課程大綱

《壓力情緒管理與陽光心態(tài)》課程大綱

(一) 真正的健康——平衡心理，和諧心態(tài)
1. 什么是真正的健康
2. 健康長壽的秘訣
3. EQ與職業(yè)人生
4. 平衡和諧的心理建設(shè)模型
5. 情緒是浪花
6. 壓力是暗流
7. 心態(tài)是根本

(二) 情緒是浪花——調(diào)節(jié)情緒，平衡浪花1. 正確認(rèn)識情緒
1） 什么是情緒
2） 常見情緒分析
3） 情緒的功能
4） 幾種常見的情緒偏見
2. 測測你的情緒自我調(diào)節(jié)能力
3. 如何調(diào)節(jié)自我情緒
1） 發(fā)現(xiàn)你的情緒引爆站
2） 呼吸緩和情緒
3） 微笑改變情緒
4） 注意力影響情緒
5） 肢體動作創(chuàng)造情緒
6） 做情緒的主人
4. 常見不良情緒及調(diào)節(jié)方法
1） 消沉情緒
2） 憤怒情緒
3） 厭倦情緒
4） 緊張情緒

(三) 壓力是暗流——調(diào)適壓力，引導(dǎo)暗流1. 認(rèn)識壓力
1） 壓力的心理學(xué)實質(zhì)
2） 客觀認(rèn)識壓力
3） 壓力過大與身心健康
4） 壓力調(diào)試與管理
2. 壓力來源及應(yīng)對（壓力測試）
1） 特殊事件
2） 特殊環(huán)境
3） 特殊個性
3. 壓力調(diào)適三部曲
1） 緩解
2） 轉(zhuǎn)移
3） 釋放

(四) 心態(tài)是根本——打造陽光，建設(shè)根本1. 心態(tài)的力量
2. 陽光心態(tài)一：明確目標(biāo)
1） 目標(biāo)與人生
2） 理想與現(xiàn)實
3） 階梯人生
4） 樹立遠(yuǎn)景，平衡發(fā)展
3. 陽光心態(tài)二：享受過程
1） 人生有多少如果
2） 生命列車
3） 禪心“三無”
4） 生活的真諦
5） 享受過程，活在當(dāng)下
4. 陽光心態(tài)三：開放思維
1） 三種思維方式
2） 心理學(xué)的經(jīng)典結(jié)論
3） 開放思維修煉“三問”
4） 開放思維，難得糊涂
5. 陽光心態(tài)四：正向思維
1） 將改變視為進(jìn)步的動力（測試）
2） 翻面
3） 向下比較
4） 為小事歡呼
5） 正向思維建設(shè)兩大工具
6） 正向思維，積極樂觀n:'y?? o
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4. 了解客戶需求 
5. 介紹產(chǎn)品 
6. 解除顧客的反對意見
7. 成交和轉(zhuǎn)介紹
8. 售后服務(wù)