)
難以勝任，組織重心下移，炮火集中到一線，重裝旅向突擊小分隊(duì)轉(zhuǎn)型，這是未來(lái)組
織設(shè)計(jì)與資源規(guī)劃的重點(diǎn)——華為正在打響班長(zhǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)；
4.
從分工上講，流程再造可能會(huì)導(dǎo)致“外行指揮內(nèi)行”，比如，研發(fā)流程變革可能會(huì)導(dǎo)致研
發(fā)部領(lǐng)導(dǎo)由銷(xiāo)售員來(lái)?yè)?dān)任；
5.
從流動(dòng)性來(lái)講，流程變革導(dǎo)致組織內(nèi)的技能要求不斷超越傳統(tǒng)邊界，這要求輪崗與輪值
成為一種常態(tài)化的安排；
6.
組織結(jié)構(gòu)與授權(quán)的快速變化使內(nèi)部管控問(wèn)題變得更為復(fù)雜——結(jié)構(gòu)性防護(hù)、系統(tǒng)性防護(hù)、
流動(dòng)性防護(hù)的三層防護(hù)罩建設(shè)。

第五節(jié) 愈演愈烈的人才爭(zhēng)奪需要人力資源管理緊密跟進(jìn)
1. 要提前做好人力資源的四定規(guī)劃方案，對(duì)人才變化設(shè)有提前量。
2.
在“有進(jìn)有出”的動(dòng)態(tài)組織結(jié)構(gòu)下，一定要建立內(nèi)部人力資源市場(chǎng)，以解決人崗錯(cuò)配的問(wèn)
題，并把調(diào)配、舉薦放在外部招聘之前。
3. 績(jī)效考核也要做到動(dòng)態(tài)變革：
? 縱橫交互的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)主體；
? 考核指標(biāo)應(yīng)從崗位職責(zé)推導(dǎo)，并隨階段性任務(wù)的變化而變化，而非一成不變；
? 考核標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)的增量而非靜態(tài)的存量，防止員工躺在現(xiàn)有業(yè)績(jī)上睡大覺(jué)。
4. 薪酬管理強(qiáng)調(diào)短、中、長(zhǎng)激勵(lì)相結(jié)合，動(dòng)靜結(jié)合，并建立調(diào)整的階梯。
5. 在“僧多粥少”的情況下，如何解決優(yōu)秀員工的晉升難題？
6. 如何防止干部的錯(cuò)誤提拔？——任職資格體系的建設(shè)。
7. 如何建立有效的內(nèi)部培訓(xùn)體系？
8. 企業(yè)文化建設(shè)的一點(diǎn)實(shí)操建議。
9. 如何防止優(yōu)秀員工流失？——企業(yè)的“金手銬”打造。
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