從理論到實踐是一個逐步實現(xiàn)的過程

從戰(zhàn)略到真實的市場占有率需要的是腳踏實地的執(zhí)行

拒絕紙上談兵

一切從企業(yè)的實際出發(fā)

培訓(xùn)課時：2天12課時

學(xué)員對象：門店店長/店經(jīng)理/門店管理人員

課程背景：

隨著中國經(jīng)濟的騰飛，躍然成為世界第二大經(jīng)濟體，我們的企業(yè)已經(jīng)不僅僅立足一小片市場，已經(jīng)鳥瞰中國，乃至奔向世界。企業(yè)要能在市場中立于不敗之地，不僅要有準確的市場定位和長遠的戰(zhàn)略布局，更要能夠把這一切化為市場的占有率方為硬道理。在“新常態(tài)”經(jīng)濟形勢的要求下，我們企業(yè)面臨著前所未有的市場競爭，有了好產(chǎn)品頂多只是我們的立足于市場的必要條件，只有具備了必要條件和充分條件，才能讓我們的企業(yè)蒸蒸日上。“充分條件”，即企業(yè)要擁有一整套科學(xué)的具有可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)運作能力。所謂“運作能力”，即需要企業(yè)能有一支高效，能夠把企業(yè)的產(chǎn)品變?yōu)槭袌稣加新实膱F隊。在眾多的基層管理者中，進行連鎖經(jīng)營的企業(yè)的一只核心團隊——店長，雖處于管理團隊金字塔的底端，但絕對是最具價值的角色之一。店長經(jīng)營管理能力的優(yōu)劣直接影響到企業(yè)戰(zhàn)略是否得到有效的落實，企業(yè)是否受到消費者的歡迎，而且，反過來，這一團隊也是企業(yè)戰(zhàn)略制定過程中市場數(shù)據(jù)的最原始、最具有實際價值的收集者，他們獲得的信息對企業(yè)的發(fā)展有舉足輕重的，不可替代的作用。一只具有高穩(wěn)定性、高執(zhí)行力，能夠有效的經(jīng)營好每一個門店的店長團隊無疑將給企業(yè)騰飛插上高飛的翅膀。老師根據(jù)自己20年在各大企業(yè)（囊括金融保險、醫(yī)藥、地產(chǎn)、百貨業(yè)、教育行業(yè)、連鎖經(jīng)營等服務(wù)領(lǐng)域以及制造型企業(yè)等）的親身工作經(jīng)歷，本人亦是從銷售一線摸爬滾打出來，對一線銷售團隊有非常深入的了解。深知對于連鎖經(jīng)營的企業(yè)而言，目的是要整合企業(yè)內(nèi)外部資源，實現(xiàn)價值最大化，運用其強大的品牌資源，采取團隊作戰(zhàn)的方式，迅速有效的占有市場是連鎖經(jīng)營的目標。對于最基層的管理者——店長，勢必要能夠和企業(yè)保持一致，給企業(yè)帶來源源不斷的銷售業(yè)績是必然要求。段老師始終遵循以門店經(jīng)營管理的核心要求為最高準則，為每一位參訓(xùn)店長提供一整套完整、具有實戰(zhàn)性的方法、技能，幫助每一位店長能夠很好的進行門店經(jīng)營管理。段老師從企業(yè)的實際情況出發(fā)，以掌握實戰(zhàn)能力為宗旨，注重培養(yǎng)店長的實戰(zhàn)能力。通過訓(xùn)練，老師旨在樹立店長的信心，提升店長經(jīng)營管理的實戰(zhàn)能力——帶好團隊，做好經(jīng)營。

課程特色：

1、個性化定制，不追求千篇一律

1)培訓(xùn)中一切從受訓(xùn)學(xué)員自身的特點出發(fā)，不搞一味的“流水線生產(chǎn)”。

2)運用多樣化的授課形式（引導(dǎo)、示范、指導(dǎo)、身教、案例等）讓受訓(xùn)學(xué)員把每一項技能、理念內(nèi)化為有自己特色的LOGO。

3)教會學(xué)員如何把自己的業(yè)務(wù)技能、優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為公司的知識并有效的傳遞、復(fù)制下去。

2、注重實戰(zhàn)，以門店經(jīng)營管理為出發(fā)點展開培訓(xùn)和訓(xùn)練

1)充分發(fā)掘?qū)W員自身潛力。

2)一切以企業(yè)的實戰(zhàn)需求為導(dǎo)向，培訓(xùn)、訓(xùn)練店長的實戰(zhàn)能力。

3、在于引導(dǎo)、指導(dǎo)，而非單一的講解

1)培訓(xùn)、訓(xùn)練過程中始終以“授人以魚不如授人以漁”的理念為根本出發(fā)點和最高原則。

2)整個過程注重對學(xué)員“可持續(xù)學(xué)習(xí)、管理能力”的發(fā)掘為重點，不為講解知識而講解。

4、后續(xù)服務(wù)，持續(xù)跟蹤咨詢、指導(dǎo)

1)為企業(yè)提供后續(xù)咨詢服務(wù)，針對企業(yè)的具體情況提出合理化建議。

培訓(xùn)結(jié)束后，免費提供解答學(xué)員在實際工作中遇到的問題的服務(wù)。

課程目標/學(xué)員收益：

1、讓每一位店長清晰的了解自身的角色定位：在企業(yè)中的位置、在門店中的位置、在上級中的位置、在同事中的位置、在下屬中的位置。

2、幫助店長形成一套具有自身獨特優(yōu)勢的門店經(jīng)營管理能力，提升其經(jīng)營管理水平，實現(xiàn)業(yè)績不斷提升。

授課方法：

培訓(xùn)過程中，運用段老師獨有的“自然法”授課方式，靈活采用教練指導(dǎo)法、思想碰撞法、講授法、經(jīng)驗分享法、互動研討法、案例分析法、現(xiàn)場演練法、實戰(zhàn)檢驗法、游戲法等多種授課方法，使培訓(xùn)效果達到最好。

主要課綱：

第一天

第一章金牌“價值”店長經(jīng)營管理中必備的“角色”定位

一.金牌“價值”店長的6個角色

二.金牌“價值”店長的8個身份

三.金牌“價值”店長應(yīng)有角色所需要避免的2種情況

課程訓(xùn)練之一：找準店長自身精準坐標，實現(xiàn)門店有效的經(jīng)營管理

第二章提升門店銷售業(yè)績的實戰(zhàn)方法

一.如何讓高毛利產(chǎn)品“自然”地走進客戶的“心”中

(一)顧客“買單”行為背后的動因解析

(二)4P、4C理論“實戰(zhàn)新解”與“賣家和買家”解讀

(三)高毛利產(chǎn)品賣點與客戶需求的有效匹配之法

二.實現(xiàn)高毛利產(chǎn)品高效銷售的簡單方法（SCBC）

(一)方法詳解

(二)實戰(zhàn)演練與現(xiàn)場指導(dǎo)、習(xí)得固化

課程訓(xùn)練之二：現(xiàn)場實戰(zhàn)演練及精華總結(jié)、習(xí)得

第二天

第三章顧客（會員）維護與優(yōu)質(zhì)化服務(wù)

一.顧客（會員）維護的核心訴求

二.顧客（會員）優(yōu)質(zhì)化服務(wù)的本源與實施方法

(一)顧客（會員）服務(wù)的步驟與時機選擇

(二)顧客（會員）服務(wù)的基本核心方法

三.讓顧客（會員）服務(wù)成為門店經(jīng)營中特有的“業(yè)績生產(chǎn)力”的核心要素之法

課程訓(xùn)練之三：建立科學(xué)有效，可操作性、可持續(xù)的客戶經(jīng)營運作模式

第四章店長應(yīng)做好的提升門店業(yè)績所需團隊管理的必備功課——輔導(dǎo)

一.輔導(dǎo)過程中需要習(xí)得的7個關(guān)鍵點

二.輔導(dǎo)術(shù)之4階段實施法

三.輔導(dǎo)術(shù)之4步指導(dǎo)法

四.輔導(dǎo)術(shù)之4時機

五.輔導(dǎo)術(shù)之6原則

六.輔導(dǎo)中不可忽略的“消息”解讀

課程訓(xùn)練之四：店長高效經(jīng)營門店團隊的必要核心流程能力