創新思維與問題解決——五個步驟創造性解決問題

主講老師：賀玉亮

課程詳情：

課程背景：
我們正處在快速變化發展的時代，而新冠疫情的爆發更是突顯和放大了“變化和不確定性”。在后疫情時代，我們將面臨更加復雜多變的市場環境和外部環境的變化，這就要求我們具備應用創新思維去應對變化的能力。面對新的問題和變化，如何提升認知？如何應用創新思維去創造性的解決問題？如何打破思維定勢？如何抓住問題的本質？如果做出科學決策？后疫情時代給管理人員提出了更高的要求。
在充滿不確定性和更具復雜性的VUCA時代，我們需要具備創造性解決問題的能力！
2020年，新冠肺炎疫情的蔓延對我們的工作和生活帶來了極大的影響，舉國上下，萬眾一心，都參與到抗擊疫情的戰斗。在這次戰“疫”中，我們看到諸多智慧光芒迸發的創新亮點，例如：火神山醫院的ICU病房的負壓排風系統，武漢協和醫院的醫護人員在物資匱乏的情況下的變通應急措施，貴州省科研人員發明讓護目鏡不起霧的涂層，武漢市16家方艙醫院投入使用，扭轉了抗“疫”的局面等等。在這些創新、應變舉措的背后，都可以提煉出一套創新思維的方法論。
在這個快速變化發展、充滿不確定性的時代，固有的經驗和方法或許能解的問題，但我們更需要突破思維的禁錮具備“創造性解決問題”的能力。尤其在“后疫情時代”面臨新的問題，不確定的變數，更需要具備創造性解決問題的能力。
本課程將創新思維與問題分析解決相結合，系統性介紹創新思維的六種不同的方法和工具，在培養學員創新意識的同時，更側重通過具體的、可操作的方法和步驟，讓學員運用創新思維創造性的解決工作中的問題。

課程收益：
本課程系統學習創新思維的方法和創造性解決問題的步驟，并輔導學員通過創新力訓練，提升創新能力。通過本課程的學習：
● 培養創新意識，面對新的問題或機會能應用創新思維去思考解決方案；
● 掌握創造性解決問題的方法、步驟和工具模型；
● 發現創新機會或需要解決的問題，并將之轉化為創新目標；
● 收集相關信息，并分析信息，洞察本質發現創新焦點；
● 應用“舉一反三”、“概念框架”等方法思考達成目標的解決方案；
● 應用“類推借用”、“創意激發”等創新思維的方法，提出創意構想方案；
● 應用“Yes，and”、“決策評估模型”等方法，提升創新方案的評估決策能力；
● 應用“專項工作計劃法”、“敏捷項目管理法”等提升創新成果落地執行能力。

課程時間：1-2天，6小時/天
課程對象：企業管理人員、部門負責人、儲備干部等工作中需要進行創新思維和創造性分析解決問題的員工
課程方式：
輔導式行動學習翻轉課堂：講師講授案例分析情景模擬實操演練課程強調互動和練習，切實提高學員的知識和技能。

課程特點：
本課程的教學極度注重和學員之間的互動，充分運用多種有效且廣受成年人歡迎的教學方式，例如：示范演練，小組討論，成果分享，案例分析，頭腦風暴等，讓學員積極參與到課程的學習和討論中。在課間多次互動練習和案例討論，讓學員進行創新思維訓練和工具的應用，引導學員按既定方法和步驟進行創新力練習。

課程大綱
導入：新冠肺炎戰役中的創新亮點
一、創造性解決問題，是一項重要的能力
1. 創新是一種可以被訓練的能力
2. 創新的三要素：新元素、價值增量、可實現
二、創新思維基礎
1. 心理定格效應
2. 大腦思考的機制
3. 創新思維方法
4. 創造性解決問題的五個步驟

第一步：明確目標——定義問題與挑戰
導入：創新，是以目標和結果為導向的思考和行動
一、發現創新機會
1. 4C法則
2. 價值鏈分析
3. 德魯克：創新的7個來源
二、確定創新切入點
1. 綜合評估創新焦點的價值度和實施難度
2. 好的切入點是成功的一半
三、定義創新目標
1. 尋求更大或更小的定義
2. 嘗試重新定義創新目標
3. 分解創新目標

第二步：分析現狀——收集信息與資訊
一、全面收集信息
案例導入：疫情初期黃岡市衛健委主任的“一問三不知”
1. 信息是思考的基礎
2. 通過“提問法”收集信息
3. 獲取信息的途徑與方法
1）觀測：通過觀察和測試實物本身
2）調查：通過考察或與他人交流采集信息
3）檢索：通過檢索媒體采集信息
二、對信息進行處理
1. 篩選有價值的信息
2. 充分利用信息
案例：“瘧疾”用于治療癌癥的靈感
三、探究問題的本質
案例導入：杜國楹與小罐茶的本質思考
1. 問題的復雜性導致本質被掩蓋
案例：董明珠直播帶貨65.4億的思考
2. 洞察現象背后的本質和邏輯

第三步：創新方案——探索創新與可能
一、舉一反三思考法
1. 尋找替代方案與可能性
案例導入：口罩的創新戴法
2. 舉一反三思考法四個步驟
1）明確目標
案例：中央空調的凝露問題
2）初步方案
3）延申思考
案例：配電站噪音如何處理？
4）變換角度
二、概念框架思考法
1. 概念思考與邏輯思考
案例導入：抗“疫”物質車輛過山洞問題
2. 概念框架思考法四個步驟
1）明確目標
2）羅列想法
3）構建框架
案例：火力電廠的省煤器灰斗積灰問題
4）完善框架
案例：核電站DWS廠房降溫問題
三、類推借用思考法
1. 類推：他山之石，可以攻玉
案例：大薊花與尼龍搭扣的發明
案例：殺豬場給福特汽車的啟發
1）同領域類推
2）跨領域類推
3）理論模型類推
2. 類推思考的四個步驟
1）明確主題
2）尋找同構
案例：李四光根據亞細亞平原類推松遼平原和華北平原有大量石油
3）類推遷移
案例：蜂巢結構類推航天的隔斷設計
案例：Costco給小米的啟發
4）驗證應用
四、創意激發思考法
1. 借用隨機輸入進行創意思考
案例：Google公司的創意辦公室
2. 創意激發思考法四個步驟
1）確定目標
導入：創意激發思考法的適用情境
2）隨機輸入
3）發散聯想
4）生成創意

第四步：評估決策——制定決策與方案
一、延申和發展創意
1.“Yes，and”發展創意
視頻：“Yes，and”情景劇
1）好的創意需要不斷的延申和發展
2）延申提煉創意背后的原理
3）啟發新的創意和想法
2. 裁剪和修正想法
1）輸入限制條件裁剪想法
2）注重想法的實用性
二、評估與評價創意
1. 發掘價值和收益
2. 評估風險、困難和可行性
3. 善待每一個Idea
三、選擇與決策
案例：決策不僅是拍板，更是達成共識
1. 確定決策流程與模型
1）哪些人參與決策，決策者，以及他們的意見
2）考慮決策的流程與模型
2. “加權平均法”挑選想法
3. 尋求第三選擇