MTP中高階管理才能發展訓練

課程背景：
部分的管理人員曾參加過不少的管理培訓，可在實際工作當中仍不得要領——因為許多
培訓項目相互獨立，學員不能將整個管理體系了然于胸，把握管理者的角色與立場，將
各種管理工具融會貫通地運用，《MTP中高階管理才能發展訓練》提供學習者管理體系的整
體掌握、把握管理者的角色與立場及各種管理工具融會貫通地運用。通過前述的學習，
管理人員能夠統一意識，自覺推動企業內的各種改善改革活動，提升了管理者素養、調
動員工的積極性與增強企業的凝聚力，系統化與操作性正是本課程提供給管理者的價值
所在！

課程收益：
● 明確主管角色、職責及組織中的定位，發揮管理者應有的功能
● 具備管理所需技能、強化自我管理明，提升管理者為專業管理人員
● 養成計劃與執行的完整觀念與方法，發揮組織效能，以團隊力量完成工作目標
● 建立領導特質，發揮領導能力，培養成為具有影響魅力的優質領導者
● 培養主動積極發現問題的意識，求新、求好、求變持續改善
● 了解培育人才的重要，并能在職場上對部屬進行工作中的教導與訓練
● 學習溝通協調的技巧與方法，凝聚組織功能、善用組織資源，達成任務

課程模型：
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課程時間：2天，6小時/天（可根據企業需求選擇培訓模塊調節組合）
課程對象：企業儲備干部、中高層管理人員等
課程方式：案例解析、工具指導、小組互動討論

課程大綱
課程導入：管理者的課題——達成組織目標、協調工作關系、有效發揮資源價值
第一講：MTP管理才能——組織管理效能篇
一、管理者的角色認知
1. 什么是管理
2. 管理的基石——基準
案例解析：分粥原理
案例討論：賈廠長的難題
3. 組織中管理者的角色與功能
視頻教學：破壞員工責任心的五種“妖怪”
4. 管理者的轉化——從負責到當責
案例引言：解決猴子問題
案例解析：一場車禍的—當責認知
案例解析：當責(RACI模式轉化)應用案例
二、有效發揮組織的效能
1. 組織形成的要素
2. 組織管理的原則
工具：燙火爐原理
3. 主管人員應該具備的基本能力
1）工作分配的三大要素
視頻分享：團結力量大
2）工作分配的五項原則
3）工作分配的基本程序
4）下屬高效完成工作的八個方法
4. 授權與激勵管理
1）授權的四要素
2）授權與自我支配原則
3）授權過程的五個步驟
4）掌握人性的管理——激勵
視頻分享：負激勵的使用原則

第二講：MTP管理才能——自我管理強化篇
一、壓力與情緒管理
1. 為什么需要壓力管理
互動討論：壓力與工作績效的關系
小組案例分析：一個海歸的故事
2. 什么是壓力管理
1）如何理解壓力
2）影響壓力強度6因素
3）壓力的正面作用和負面影響
案例解析：感覺剝奪實驗
案例故事：老船長的壓力效應
3. 如何進行壓力管理
1）診斷壓力
課堂小測驗：診斷壓力狀況
2）緩解壓力的五個方法
案例演練：情緒應對-上班的一天
3）預防壓力
4）提升抗壓能力
4. 認識情商（EQ）的價值
5. 情緒管理的三步驟/二心法
二、時間管理工具的應用
引言：取決“時間”的精神和內涵
1. 圓餅法
2. 時間收支表
小組案例討論：任經理的一天
3. 四象限分析法
4. 處理低/高價值活動方法
三、個人目標管理工具
故事思考：誰先到達目的地
1. 目標管理的三大階段
1）目標設定階段
2）目標達成過程的階段
3）成果評價的階段
2. 目標設定與步驟
演練：個人SWOT分析
3. 目標分解的兩種工具
1）剝洋蔥法
2）多杈樹法
工具演練：個人生涯發展目標分解
四、問題分析管理工具
引言：“問題”的價值
1. 問題及問題意識
2. 問題的分類
3. 問題分析的三種工具
1）追根問底法
案例分享：鳥糞的故事/馬達壞了
2）特性要因圖
3）結構樹法
案例解析：降低家飾品的生產成本
4. 問題解決的三種策略
1）直接法
2）漸近法
3）類比法
案例解析：摧毀腫瘤手術/城堡攻防戰

第三講：MTP管理才能——計劃與控制篇
一、計劃與執行
1. 什么是工作計劃
2. 計劃的重要性
工具：PDCA管理循環
3. 擬訂計劃的思維與原則
1）目標的描述
2）目標的SMART原則
3）目標管理內容
4）目標管理流程
4. 企業常見工作計劃六大類型
5. 三種工作類型與計劃步驟
6. 計劃執行與跟進
7. 狀況共有的管理
二、工作控制與問題管理
1. 什么是控制
2. 控制的三個階段
1）事前控制
2）事中控制
3）事后控制
3. 控制適度原則
4. 控制的工具和標準
工具解析：控制用的實務工具
5. 部屬自我控制的要點
6. 問題分析與解決
1）問題管理的兩大心法
2）問題分析與解決流程
3）問題分析三步驟與問題漏斗
案例教學：分析-工具運用part1
4）問題解決對策擬定與實施四步驟
案例教學：對策擬定實施——工具運用part2

第四講：MTP管理才能——培訓與溝通篇
一、部屬的培育與教導
引言：問題與現狀
視頻解析：大學生職場態度
1. 部屬培育的價值及途徑
2. 培育部屬的方法
3. 部屬教導的實施
1）實施教導五步法
2）“工作教導”的準備工作
3）“工作教導”的實施步驟
4. 部屬培育的開展
案例分享：部屬培育工具
5. 員工輔導五步流程
案例討論：方剛的江湖路
二、溝通與協調
1. 什么是溝通
工具：溝通的模型
1）溝通的作用
2）溝通的三大基本點
視頻分享：泰冏/新美人魚
3）高效理解——傾聽的藝術
2. 組織溝通與協調的技巧
1）上行溝通技巧
2）下行溝通技巧
3）跨部門溝通與協調技巧

第四講：團隊建設與領導力
一、團隊領導力
導言：什么是團隊
視頻教學：雁行理論
1. 團隊領導的功能模式
1）二項重要功能
2）McGrath’s重要領導功能
2. Hill’s團隊領導模式運作
3. 團隊發展與建設的五個時期
1）形成期——特征與領導風格
2）動蕩期——特征與領導風格
3）規范期——特征與領導風格
4）運作期——特征與領導風格
5）調整（變革）期—特征與領導風格
二、協調工作關系的領導行為
1. 情境領導運用與操作
1）工作(績效)準備度的評估
2）情景領導模型及領導風格
視頻解析：亮劍
2. 六種激勵式的領導風格與適用
1）愿景式(Visionary)
2）輔導式(Coaching)
3）親和式(Affiliative)
4）民主式(Democratic)
5）標桿式(Pacesetting)
6）命令式(Commanding)
課程結語