職業素養提升 （內訓）
**節 職業化
從學生成為企業人，在職場中發展，職業化是每個人必須經歷的蛻變，快速融入工作團隊和企業文化，熟悉行業特點，掌握基本工作技能，進而才能贏在職場。
1. 職業化：職場達人的修煉
2. 職業成長16項能力階梯
3. 本事：做好本職工作
4. 取舍之選：自我需求明確
5. 職業化的全腦思維修煉
第二節 職業素養
職業化工作者的技能和素養，是其發展的根基，職業理念與職業態度，以及逐漸形成的職業價值觀，都將影響專業類工作的發揮和發展，良好職業素養是職場發展的保障。
1. 價值觀：職業素養的DNA
2. 以船東的責任感做船工
3. 職業素養的三要素
4. 顯性素養與隱性素養
5. 職業態度 ：職業素養的基礎
6. 工作情境變化規律分析
7. 按鈕式員工的表現
第三節 溝通技巧
基礎溝通技術的掌握，工作中日常的溝通基本要領，不只是了解，需要熟練掌握的各個知識點，夯實溝通能力的基礎，以應對未來全方位的溝通需求。
1. 溝**程的行為分解與影響力
2. 溝通的三種語言形式及功用：1）內容，2）聲音，3）肢體
3. 個人溝通傾向性分析：1）視覺型 2）聽覺型 3）感覺型
4. 語言溝通的說、聽、問；
5. 含蓄贊美別人的方法：人物假托法，主語更換法，效果對比法；
6. 回應話術的五種方法：復述，感性回應，例同，隱喻，先跟后帶；
7. 有效傾聽要注意四方面技巧：
8. 有效發問是溝通的關鍵技巧：封閉式問題，開放式問題；
9. 恰當的肢體語言讓溝通更和諧
第四節 團隊協作
社會化分工的背景下，企業的工作形式必將以團隊形式來呈現，良好的團隊協作能力是職業化工作者的必修課，不僅要獨善其身，更要協同兼備，才能“抱團”打天下。
1. 團隊的發展階段步驟與特征
2. 團隊角色：認清形勢與找準位置
3. 隊列訓練的啟示：習慣行為塑造
4. 團隊沖突解決策略與良性競爭
5. 主動與上級有效溝通深度領會
6. 馴鹿與狼的生存辯證法則
第五節 時間管理
企業中，大的成本，其實是時間，尤其是技術和服務型部門，人力資源成本的核心關鍵就是全體成員的時間管理和工作效率提升，掌控時間才能提高效率。
1. 提高時間效率的三個心理障礙
2. 時間效率：忙亂無效的原因
3. 工作耗時的內外部因素分析
4. 規劃時間的理念與方法
5. 時間管理矩陣：重要性與緊急性
6. 有效克服“工作拖延綜合癥”
7. 如何應付“救火”現象
8. 確定行動優先次序，學會聰明的做事
高效習慣：
1. 養成高效率好習慣的階梯步驟
2. 令你呈現佳表現的12個原則
3. 有關時間效率的7個練習
4. 帕累托原則與Y23現象
第六節 高效執行
高效執行能力，是工作價值提升的保證，在職場競爭激烈的環境下，高效率高質量的完整工作，才是在企業里生存和發展的“答卷”，也是個人價值提升的階梯。
1. 結果導向的執行思維模式
2. 高效執行：讓上司滿意
3. 思維的盲區影響執行力
4. 從優秀到卓越：責任意識
5. “于用完達”的標準理解任務
6. 自動自發的主動性五個級別
7. 高效執行的五分鐘思考法
8. 執行型人才九大特點
第七節 職涯規劃
職場的晉升與發展，需要科學的規劃與合理的歷練，專業化發展也職業化發展相結合，結合行業人才發展規律，重新認識自我，制定目標并積極努力達成。
1. 對職業生涯發展的認識階段
2. 職業生涯發展過程與時期特點
3. 內外職業生涯關聯關系與協同
4. 自我剖析：自我探索的四個維度
5. 職業傾向性分析與職業錨的確定
6. 貢獻高原效應與貢獻循環圖解
7. 職業生涯發展目標設定與分解
第八節 陽光心態
事情的發生不重要，重要的是我們如何來看待這件事情，良好的心理素質和有效的心態調整，能夠使內心平和，提升親和力與正能量，更容易達成溝通目的。
1. 卓有成效的心態修煉與職場心理健康
2. 陽光心態：態度決定一切
3. 注意力：注意決定選擇
4. 職場心理健康危機與調適
5. 陽光心態的兩個職業化基本點
6. 陽光心態：開悟的四步驟
7. 引導快樂情緒的方法
情境案例：
情境模擬：找領導簽字取文件
071情境案例：上司垂問
072情境案例：上司要求
討論：與上司的上司溝通
案例：技術創新之爭論
情境案例0723：為上司準備材料不周
情境案例0741：報告數據不足的修改
情境案例0771：職務代理
情境領導0793：進度延誤
