課程背景Course Background

MTP(英文全稱(chēng)Management Training Program )原義為管理培訓(xùn)計(jì)劃，是由美國(guó)在上世紀(jì)50年代，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套培訓(xùn)體系，也是當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。該體系對(duì)于20世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)特別是歐美、日經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可估量的推動(dòng)作用。上世紀(jì)90年代末，MTP也由日本引進(jìn)大陸，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中提供了對(duì)管理階層一個(gè)有系統(tǒng)、完整的培訓(xùn)方案，廣泛為各地企業(yè)運(yùn)用，并取得了良好的成果。

作為部門(mén)經(jīng)理，或者即將提拔做經(jīng)理的您，是企業(yè)營(yíng)運(yùn)的關(guān)鍵所在：您既是公司管理的執(zhí)行者，又是部門(mén)管理的推動(dòng)者。那么，作為一名管理者扮演哪些角色？如何提升領(lǐng)導(dǎo)力？如何培育輔導(dǎo)部屬？如何有效激勵(lì)員工？如何進(jìn)行有效溝通？

MTP全面提升課程為每一位管理者提供切實(shí)可行的行動(dòng)方案，通過(guò)富有趣味和說(shuō)服力的商務(wù)事例，給理念，給方法，給工具，使您很容易結(jié)合自身的工作特點(diǎn)進(jìn)行實(shí)際操作，真正實(shí)現(xiàn)“通過(guò)別人把事情做好”的愿望。

課程收益Course Benefits

1. 了解企業(yè)中層干部的角色定位，明晰應(yīng)具能力素質(zhì)

2. 發(fā)揮組織的集體效能，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，以團(tuán)隊(duì)的力量完成公司目標(biāo)

3. 了解培養(yǎng)人才的重要性，并在工作中對(duì)部屬進(jìn)行教導(dǎo)和訓(xùn)練

4. 學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法，透過(guò)有效的溝通完成任務(wù)，并建立起良好的人際關(guān)系

5. 掌握人性的特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提高工作士氣

6. 掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，發(fā)揮影響力，培養(yǎng)有實(shí)力和魅力的優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人

課程特色Course Features

     ① 課前調(diào)研，課后輔導(dǎo)，量身定做；② 案例經(jīng)典豐富，工具實(shí)操；③ 會(huì)議指導(dǎo)法，建構(gòu)式演繹互動(dòng)；④ 幽默風(fēng)趣，通俗易懂，寓教于樂(lè)。

課程對(duì)象Target Audience

      企業(yè)中層干部、主管及培養(yǎng)干部

授課方法Training Methods

    講學(xué)互動(dòng)，問(wèn)題導(dǎo)向；團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽，實(shí)戰(zhàn)答疑；小組研討，心得分享；案例分析，行動(dòng)學(xué)習(xí)。

課程大綱Course Outline

第1單元 角色認(rèn)知

        1.1管理者面臨的挑戰(zhàn)         

案例：張經(jīng)理的煩惱

專(zhuān)業(yè)人才和管理人才的差別

         從專(zhuān)業(yè)人才到管理人才的轉(zhuǎn)型

         轉(zhuǎn)型的障礙及克服方法

         視頻案例：業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà)

        1.2不同層級(jí)作用

         高層：決策力

         中層：執(zhí)行力

         基層：專(zhuān)業(yè)力

        1.3管理者應(yīng)具備的10項(xiàng)技能           

           自我管理

           員工管理

           工作管理

        1.4管理者六種角色錯(cuò)位

              民意代表、向上錯(cuò)位、“自由人”、業(yè)務(wù)員技術(shù)員、“和事佬”…           

角色扮演：mini企業(yè)

    第2單元 領(lǐng)導(dǎo)力提升        

         2.1 領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)源          

         管理和領(lǐng)導(dǎo)的差別

       領(lǐng)導(dǎo)的意義

       領(lǐng)導(dǎo)力=影響力

       影響力的來(lái)源（小組討論）

         2.2 如何建立影響力          

         建立影響力八個(gè)原則   

            一心為公、行家里手、言行一致、高瞻遠(yuǎn)矚、鼓舞士氣、堅(jiān)持不懈…         

         建立影響力兩種基礎(chǔ)             

             職位權(quán)力             

             人格魅力

         2.3 因情境而異的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)           

         員工成熟度           

             能力低意愿低／能力低意愿高／能力高意愿低／能力高意愿高                   

        T與P導(dǎo)向指導(dǎo)性與支持性行為

        領(lǐng)導(dǎo)的四種風(fēng)格            

           指令式／教練式／支持式／授權(quán)式

         活動(dòng)：《領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試》

              因人而異的風(fēng)格使用

              視頻案例：包經(jīng)理故事

    第3單元 如何激勵(lì)下屬         

         案例：張經(jīng)理怎么了？

         下屬缺乏積極性的原因

         3.1 什么是激勵(lì)？          

          需求→ 動(dòng)機(jī) → 目標(biāo) → 滿(mǎn)足

         3.2馬斯洛需求理論          

         測(cè)試：?jiǎn)T工需求排序          

         案例：李麗為何辭職

         3.3赫茲堡的雙因素理論          

         激勵(lì)因素          

         保健因素

         如何營(yíng)造良好的工作氛圍？

         3.4激勵(lì)的策略          

         有效激勵(lì)的13種方式           

              目標(biāo) 榜樣 感情 表?yè)P(yáng) 處罰 參與 …          

         視頻案例：批評(píng)下屬                   

       建構(gòu)全面的員工創(chuàng)新激勵(lì)體系             

            物質(zhì)性

            精神性

            情感性

            發(fā)展性        

       案例：讓員工快樂(lè)工作激勵(lì)技巧

    第4單元 有效溝通

         視頻案例：倒鴨子          

         研討：影響溝通的因素

         4.1溝通的定義          

         什么叫溝通？          

         三個(gè)行為

            表達(dá)  傾聽(tīng) 回饋         

        活動(dòng)：撕紙           

        4.2溝通技巧

        傾聽(tīng)五層次

        7種提問(wèn)方式         

         開(kāi)放式 封閉式 引導(dǎo)式 清單式 …         

        互動(dòng)：引導(dǎo)式提問(wèn)

          4.3與上司、下屬、平級(jí)進(jìn)行溝通           

          正確理解上級(jí)指令意圖           

          案例：愛(ài)若與布若           

          如何匯報(bào)工作           

          如何向上級(jí)提建議           

          平級(jí)溝通的障礙           

          案例：亮劍李云龍

          平級(jí)溝通的八大策略

          如何下達(dá)指令6W3H

          下達(dá)指令五種方式              

             吩咐 請(qǐng)托 征詢(xún) 暗示 征求

    第5單元 部屬培育與教導(dǎo)          

         案例：張經(jīng)理培育下屬存在哪些問(wèn)題

         5.1 為什么要培育下屬？

       水落石出?水漲船高？

       為何不愿培育部屬？

       研討：培育部屬對(duì)公司、經(jīng)理、員工的好處

         5.2 掌握培育的要點(diǎn)

       OJT、OFF-JT

       OJT的重要性

       輔導(dǎo)下屬的五個(gè)步驟

           準(zhǔn)備 說(shuō)明 示范 觀(guān)察 督導(dǎo)

       案例：錢(qián)經(jīng)理和小李

       輔導(dǎo)部屬8招

           領(lǐng)導(dǎo)示范 角色扮演 面談?shì)o導(dǎo) 情緒疏導(dǎo) …        

       5.3訓(xùn)練三部曲             

           了解背景 逐步進(jìn)行 實(shí)習(xí)           

       視頻案例

       5.4 TACT培養(yǎng)模型             

             教育訓(xùn)練 個(gè)人提高 導(dǎo)師輔導(dǎo) 行動(dòng)學(xué)習(xí)

       案例：惠普公司人才培養(yǎng)體系

行動(dòng)計(jì)劃