一、破冰游戲：利他是利己快的途徑
二、課程定向：
1、課程導入的目的與方向
2、收獲價值的方法
3、課程守則
三、管理者的角色與定位認知
1、什么是領導？
2、領導與管理的功能區(qū)分
3、領導力的三個能力維度
A、感召力—達成共識的能力
B、教練力—發(fā)展人才的能力
C、執(zhí)行力—創(chuàng)造成果的能力
4、管理者的四個角色
A、監(jiān)控—管理進度與執(zhí)行成果
B、輔導—專業(yè)技能的熟練掌握
C、教練—提高員工意愿與遷善
D、顧問—指引方向與問題解決
5、管理者發(fā)展的五個位階
四、部屬培育—如何有效發(fā)展人才？
1、解構人員心智模式
A、游戲練習：意向之行
B、信念、行為與結果的關系
C、有效重塑心智的方法
2、人才培育是一門生態(tài)學
A、領導管理從設定范疇開始
B、什么是范疇？
C、范疇與內容的區(qū)分
D、設定范疇的方法
a、基于原則
b、忠于目的
c、對準目標
d、制定規(guī)則
3、實戰(zhàn)是好的訓練—在崗輔導（on job training)
A、日常訓練的兩個基本模式
a、定向模式—先宣告，后搞定
b、總結模式—表現、體驗、學習與下一步
B、人員指導的五個前進方向
a、醒覺(consciousness)：厘清目標與現況的差距
b、負責任(accountability)：所有的結果都與我有關
c、可能性(possibility)：如何做結果會有不同
d、選擇(choice)：重新建立共識與目標
e、下一步(action)：宣告與行動
C、因材施教的工具—能力地圖
a、什么是能力地圖？
b、能力地圖的目的與作用
c、能力地圖應用的方法與步驟
五、激勵與挑戰(zhàn)—提升員工意愿的藝術
1、為什么員工需要激勵？
2、正向激勵與背向激勵的區(qū)分
3、激勵理論介紹：
A、馬斯洛需求理論(hierarchy of needs)
B、赫茲伯格的雙因素理論(two-factor theory)
C、弗魯姆的期望理論(expectancy theory)
4、激勵奏效的關鍵—找到驅動的按鈕
A、利益驅動
B、關系驅動
C、成就驅動
D、夢想驅動
5、有效激勵的四個基本態(tài)度
A、真誠—建立信任的基礎
B、開放—容許可能性
C、負責—言行一致，言出必行
D、欣賞—沒有完美的人，但每個人都有完美的地方
6、挑戰(zhàn)—激勵員工的另一種形式
A、挑戰(zhàn)以建立關系為前提
a、關系＋挑戰(zhàn)＝結果
b、有關系無挑戰(zhàn)＝縱容
c、有挑戰(zhàn)無關系＝對抗
B、將員工看得夠大
a、永遠設立天花板的目標
b、養(yǎng)成員工追求卓越的習慣
六、執(zhí)行力—確保成果兌現的關鍵
1、執(zhí)行力的重要性：有成果才能留住員工
2、執(zhí)行力的定義
3、執(zhí)行力的基礎：制度＋紀律
A、是一個標準，而非一個要求
B、是一種文化，而非一種規(guī)則
C、是讓員工自覺認知，而非讓員工約束強迫
D、是從他律到自律的轉化
4、執(zhí)行力的方向
A、知行合一
B、軟硬兼施
5、執(zhí)行高效的5C原則
A、溝通(communication)：有好的理解才會有好的溝通
B、協調(coordination)：基于戰(zhàn)略，從上到下一個方向
C、檢查(checkpoint)：基于具體數據持續(xù)管理與跟蹤
D、責任(countability)：有讓結果更好的意愿
E、決心(commitment)：承諾＋行動＝成果
七、課程回顧與總結
