課程大綱

**招、營造績效KPI落地必備的軟硬環(huán)境 　
案例：HR為什么沒有成為總經理的左膀右臂，反而被邊緣化 　
一、績效管理導入---績效管理實施的時機選擇 　
1、我們企業(yè)需要績效管理嗎？存在哪些問題需要解決？ 　
2、企業(yè)推行績效管理存在的問題 　
3、績效管理認識上的六個誤區(qū) 　
二、破解績效KPI落地落地實施環(huán)境的死穴 　
1、如何快速營造績效考核實施需要的軟環(huán)境 　
2、企業(yè)績效管理實施的根本障礙：職能部門負責人的支持度 　
3、如何聚焦行為改變：績效改進根本途徑 　
4、績效管理實施的四項基本原則 　
5、如何快速營造績效考核實施需要的硬環(huán)境 　
6、績效管理方案落地保障：搭建“王”狀架構 　

三、學員演練

第二招、科學地界定對象和考評范圍 　
一、績效管理體系構成的基礎---能夠創(chuàng)造價值的崗位說明書 　
　案例分析：形同虛設的崗位說明書漫天飛舞 　
1、崗位說明書正本清源：崗位說明書的誤編誤用及回歸技術 　
2、讓崗位說明書創(chuàng)造價值----《崗位說明書L-E-I原則》 　
沙盤演練：結合公司實際，編制一份不再“飛”的《崗位說明書》。 　
二、界定績效考評主體對象---打通績效管理“任督二脈”　
1、360度考核的原罪 　
2、360度考核使用及回歸 　
3、考評主體對象精準卡位界定：誰享有考核的“赦免權”　

三、學員演練

第三招、合理地確定考評周期　
一、企業(yè)績效考核周期設計的誤區(qū) 　
二、建立錯層操作的考核周期 　
1、以工作任務為導向的考核周期設計的弊端 　
2、以職位為導向的考核周期設計的弊端 　
3、建立“工作任務 職位”雙軌制導向的錯層考核周期

三、學員演練

第四招、準確地收集考評信息
1、績效考核表格設計玄機及規(guī)律 　
2、績效考評表格五步成型----“標、權、算、數、源”　
演練：考評表格五步成型設計 　
3、考評信息收集障礙：繁、亂、散 　
4、輕松、巧妙破除考評信息收集障礙：構建考評信息收集“云框架”　

第五招、高效地績效溝通面談　
案例：有情人終成眷屬　
一、績效管理難度大小取決于績效面談溝通技巧和水平 　
1、計劃階段的績效面談溝通 　
2、工作輔導階段面談溝通 　
3、績效考核階段的績效溝通兩大模式 　
4、績效問題分析與改進――組織改進、領導改進、員工改進； 　
二、績效面談的實施:　
1、績效面談的目的：關注未來績效提升而非過去過錯 　
2、面談溝通的7大技巧：以解決問題為導向的面談技巧 　
3、績效面談的步驟及黃金法則　 　
演練： 　
1、根據設定的不同場景，進行績效面談溝通演練 　
2、制定一份《績效改善計劃》