課程目標(biāo)

1.了解“互聯(lián)網(wǎng) ” 2.了解“互聯(lián)網(wǎng) ”誤區(qū) 3.理解“互聯(lián)網(wǎng) ”八大轉(zhuǎn)化 4.掌握互聯(lián)網(wǎng) 營(yíng)銷(xiāo)四大落地系統(tǒng)

課程大綱

【課程大綱】

一、 實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)案例點(diǎn)評(píng)：

課前秀之一：解讀小米手機(jī)基于移動(dòng)互聯(lián)的營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)

課前秀之二：解讀海底撈的基于服務(wù)創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)

導(dǎo)出一個(gè)問(wèn)題？----在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代發(fā)生了什么？

二、 創(chuàng)客的理解以及釋義

1. 創(chuàng)客的概念以及解釋

2. 出現(xiàn)創(chuàng)客的原因分析

3. 創(chuàng)客在行動(dòng)是一種潮流和趨勢(shì)

三、 源點(diǎn)：消費(fèi)者（用戶(hù)）心理和特征分析

1. 移動(dòng)互聯(lián)帶來(lái)的消費(fèi)者六大心理需求特征

2. 移動(dòng)互聯(lián)導(dǎo)致的消費(fèi)者六種典型購(gòu)買(mǎi)行為分析

3. 從心理學(xué)和社會(huì)學(xué)角度解讀消費(fèi)者原始欲望、動(dòng)機(jī)、需求模型

4. 營(yíng)銷(xiāo)3.0背景條件下的營(yíng)銷(xiāo)真諦（從產(chǎn)品-）品牌-》服務(wù)—》人文精神）

5. 回歸營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)思考商業(yè)形態(tài)根本

四、 創(chuàng)客的視角—如何從傳統(tǒng)銷(xiāo)售向賣(mài)服務(wù)和提供價(jià)值的轉(zhuǎn)型（重點(diǎn)）

1. 現(xiàn)在市場(chǎng)操作難點(diǎn)和關(guān)鍵要點(diǎn)分析

2. 創(chuàng)客的創(chuàng)新性性—從消費(fèi)者的需求轉(zhuǎn)化為研發(fā)的起點(diǎn)

3. 創(chuàng)客的交互性性—消費(fèi)者的參與和互動(dòng)形成了產(chǎn)品立項(xiàng)的過(guò)程

4. 創(chuàng)客的組織者角色—將市場(chǎng)的信息提煉整理

5. 創(chuàng)客的領(lǐng)導(dǎo)者角色—構(gòu)成研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售的支點(diǎn)

6. 樣機(jī)的試用和互動(dòng)過(guò)程以及產(chǎn)品的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)模式

7. 營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域的規(guī)劃以及切入分析四部曲

8. 渠道交互環(huán)節(jié)構(gòu)建的六大核心關(guān)鍵點(diǎn)

9. 構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)的整合傳播思維的三個(gè)群體、三個(gè)路徑

10. 互聯(lián)網(wǎng)促銷(xiāo)推廣引爆點(diǎn)的十二種典型打法

五、 虛實(shí)網(wǎng)融合條件下的區(qū)域市場(chǎng)突破策略

1. 如何**虛實(shí)網(wǎng)融合找到新用戶(hù)？

1) 網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)NISSAN案例--變3

2) 渠道聯(lián)盟的開(kāi)拓（招商銀行信用卡/保險(xiǎn)）

3) 發(fā)揮海爾的村信息員作用

2. 如何**老用戶(hù)找到新用戶(hù)？

1) 建立用戶(hù)鏈

2) 老用戶(hù)口碑傳播方法（以點(diǎn)帶面）

3) 建立老用戶(hù)俱樂(lè)部（安利）

3. 區(qū)域市場(chǎng)分析工具和方法

4. 虛實(shí)網(wǎng)融合產(chǎn)品組合策略和注意問(wèn)題

5. 虛實(shí)網(wǎng)融合后的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略

6. 虛實(shí)網(wǎng)融合的傳播策略和手段

7. 虛實(shí)網(wǎng)融合下品牌提升之路

8. 如何防止區(qū)域沖竄貨？

案例：歐派 

六、 市場(chǎng)精耕提高用戶(hù)粘度確保銷(xiāo)量提升

1. 用戶(hù)心理需求和行為分析

2. 用戶(hù)細(xì)分（原則/方法/提升/防止退化）

3. 建立信任關(guān)系 

4. 需求二次校正分析

5. 提供解決方案，找到意見(jiàn)領(lǐng)袖

6. 贏取訂單

7. 跟進(jìn)服務(wù)

8. 服務(wù)的有形展示

策略案例：海爾用戶(hù)粘度提升案例

七、 創(chuàng)客模式實(shí)戰(zhàn)案例：小區(qū)家電營(yíng)銷(xiāo)的打法和具體實(shí)操講解

1. 家電小區(qū)推廣的意義

2. 家電小區(qū)推廣傳播的原則和方法

3. 解剖家電小區(qū)推廣的8步曲

4. 建立以專(zhuān)賣(mài)店為平臺(tái)的管理機(jī)制（物流/現(xiàn)金流/服務(wù)中心/信息交流平臺(tái)）

5. 家電小區(qū)注意事項(xiàng)

八、 構(gòu)建以創(chuàng)客為骨干的營(yíng)銷(xiāo)組織和營(yíng)銷(xiāo)管控

1. 構(gòu)建“營(yíng)銷(xiāo)自組織”模式的利弊分析

2. 自組織形態(tài)的預(yù)算方法剖析

3. 自組織形態(tài)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃PDCA管理策略

4. 營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)的八種方法

5. 培養(yǎng)員工以及調(diào)動(dòng)員工積極性的工作方法

6. 員工陽(yáng)光心態(tài)培養(yǎng)計(jì)劃和要點(diǎn)