《向麥肯錫學職場表達》

向麥肯錫學職場表達
—— 金字塔原理的職場應用
講師：黃俊敏

課程背景：
“想清楚，說明白，知道說什么.怎么說”，是我們在職場表達中希望達到的境界。可是，
現實卻是大多數員工都被評價為 ——
“啰嗦半天也不知道他想說什么，沒有重點，思路混亂！”
如何確保向領導匯報時重點突出.邏輯清晰？
如何在部署工作時讓下級準確接收工作指令？
如何搭建語言的框架結構.組織表達順序？
如何有效規劃演講內容，提高演講技巧？
如何用最短的時間講清觀點，讓客戶或合作伙伴有興趣.能理解.記得住？
世界著名咨詢公司麥肯錫的經典培訓理論——金字塔原理，就是職場中訓練員工高效表達
能力的最佳工具。金字塔結構是最精煉和吸引人的表達方法，是條理清晰文章必需的結
構，是順應受眾需求的表達思路。它能讓職場人士在溝通表達時，快速理清邏輯思路并
做好語言組織，讓表達內容重點突出.思路清晰.層次分明.簡單易懂。
學習使用金字塔原理，讓員工從此擺脫煩惱，任何時候都能思考清晰.表達有力！

課程收益：
1.讓學員能了解職場表達的四個核心要素。
2.讓學員能掌握表達結構的框架結構及四個基本特征。
3.讓學員能掌握使用金字塔結構搭建內容框架的具體方法。
4.讓學員能學習并掌握四種邏輯推理結構。
5.讓學員能掌握書面呈現和匯報演示報告的制作技巧。

授課對象：企業中基層管理者.高潛能員工.所有想提高邏輯表達能力的人士
課程時長：1-2天，6小時/天
授課方法：理論講授(50%) 案例分析.小組研討(30%) 實操練習(20%)

課程大綱
課程導入:
一、我們的表達錯了嗎？
二、職場表達的四個核心要素
1.關于什么主題）
2.觀點是什么核心結論）
3.理由是什么論證.論據）
4.要做什么行動）
演練：電梯30秒，你會匯報嗎？

第一講：高效表達與金字塔原理
一、麥肯錫邏輯表達的核心理念——金字塔原理
二、為什么要使用金字塔原理？
1.大腦的思維習慣一）—— 自動進行分類
2.大腦的思維習慣二）—— 神奇的數字7
案例：你喜歡這樣的匯報者嗎？
三、金字塔原理的四個基本特征
1.結論先行.以上統下.分類清楚.邏輯遞進
四、金字塔的三種子結構
1.主題與子主題之間的縱向關系
2.子主題與子主題之間的橫向關系
3.故事式的序言結構
視頻：主持人機智救場案例分析
練習：畫出表達內容的結構框架圖

第二講：用金字塔結構四步搭建內容框架
一、基于目標定主題
1.確定目標前先設定場景
2.場景越具體內容才能更準確
3.目標是希望對方能有哪些行為
練習：用AB法進行目標確認
二、中心思想要精準
1.中心思想的TOPS原則
1)有的放矢.貫穿整體.擲地有聲.言之有據
2.學習概括各組思想
1）總結句避免使用“缺乏思想”的句子
2）總結句要說明行動產生的結果/目標
3）找出各結論之間的共性
案例：年度數據的圖標分析
練習：如何從“沒思想”到“有思想”？
三、縱向結構分層次 —— 結論先行.以上統下
1.縱向結構的兩種搭建方式：
1）有主張觀點時，自上而下進行表達
2）有零散內容時，自下而上進行思考
2.自上而下表達的步驟：疑問/回答式的分析推理
1）設定場景
2）確定主題
3）設想問題
4）回答問題
案例：如何給客戶推薦業務？
練習：企業新聞結構分析
3.自下而上思考的步驟：各組思想的歸納概括總結
1）列出想表達的所有思想要點
2）找出各要點之間的邏輯關系
3）得出概括出來的結論。
案例：工作業績總結
練習：經理到底生氣在哪了？
四、橫向結構選順序 —— 分類清楚.邏輯遞進
1.兩種邏輯推理——演繹推理和歸納推理
2.演繹推理 —— 從共性到特殊
1)標準式三段論）
2)常見式現象.原因.解決方案）
3.歸納推理 —— 從特殊到共性
1）三種邏輯順序 —— 時間順序.結構順序.程度順序
2）MECE原則確保分清.分盡 —— 相互獨立.完全窮盡
案例：產品推廣清單有什么問題嗎？
練習：遞送物品案例討論
4.演繹與歸納的利弊及情境選擇

第三講：讓表達更有力的秘密武器
一、讓表達更有力
1.凡事說3點
2.結構化的語言表達技巧
3.說服性表達的“黃金原理”
二、序言讓背景更清晰
1.為什么要用講故事的形式？
2.序言的4個基本要素SCQA）
1)背景.沖突.疑問.回答
3.四種常見的序言結構
1)標準式.開門見山式.突出憂慮式.突出信心式
練習：變換各種序言形式并分辨表達情緒的區別
三、細節讓表達更流暢
1.善用主語，突顯邏輯表現力
2.巧用連接詞，讓文章更“通順”
3.學會分段，以完整區塊傳達單一信息
四、警惕！5類“NG”詞！

第四講：匯報演示PPT的制作技巧
一、構造和呈現好報告的要點
1.理解整體思維架構
2.各組思想之間的相互關系
3.邏輯視覺化的呈現
二、PPT可視化原理
1.淡化背景突出觀點
2.強調關鍵句
3.用圖表支持論點
三、PPT設計四原則
1.對齊
2.對比
3.聚攏
4.重復
四、四步變身PPT“高富帥”

第五講：高效表達的企業案例應用可用企業自身案例）
一、請示領導
二、匯報工作
三、部署工作
四、會議討論
五、述職報告/個人演講
六、應急處理

課程總結：用行動學習法進行課程回顧與總結