課程大綱

課程綱要 2
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年3月 2天（12小時(shí)）

時(shí)間 內(nèi)容 方法 目 的

第一天

（6小時(shí)） 一、績效管理的重要性

企業(yè)為什么要實(shí)施績效管理

了解績效管理的重要性 活動

講解

案例



通過學(xué)習(xí)對企業(yè)績效管理了解并意識到其重要性



二、績效管理在企業(yè)實(shí)施中的困惑

1、為什么企業(yè)會發(fā)出反對績效管理聲音

2、為什么許多企業(yè)的績效考核達(dá)不到預(yù)

期的目的？

3、為什么績效考核常常“走形式”？

4、績效考核的功能或目的到底是什么？


三、企業(yè)實(shí)施績效考核前所具備的基本條件

明確崗位職責(zé)

建立考核數(shù)據(jù)庫 講解

討論

案例 

通過學(xué)習(xí)了解績效考核在企業(yè)運(yùn)作中的困惑


清楚在實(shí)施績效考核前企業(yè)需要具備的基礎(chǔ)工作




第二天

（6小時(shí)） 四、如何理解KPI

什么是KPI？

KPI體系與一般績效考核體系區(qū)別

五、如何設(shè)計(jì)KPI體系

1、以“平衡計(jì)分卡”為“原型”的KPI模式

2、介紹魚骨圖、頭腦風(fēng)暴法

3、根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況建立KPI體系的流程 

講解

分析

案例



了解KPI考核特點(diǎn)，掌握如何依據(jù)“平衡記分卡”

建立KPI考核指標(biāo)



五、KPI考核過程中常見問題及解決思路

1、 缺乏基礎(chǔ)

2、 面面俱到

3、 指標(biāo)未考慮應(yīng)用

4、 KPI設(shè)計(jì)階段不參與，實(shí)施階段

不理解，設(shè)計(jì)階段不重視，實(shí)施階

段有問題

5、人力資源管理者組織力度不夠

6、非人力資源管理者的人力資源管理知識不懂，認(rèn)為是公司的事、人力資源的事 

講解

討論

練習(xí)

案例


了解KPI考核過程中的問題，并知道如何面對和解決這些常見的問題



總結(jié)與記憶

問題解答 回顧

點(diǎn)評 ?深化要點(diǎn) ?融會貫通

?歸納與記憶要點(diǎn)

兩天課程結(jié)束