課程內容和課時安排：

第一部分 認識團隊

PPT展示和案例分析

1、團隊的定義

2、團隊的5個構成要素（初步對團隊的認識）

（1） 目標 （2） 定位 （3） 職權 （4） 計劃 （5） 人員

第二部分 現場互動

游戲規則：

將小組分成8人一組的隊伍。將隊伍安排在一個大致的圓中，大家向前看。每個人都在走到圓中并用右手握住對面的人，同時握住另一個人的左手，這樣整個隊伍就打成一個結了。活動的目的是打開這個結，讓隊伍成圓形。在練習中他們可以調整握手的方式，但不能松開手。

PS:現場共兩個小組，一組成員允許在游戲進行時相互溝通，另一組在游戲準備就緒后不允許溝通，只可以用肢體語言。

游戲意義：

通過該活動，讓成員體會團隊在共同目標下共同協作、溝通的過程。在游戲結束之后讓參與者分享體會，引導其思考兩個游戲小組團隊的特征差別，其在活動中扮演的角色以及分析團隊成功或失敗的原因，最后由講師評價游戲過程并引出團隊的特征。

第三部分 團隊特征

游戲體驗和案例分析

1、學員游戲體會

2、團隊與群體的區別（加深對團隊的認識） 3、團隊的基本特征 （1） 清晰的目標 （2） 相關的技能 （3） 良好的溝通 （4） 一致的激勵 （5） 相互的信任 （6） 恰當的領導

第四部分團隊控制

PPT展示和案例分析

1、高效團隊的關鍵在控制

（1） 考核（團隊效率低下，因為考核出了問題） （2） 情感（考核時要考慮隊員的情感因素） 2、控制的實施在權利（權利的實施不當易導致新的團隊沖突）

（1） 團隊的領導者 （2） 上級賦予的權利

3、權利的體現在懲罰（懲罰要慎重）

（1） 100%負責任（強調員工主人翁意識） （2） 換位思考、有效溝通

（3） 實施懲罰（蛀蟲應該剔除）

第五部分 結尾

結束詞: 通過今天的課程，希望大家體悟團隊的作用，增進對集體的參與和責任意識，消除抱怨與負面沖突， 在今后的工作中保持正面和積極的心態。學會團隊的管理與控制，達到真正的高績效團隊。