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銀行服務(wù)營銷培訓(xùn)師

國家二級心理咨詢師

山西省心理協(xié)會會員

12年銀行一線工作經(jīng)驗

擔(dān)任過柜員、網(wǎng)點負責(zé)人、山西郵政省級內(nèi)訓(xùn)師

10年銀行培訓(xùn)輔導(dǎo)工作經(jīng)驗

人生格言

實實在在做人，踏踏實實做事。

培訓(xùn)感言：

培訓(xùn)就是一個用生命影響生命的過程。

個人觀點：

銀行培訓(xùn)咨詢與輔導(dǎo)就是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程。按照客觀規(guī)律尋找方法，沒有解決不了的問題。

主講課程：

《銀行中高層服務(wù)管理能力提升培訓(xùn)》
《銀行廳堂營銷能力提升培訓(xùn)》
《銀行員工服務(wù)心態(tài)服務(wù)禮儀培訓(xùn)》
《銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型提升培訓(xùn)輔導(dǎo)》
《銀行機關(guān)服務(wù)能力提升6S導(dǎo)入》
《銀行內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營體系課程》
《銀行客戶投訴處理技巧與危機應(yīng)對》
《遠維客戶經(jīng)理團隊組建培訓(xùn)》
《銀行新員工服務(wù)禮儀規(guī)范培訓(xùn)》
《銀行服務(wù)效能提升項目咨詢》

授課風(fēng)格：

遵循嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，針對不同層次和不同崗位“量身訂做”課程，采用形式活潑的培訓(xùn)方式，讓學(xué)員能從服務(wù)禮儀、職業(yè)形象、服務(wù)意識、銷售技能、團隊合作精神等方面產(chǎn)生顯著效果。課程設(shè)計強化“知”與“行”的結(jié)合，使受訓(xùn)學(xué)員能夠?qū)⑵渌鶎W(xué)知識點在實際工作中進行轉(zhuǎn)化和應(yīng)用。

服務(wù)企業(yè)：

山西省郵政培訓(xùn)基地、河南省平頂山市魯山聯(lián)社、河北省保定市定興、高陽聯(lián)社、江蘇揚州江都農(nóng)商行、湖北孝感郵儲銀行、甘肅省涇川聯(lián)社、廣東端州農(nóng)商行等等。