一、角色認知——自我定位

1、中國制造業的發展趨勢

2、班組長的定位

3、班組長的基本能力

4、班組長的工作內容

二、以點帶面——基層現場管理要點

1、現場管理的意識和方法

2、讓一切都處于管理之中——異常把握與處理

3、作業日報的管理

4、七劍下天山——現場效率改善

5、現場模擬實踐

三、現場之機、料、法管理

1、設備管理要點——分類、點檢、保養及不良處理

2、物料管理要點——識別、搬運、異常及萬惡之源的

倉庫管理

3、作業方法管理——作業指導書、異常作業、作業標

準化及目視管理

4、案例、圖片與分析

四、現場就是市場——5S

環境育人、人造環境

1、5S：現場管理之基石

2、5S推行技法

3、5S推行的三大關鍵與推行要點

4、案例、圖片與分析

第二部分：杰出管理篇

一、耳目一新——看板管理

1、看板的定義

2、看板的功能

3、看板的制作

4、自己動手做做看

二、源頭活水——員工培育

1、員工培育形式

2、員工培育方法

3、員工培育示例

4、現場演練


三、管理根本——有效溝通

1、認識溝通

2、有效溝通三行為——聽、問、說

3、高效溝通的黃金和白金定律

4、溝通游戲：我猜我猜我猜猜猜

四、學以致用——現場人際關系管理

1、如何與上司相處——工作匯報、聽取指示和批評

2、如何與下級溝通——老同事、老油條、刺兒頭的應對

3、提升自我，發掘潛能

4、我的未來不是夢！