《MTP中層管理綜合技能全面提升》提綱

主講老師:何岸中層管理技能、領導力、執行力有效溝通員工心態培訓師

課程受眾:高中基層管理人員、儲備干部

課程時間:2-3天

授課方式:案例體驗＋實戰方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評

授課特色:氣氛活躍互動，內容啟發頓悟，方法實用可操，設自由問答時間解決實際困惑

課程背景：

為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉換不過來，很難勝任相應的管理崗位？

為什么業務或技術骨干很難快速成為優秀的管理者？

為什么老員工雖忠誠度高，對企業也了解，但成為管理者就顯得力不從心？

為什么中層管理人員目標計劃鋪排不好，部門管理出現混亂？

為什么上、下級之間和部門之間在溝通協調上總出現問題，造成內耗？

為什么中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬？

為什么中層管理人員不能率先士卒，激勵團隊，帶出一個有凝聚力戰斗力的團隊？

各部門經理、主管從來都是企業的中堅力量，是企業目標的具體執行者，在企業中起著承上啟下的作用，尤其是當企業規模逐漸擴大或企業停滯不前時，都需要快速提升中層管理人員的管理能力，讓他們成為企業的核心骨干，以帶動整個團隊的成長。

而現實工作中，中層管理人員多數沒有經過專業的管理技能訓練，很多人是從業務或技術骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業帶來時間、金錢和機會的代價。有些人對管理知識的掌握，通常也是點的，缺乏系統的管理知識架構，中層管理團隊的水平低下已經成為很多企業發展的瓶頸，導致企業雖有很好的戰略，也很難實現。

MTP（ManagementTrainingProgram）是源于美國的一套完整的管理培訓課程，它的特點是“關注管理的全過程”和“知行合一”，二戰后被日本廣泛應用，對戰后復蘇起到重要作用。進入中國后，經過了本土化的過程。何岸老師聯系中國企業現狀，運用德魯克管理精髓、教練技術、顧問技術、NLP、九型人格等現代高效的管理工具，對課程做了進一步的優化和完善，已經在國航、中石油、中國移動、太平財險等做了幾百場的培訓，已成為在企業界享受良好口碑的經典課程。

課程收獲:

讓中層管理人員

了解到優秀管理者應該是什么樣的

在心理上，真正實現優秀員工、業務骨干向優秀管理者的過渡

掌握系統思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展

提升上下級和各部門之間的協調溝通能力

學會組織管理、團隊建設，合理利用本部門的人力資源，優化配置

提高目標、計劃、時間、執行、控制等管理能力，從而提高團隊整體效率

提高培育員工的能力，讓團隊人盡其才，物盡其用，充分發揮團隊資源

提升激勵員工的能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發的團隊

提升個人的領導力，擁有權力之外的影響力，激發團隊，支持公司實現整體目標

課程大綱：

第一部分優秀管理者的素質模型和管理者的角色認知-幫你實現管理者的心理定位

1.優秀管理者的素質模型

2.管理的實質意義

3.優秀員工、業務骨干和優秀管理者的區別

4.從優秀員工、業務骨干到優秀管理者的五個轉變

5.優秀管理者的正確角色與錯位角色

6.五級領導人的特征

7.企業發展到不同階段對中高層能力的不同要求

8.中層管理者在企業中所處的位置和應起的作用

9.管理者應該有的意識和心態

10.游戲分享：從體驗式游戲中看中層的常見問題，清晰中層角色、作用和責任

第二部分管理者的管理技能

一、系統思考能力---幫你學會對部門工作做系統鋪排，有序開展，步步為營

1.作為管理者應具備的全面系統的思維結構

2.系統思考的三個方面

3.系統思考的結構化分解思路

4.案例討論：面對部門工作目標，或一項重要任務，如何通過系統思考做整體鋪排

二、目標計劃時間管理能力---幫你學會設定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法

1.計劃管理的PDCA管理循環

2.目標管理SMART原則

3.計劃分解的5W2H方法

4.管理工具--甘特圖的應用

5.高效時間管理的20個方法

案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里

三、團隊建設與組織管理---讓你帶出優勢互補、精干高效的團隊

1.優秀團隊的特征

2.組織形成的五個條件

3.組織的四層次—執行力中常被忽視的重要層次

4.部門組織設計和人員安排上，做到精干高效的實用方法

5.團隊內如何做到人崗相配，優勢互補，人力資源最大化

6.組織內上下級指揮匯報系統的五原則

7.授權中常見的八種現象

8.有效授權的七個層次

9.案例討論：上司交給下屬任務，下屬為何無從下手？

四、培養員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養起來

1.培育主體應有的心態定位

2.四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養重點

3.三種方式培養員工的關鍵點：OJT(崗上培養) OffJT（集中培訓） SD（自我啟發）

4.如何制定培育計劃

5.崗上指導的五個步驟

6.工作中教導的六個時機

7.新員工培訓的六個要點

8.案例分析：學員在實際培養員工方面所遇到問題的現場解答

五、溝通協調能力---幫你掌握溝通技巧，讓團隊減少內耗，協同一致完成目標

以案例說明溝通中常見現象及障礙點分析

達成良好溝通應該具備的四大心態

溝通中常見四大誤區

溝通中應掌握的十點人性

溝通中應掌握的十點技巧

單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區別

與上司溝通的五個要點

與下屬溝通的五個要點

跨部門溝通的難點分析及五部解決方案。

如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發揮特長

對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的

案例討論：企業中常見的主管與下屬沖突問題的解決

現場解決客戶實際工作中存在的溝通難題

六、有效激勵員工—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發的高意愿團隊

1.激勵的原理：刺激—需求—行動

2.激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論

3.激勵中的常見誤區

4.不同層次員工的不同需求

5.工作中激勵的六種方式

6.案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰性任務

七、執行與控制---幫你加強過程控制，提高執行力，確保目標的實現。

1.執行中的常見八大誤區分析

2.如何從心態上提高執行力

3.如何從行為習慣上提高執行力

4.如何從制度的制定與執行上提高執行力

5.控制三環節：事前（預測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）

6.案例分析：從“質量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸

第三部分領導力素質提升—讓管理者擁有影響力，帶出一個有凝聚力戰斗力的精英團隊

1.領導力之道&領導力之術

2.領導與管理的五大區別

3.領導的軟權力與硬權利

4.提升個人影響力的五個方面

5.領導的四種類型

6.情境領導：針對不同任務、不同員工的狀況，調整領導風格

7.九型領導：針對不同性格的員工，調整領導風格

8.教練型領導的核心：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題

9.角色扮演：針對四種員工做領導風格的調整