一、【課程背景】

 績效管理是當今企業管理中必不可少的工具之一。有研究機構通過大量數據分析，一個企業能否持續成功，不是企業的愿景、戰略定得有多好，關鍵是戰略的執行是否能落實到位，而戰略能否執行到位，必須有一套能衡量戰略、支撐戰略目標達成的績效管理體系，把戰略轉化到可操作的行動。

也許很多企業的發展一直以來都是通過部門集權制，由高層制定戰略，然后在一種“命令與控制”的文化中來執行，這種方式只適合于在企業發展初期，或者是外部競爭變化緩慢，內部組織相對封閉的環境下進行。然而，隨時信息、科學、工業技術的飛速發展，以及企業員工知識體系、技能素質不斷迭代，簡單的“命令與控制”的管理方式早已不再適用于當前的管理環境了。今天的組織需要有一個共同的語言來溝通戰略、管理流程和監控過程中的所有數據、階段目標成果，以幫助持續的獲得成功。績效管理就是承接戰略落地、過程監控、目標數據管理及結果評價的最有效的管理工具，大量卓越企業持續成功都離不開績效管理工具的高效運用，例如：華為、阿里、格力等等。

戰略定方向，管理要績效！在戰略確定后，企業從中高層到一線員工的共同語言就是績效管理，企業將形成人人關注績效得分、人人投身績效改進的氛圍，績效管理就會逐步走上正軌，構建成完整的績效管理體系，形成企業的績效管理文化。

本課程將重點介紹績效管理體系建設模型，以績效體系模型與卓越企業的成功案例進行解析，幫助企業掌握打造符合企業自身的績效管理體系，促使全體員工立足本職崗位，創造本行業最好的績效，早日促使本企業成為行業的領先企業。

二、【課程收益】

1.    掌握戰略與績效管理關系，學會應用戰略與績效管理的承接關系，建立戰略路徑；

2.    掌握公司戰略績效目標的制定方法及應用步驟；

3.    掌握部門績效目標的梳理步驟及指標提取方法；

4.    掌握組織績效管理體系建設的基本原則與實操步驟；

5.    掌握績效管理體系管理評價持續運行的關鍵要素與基本要求。

三、【課程對象】

?  總經理和高管、人力資源經理及HR、各部門經理

四、【課程形式】

? 培訓方式：用以致學，學習致用，引導講授、案例研討、行動計劃、情境模擬等多樣化的方式綜合授課，啟發學員思考和掌握實用管理智慧。

? 培訓轉化：結合企業問題診斷講授，授課過程中給出針對性解決措施，有效支持企業結合實際績效解決問題，促進學員用以致學，提升學習及應用技能。

五、【課程大綱】

第一章節：績效管理概述

1.     績效管理的實用價值

2.     績效管理的認知

1)    什么是績效

2)    什么是績效管理

3.     績效管理的目的與意義

4.     績效管理體系模型設計的四個步驟

第二章節、績效管理目標管理

1.     戰略與績效管理的關系

2.     企業戰略績效分析的四個維度

3.     戰略任務的實現路徑——平衡計分卡戰略績效目標管理

1)    平衡計分卡戰略地圖繪制

2)    戰略績效目標的四個平衡

3)    戰略地圖繪制案例分析

5.     公司戰略績效目標的梳理與提取

6.     公司戰略績效分解的三個步驟

7.     戰略與績效目標需要理清的三層問題

8.     部門績效管理目標提取：OGSM應用

1)    部門績效管理目標篩選四步驟

2)    目標確認的SMART原則

3)    衡量指標的三種類型

4)    部門KPI初選的三步法

5)    關鍵KPI指標提取的三條路徑

6)    考核指標的四種情形

7)    考核指標庫案例分析

9.     績效考核方案設計

1)    績效指標提取的7個要點

2)    權重分配的四個因素及案例分析

3)    目標值確定的四種方法及實用案例分析

4)    績效考核方案設計的三種方法及實用案例分析

5)    考核方案溝通的基本原則與注意事項

6)    部門績效考核指標分解與應用案例分析

第三章節、績效監控管理

1.     績效監控的目的與對象

2.     績效監控三項措施

1)    報表監控的范圍與作用：不同層級的報表監控管理

2)    會議監控的三個層級及應用方式：不同層級的會議監控應用

3)    現場監控：不同層級的現場監控應用

3.     異常績效分析管理

1)    異常數據分析

2)    異常現象分析

4.     輔導改進

1)    績效輔導改進的兩種方式

2)    績效輔導改進的基本要求

第四章節、績效考核管理

1.     績效考核的四大要素

1)    逐級考核

2)    充分溝通

3)    及時有效

4)    持續改進

2.     克服績效考核難點的四大原則

1)    責任結果導向原則

2)    目標承諾原則

3)    考評結合原則

4)    客觀公正原則

3.     組織績效考核分的四個步驟

4.     績效面談管理

1)    績效面談的三個步驟

2)    績效面談的時機與輔導方式

3)    績效面談案例分析

第五章節、績效結果應用管理

1.     績效考核結果與薪酬的關系

2.     績效結果配套薪酬體系運用的六大原則

3.     績效結果應用于員工管理的六個維度

4.     績效管理在不同時期的人力資源政策匹配

1)    導入期應用方法

2)    完善期應用方法

3)    文化形成期應用方法

5.     績效薪酬掛鉤的案例分析

第六章節、績效管理體系評價

1.     績效管理體系評價三個層面

2.     績效管理體系管理評價的五個維度

1)    績效管理制度建立與運行評價

2)    績效管理計劃環節評價

3)    績效管理監控環節評價

4)    績效管理考核環節評價

5)    績效管理結果應用階段評價

3.     建立績效管理體系基礎條件