一、 降低人力成本
1. 人力成本降低的意義
2. 人力成本降低誤區：
1) 管控人力成本不等于減人、減收入
2) 員工收入較高不等于人力成本高
3. 人力成本降低是一項系統工程
1) 人力成本降低的途徑：提高勞動效率、降低無效成本
2) 人力成本降低的影響因素：組織架構、工作流程、工作質量、績效標準、薪酬設計、招聘選拔、員工素質等
二、 組織架構和工作流程
1. 現象及后果：
1) 部門設置和部門職能不合理、不清淅
2) 崗位設置和崗位責任不合理、不清淅
3) 管理層級不合理
4) 定員、定編不合理
5) 工作流程設計不合理
2. 解決措施：
1) 明確誰來做：科學設置部門及崗位
設部門、崗位及管理層級應考慮的因素及注意事項
2) 明確如何做：系統化梳理流程
優化流程涉及到的管理變動及注意事項
3) 人員合理配置：定員定編注意事項及操作技巧
三、 招聘選拔與離職管理
1. 現象及后果：
1) 高流失率與高招聘成本，導致顯性成本高、隱性損失大
2) 缺乏有效的招聘甄別手段，導致人崗不匹配，勞動效率和滿意度低
2. 招聘技巧提升：
1) 利用素質模型，建立招聘標準：與企業、崗位、團隊相匹配
2) 采用多種甄別手段和結構化面試，尋找合適應聘者
3. 離職管理：
1) 離職預警
2) 離職面談與離職挽留
3) 離職員工管理
四、 工作質量與績效管理
1. 工作質量與績效管理水平緊密相關
1) 建立員工工作目標
2) 明確工作質量/工作業績衡量方法
3) 實施評價，運用考核結果提高勞動效率
2. 將與人力成本直接關聯的績效指標納入考核范圍
3. **績效結果的使用，降低離職分險，控制離職成本
五、 獎金分配與人力成本控制
1. **改變獎金分配模式控制人力成本
2. **改變獎金系數將控制人力成本的壓力下達給各級管理者
