跨文化溝通
黃兆華
授課目的
拓展國(guó)際化視野、理解文化差異、培養(yǎng)跨文化溝通能力
課程特色
課程集多個(gè)案例，尤其是講師親身經(jīng)歷的原汁原味的實(shí)戰(zhàn)案例，采用小組討論、分組辯論、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)、角色扮演、頭腦風(fēng)暴等多種方式，現(xiàn)場(chǎng)安排充足時(shí)間給予學(xué)員提問互動(dòng)的機(jī)會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行分析、討論、演練、點(diǎn)評(píng)和互動(dòng)。
授課方式
基礎(chǔ)理論 案例分享 小組研討 模擬演練
授課時(shí)長(zhǎng)
1天
課程前導(dǎo)
分享中國(guó)企業(yè)進(jìn)行海外業(yè)務(wù)拓展所遭遇的跨文化挑戰(zhàn)
課程大綱
開篇：
中國(guó)企業(yè)走出去的兩大挑戰(zhàn)-戰(zhàn)略與文化
全球領(lǐng)導(dǎo)者的8項(xiàng)特質(zhì)
第一部分：認(rèn)識(shí)文化差異
影響文化的主要因素
文化差異的6個(gè)維度
時(shí)間、宗教、語言
全球文化地圖
案例討論
第二部分：建立文化智商
如何避免誤會(huì)
“刻板印象”
跨文化溝通的6R法則
案例：一場(chǎng)突如其來的文化沖突
第三部分：跨國(guó)企業(yè)的組織文化
組織文化的4種形態(tài)
組織文化對(duì)比
國(guó)家文化之下的亞文化
案例分析：康明斯的組織文化
第四部分： 外籍員工的招募與管理
如何招募外籍經(jīng)理人員
如何與外籍經(jīng)理人員進(jìn)行有效溝通
管理文化沖突
案例討論：如何解雇一名不稱職的外籍經(jīng)理
第五部分：并購(gòu)后的文化整合
打破70%魔咒
團(tuán)隊(duì)中的亞文化
案例： 當(dāng)亞洲價(jià)值觀遇見NBA文化
案例：上海電氣收購(gòu)安薩爾多的文化整合
第六部分：總結(jié)